□ 本报记者 孟令洋
　　本报通讯员 郝艺 刘强 李玉婷
　　前不久，枣庄职业学院党委书记郝荣平在餐厅与学生亲切交谈，了解他们的学习和生活情况。学校中层干部则在一旁认真记录，以便及时解决学生提出的问题。公寓里，驻楼辅导员和生活指导老师也在忙碌地组织学生开展活动，促进学生之间的交流和互动。
　　整个校园充满了温馨和活力，这充分展现了枣庄职业学院构建“一站式”服务网格化育人体系的成效。“学生工作无小事，一枝一叶见真情。”郝荣平说，“紧紧围绕立德树人根本任务，聚焦党建引领、管理协同、队伍进驻、服务下沉、文化浸润、自我治理6个方面工作，整合领导力量、思政力量、管理力量、服务力量4支力量，建立网格化育人培养模式、管理服务体制、协同育人体系、支撑保障4个机制，积极践行‘一线规则’，努力建设具有‘枣职’特色，体现思政要求，符合自身实际的学生生活园区，探索构建‘全环境育人’综合改革新模式新途径。”
服务下沉的“一站式”实践
　　“以前校园网络故障报修，还得专门跑趟行政办公楼，现在只要几分钟就能解决，甭提多方便了！”4月22日，枣庄职业学院大学生服务中心内，2023级化工与制药系药品质量与安全一班学生张童童刚刚办完校园网络故障报修手续。
　　张童童说的变化，源自“一站式”学生社区的升级改造，但便利不止于此。学籍证明、转专业政策咨询、公共设施报修、入伍咨询……能办理的当场办结，不能办的限时答复，不让学生们来回折腾。
　　1500余间宿舍、10000多名学生，怎么才能管得好、育成才？秘密就藏在“一站式”学生社区里。
　　“一站式”学生社区提供了打破专业、地域和身份的强磁场，成为高校培育时代新人实践回应的平台。“‘一站式’学生社区综合管理模式，是融合学校各方育人力量形成合力服务于学生，通过建设大学生服务中心、宿舍楼群中的学生社区驿站等，将学生社区‘末梢’转变为思想引领、发展指导、生活保障等工作‘前哨’。”枣庄职业学院学生工作处处长刘强说。
　　大学生服务中心内，10个窗口提供学籍管理、财务服务、教学服务、心理健康、校园网等十大类数十项办事服务。同学们通过易班工作站将办事需求反映上来，学校动态调整服务中心服务事项排档表，及时将服务内容反馈给学生。在这里，学工处、财务处、教务处、后勤处等部门都能“一站式直达”。　
　　现场解决不了的怎么办？学校健全完善一站式学生诉求调处平台—“枣职早（枣）办、早（枣）满意”工作机制，实施院长接待日制度，增加辅导员进宿舍、书记信箱等服务，深入了解学生困难，及时回应学生关切，解决学生反映住宿、用电、网络、洗衣机等生活服务问题，打通为学生服务的“最后一公里”，推动工作改进，为师生办实事。
　　枣庄职业学院通过建立“一站式”服务平台，实施网格化育人，广大教职员工深入践行“一线规则”，为学院高质量发展延伸实践路径，把学生社区打造成党建前沿阵地、“全环境育人”实践基地、平安校园样板高地。
　　依托学生社区，学校还精心打造了全国唯一的高职院校工匠文化博物馆，实施“工匠精神培育工程”。“枣庄是工匠精神的重要发源地，从古代的鲁班到当今的大国工匠，一代代枣庄人用创新实践为工匠精神书写了新的篇章……”眼下，在工匠文化博物馆、德廉教育馆，讲解员正在给学生解说。智能制造系把“工匠文化大讲堂”“德廉讲堂”搬进了博物馆、德廉馆，学生一边参观一边听讲，神情格外专注。每年入学季、毕业季，对学生进行工匠精神教育、德廉教育，让学生入学有工匠精神浸润，离校有德廉教育护航。同时，各馆编制学习参观排档表，面向全校学生有计划地开展日常教育，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。
　　学生在哪里，各级育人组织就建到哪里，各类育人力量就出现在哪里。学校还建设了德廉教育馆、消防体验馆、公寓图书馆等“四馆”，创新开设了雷锋精神大讲堂、德廉文化大讲堂、工匠文化大讲堂、道德大讲堂“四堂”，依托公寓管理中心、警务中心、心理健康教育中心、学生资助中心“四中心”，定期开展内容丰富、形式多样的教育展示活动。
校园里的“三级网格”
　　今年是张文芳在女生公寓工作的第三个年头了，从最初被学生们唤作“宿管阿姨”，到如今被亲切地叫“芳芳姐”。
　　“如今，俺也是老师——生活指导老师。”字里行间，张文芳透露着些许自豪。平日里，她总是把学生当成自己的孩子，关心他们的日常生活，倾听他们的心声，及时解决他们遇到的难题。
　　在宿舍，往常的“宿管阿姨”变成了“生活指导老师”，回归学生的主场，说的都是心里话。“有一天凌晨三点，我醒来后在监控中看到寂静空旷的走廊上有一个学生蹲在地上捂着腹部。”张文芳回忆，她察觉到不对劲，迅速跑到楼上，就听到卫生间里有剧烈呕吐声，判断孩子是生病了。于是，她第一时间联系了当晚的值班老师，了解到学生是吃了凉的食物，导致腹部受凉，引发肠胃炎，她协助驻楼专职辅导员将学生送往医院。
　　学生深夜突发疾病得到及时救助，这得益于枣庄职业学院宿舍的三级管理网格。“在院系二级管理的基础上，结合工作实际，统筹协调党政、管理、服务等各方力量，构建公寓网格化管理服务体系。”刘强解释，学生公寓按楼宇、楼层、宿舍划分为三级管理网格。公寓楼宇设辅导员工作室，驻楼专职辅导员担任助理网格长，是各级网格长在楼宇的联系人，负责指导各级网格员开展工作。生活指导老师（宿管员）、楼宇楼长为一级网格员；楼宇层长为二级网格员；宿舍长为三级网格员。
　　生活指导老师当网格员，学院领导、中层干部、辅导员们一点也闲不住。每名院级领导帮包1栋楼宇（一级网格），担任一级网格长；每名中层干部帮包1-2个楼层（二级网格），担任二级网格长；辅导员（班主任）帮包班级宿舍（三级网格），担任三级网格长。
　　学院为11栋学生公寓建设了公寓图书馆，藏书达2500余册，每学期对各公寓图书进行调整更换，为学生营造了浓厚的书香氛围。在公寓图书馆定期组织读书交流会、红色故事分享会等公寓文化活动……在学校智能制造系六号公寓楼内，驻楼专职辅导员王伟航将思政教育融入学生日常生活的每时每刻，充分利用公寓图书馆的作用，建立“公寓微课堂”，培养学生爱读书、读好书的习惯。往常“下课即消失”的辅导员们进驻学生社区，学生们“挪挪脚”就能和辅导员面对面交流。
　　夜幕降临，六号公寓楼图书馆内，学生们和王伟航围坐在一起，围绕学业难题、就业规划、生活习惯等，畅所欲言。“宿舍不再是临时落脚之地，这里已经成了我们的家！”临近毕业，大三学生王天齐很焦虑，睡不着，和王伟航交流后，找准了就业目标，消除了焦虑情绪。
　　春光正好，漫步在枣庄职业学院，处处是青春的气息。学校以“一站式”服务网格化育人为抓手，着力打造知识传授与价值引领的浸润空间，实现学生社区从单一生活场域向文化场域、教育场域多个向度的升级。“让‘一站式’学生社区成为坚持党建引领的大载体、培养时代新人的新平台、平安校园的好样板，形成协同协作、同向同行、互联互通的一体化学生工作新格局。”对此，郝荣平充满信心。