□ 本报记者 王晓芳
　　　　　　 万兵兵
　　
　　“十四五”期间，山东铁路网迎来客货运量的双重飞跃，通过优化客运服务与强化货运枢纽能力，将山东与全国乃至国际市场紧密结合起来，为服务构建新发展格局、助推山东经济社会高质量发展注入强劲动能。
从“走得了”到“走得好”
　　10月18日，聊城传奇足球队与临沂红箭足球队在临沂展开激烈对决，来自聊城地区的500多名球迷准备前往临沂地区为球队加油助威。临时加开的聊城西至临沂北G9228次、临沂北至聊城西G9355次往返“球迷专列”，精准覆盖赛前抵达与赛后返程时段，为跨城观赛提供高效、舒适的交通选择。一张铁路电子车票，展现出铁路服务深度融入赛事文化，已成为连接激情与目的地的纽带。
　　“看完演唱会，还能坐着夜间高铁回家，太棒了！”9月22日0时30分，G9227次列车从济南东站开出，满载旅客驶向青岛北站，这是国铁济南局为满足歌迷旅客观看演唱会需求加开的夜间高铁。
　　近期，周杰伦“嘉年华”巡回演唱会在济南举办，多地歌迷涌入济南，共享万人音乐派对。为解决歌迷跨省、跨城返程的交通难题，国铁济南局积极对接主办方，将服务延伸至深夜，加开4趟夜间高铁，不仅解决了返程的交通痛点，更让“音乐之旅”成为一场始终畅通无忧的美好记忆。
　　截至目前，国铁济南局已组织开行歌迷专列12列。一直以来，国铁济南局创新服务举措，与主办方共同打造了一条完整的“消费价值链”。便捷的交通方便了歌迷出行，城市夜间灯火被歌声和激情点亮，“一张门票”撬动主办方、交通、歌迷和城市经济的“四方共赢”。
　　“好客山东·齐鲁1号”作为全国首个省级政府主导、铁旅融合、路企联动、乘游共享的串联性专线旅游列车，是山东铁路继成功开行“高铁环游齐鲁”列车以来，积极拓展大众旅游业态的新尝试。“好客山东·齐鲁1号”首发之时，全网阅读量超1000万人次，实现现象级传播。
　　“这趟列车途经山东11个市24个站点，沿线有200多家景区，无论是热门的5A级景区，还是小众化的乡村旅游景点，都能通过这趟列车便捷抵达，真是太方便了。”10月29日，在“好客山东·齐鲁1号”旅游列车上，一位旅客欣赏着车上的非遗展示，高兴地说。
　　国铁济南局在做好大众化运输的同时向个性化服务深入，更在客票产品上下功夫，开发4款热门城市间旅游计次票，让旅客实现“一票游多城”的便捷乘车体验。“高铁齐鲁通”月票季票，覆盖省内11条高铁线路86个车站，月票最低享6.2折优惠，有效满足通勤、商旅高频出行需求。积极开展空铁联乘联运、团餐服务、团体包车等增值服务，拓展“车票+门票”“车票+住宿”等组合产品，让电子客票成为自由、便捷、智能、全方位和个性化的写实。
　　近年来，国铁济南局持续推进客运服务提质，不断扩大品牌效应，一项项服务举措优化了从购票到乘车过程中的每一个环节，春风化雨般滋润着旅客心田，不断满足人民日益增长的美好出行需求，为助力地方经济社会发展贡献力量。
　　
从“运得出”到“运得畅”
　　“上菜喽……”寒潮来袭，秋意正浓，在重庆市沙坪坝区渝碚路的一家火锅店里，服务员将新鲜的鸭肠、肉片端上桌，热气腾腾的麻辣锅底香气四溢，令人垂涎欲滴。
　　而这家火锅所用的新鲜食材正是由山东临沂发往川渝地区的冷链班列运来。每天，通过冷链班列从齐鲁大地向全国各地发出的物资约35.6万公斤。
　　国铁济南局以深化运输供给侧改革为主线，深度融入山东“三大经济圈”建设，加快货物运输模式向现代物流转型，服务国家战略，保障产业链供应链稳定。积极拓展海铁联运辐射范围，创新开发省内外、国内外、公铁水等重去重回班列，推动大宗直达、白货班列、冷链物流、集装箱多式联运等高效集约运输能力持续提升。
　　在泰山北麓、济水之南，济南铁路物流中心挂牌成立。以3级营销体系、4个营销区域、23个营业部、165个货运站为架构的现代物流营销网络正在加速形成，市场化运作机制更加完善，货运向现代物流转型发展迈出实质性步伐。
　　在晋中山区、巍巍太行，国铁济南局积极推进跨局联盟，开展跨局项目合作开发，实现全年入晋铝矾土“公转铁”增量483万吨。深化“路地联合、多方联动”，持续推动“公转铁”上量，5年来区域实现“公转铁”运量8776万吨。
　　在“革命老区”“物流之都”，山东的禽肉、粮食、水果、海鲜等食品通过铁路由临沂发往全国各地。以工业制成品、社会消费品等批量货物的主要集散地为节点，国铁济南局着力打造鲁滇快线、鲁蜀快线、鲁粤快线等品牌，大城市间点到点快运班列62条，快捷物流产品体系加快构建。
　　近期，青岛胶州的耐火材料企业正在忙着赶工生产，组织好货源后将通过中欧班列发往上合组织国家。企业负责人介绍，相比海运，通过中欧班列运输时间可以节省一半以上，物流成本也明显降低。
　　放眼全球，中欧班列纵横驰骋，“钢铁驼队”的足迹随钢轨不断延展，助力高质量共建“一带一路”行稳致远。作为中欧班列集结中心核心站，董家镇物流园率先启用智能无人机巡检系统，结合北斗定位、测偏机器人等设备，形成“空天地”一体化作业体系，实现20分钟快速查验、120分钟完成装车，班列通关作业效率显著提升。依托山东“东连日韩、西接欧亚”的区位优势，山东中欧班列累计开行量已突破1.23万列，国际运营线路达56条，直达共建“一带一路”27个国家59个城市，构建起辐射欧亚的国际物流大通道。
　　一条条钢铁巨龙，激发起经济发展的脉动；一次次快捷抵达，承载着民生的温度。随着铁路货运市场化改革逐步深入，国铁济南局现代物流实现蓬勃发展，极大地促进了区域社会经济的繁荣。
　　①济南物流中心董家镇铁路货场堆满整装待发的中欧班列集装箱　　　　　　摄影：张亚楠
②节假日期间，高铁乘务员与旅客一起在车厢欢度旅程　　　　　　　　　　摄影：梁 虹
③满载球迷的专列带着激情驶向赛场
　　　　　　　　　　　　 摄影：张 惠
④铁路车站工作人员在耐心解答旅客问询
　　　　　　　　　　　　 摄影：梁 虹
⑤复兴号智能动车组列车驶过济南西铁路枢纽　　　　　　　　　　　　　　 摄影：徐翔宇