“值班站长有吗?进站口有8名盲人旅客，但只有三名带队老师乘坐G202次列车，希望车站能够提供帮助。”1月3日9时，高铁泰安站对讲机里传来进站口验票员的声音。

接到通知后，值班站长邹娴立即通知关切中心客运员孙越一起赶往进站口，协助8名盲人旅客进站。

据带队老师介绍，这八名盲人旅客是泰安残疾人游泳队的学生，要乘坐G202次去济南西站换乘去往烟台学习。他们中年龄最小的才只有八岁。

得知他们要去济南西站换乘以后，值班站长邹娴立即联系济南西站，让其安排工作人员在G202次12车位置等候，同时贴心的提醒学生在购买返程车票后与车站提前联系，以便为他们提供服务。

9:18分G202次正点进站，值班站长邹娴与列车长做好交接并护送小朋友们安全上车后才回到车站内，继续为其他旅客服务。带队老师对泰安站工作人员周到的服务和无微不至的关怀深表感激。

(大众日报客户端记者 刘涛 通讯员 孙振楠)