9月29日上午，省医疗保障局、省人力资源社会保障厅联合举办启动活动，宣布山东省“双招双引”人才医疗保障服务平台正式启动运行，山东成为全国首个建成省级“双招双引”人才医疗保障服务平台的省份。

建设山东省“双招双引”人才医疗保障服务平台，是落实省委、省政府“三个十大”行动和“六稳”“六保”促进高质量发展政策清单的一项重点任务。在省委组织部的指导和支持下，省医保局会同省人力资源社会保障厅等部门和单位，坚持普惠性与个性化相结合，以各市医保经办服务大厅基本服务和山东互联网医保大健康服务平台个性化服务为依托，统筹整合各方面优势资源，加快推进山东省“双招双引”人才医疗保障服务平台建设。经过7个月的集中推进，该平台已于2022年6月建成并投入试运行，形成了以省平台为主体、省本级及各市分平台为支撑的“1+17”、“7x24”小时服务体系和线上与线下相结合、热线与人工相衔接的服务模式。

山东省“双招双引”人才医疗保障服务平台，可为全省持“山东惠才卡”和各级人才服务保障凭证的“双招双引”人才及其子女、配偶及双方父母，提供“全流程”“全天候”“全地域”的医疗保障和健康管理帮办代办服务。

“全流程”医疗保障帮办代办服务。由专人为人才及其亲属提供全程帮办代办服务，实现基本医疗保险参保和变更登记、医保关系转移接续、医保个人账户资金一次性支取、异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定、医疗费用手工（零星）报销、生育保险待遇核准支付、参保信息查询8项医疗保障业务的一对一、全流程帮办代办。作为一名从北京来到济南的青年人才，济南市中星智慧云企（山东）科技有限公司的张馨心为这8项暖心服务点赞：“功能很强大，我因为工作调动需要将医保关系转移到济南，平台人员详细告诉我如何在线上办理，只需要线上申请这一步，就办理完成，非常高效便捷。”

“山东惠才卡”持卡人、济南市中心医院药学部副主任王潞看重的则是“全天候”健康管理帮办代办服务。平台为“双招双引”人才及其亲属提供7×24小时送药、送护、送保等帮办代办服务，实现建立健康档案、专家线上问诊、送药到家服务、长期护理保险、惠民保等健康管理事项的零跑腿、全天候帮办代办。“父母跟着我们来济南，我们工作挺忙经常顾不上，全天候送药送护等服务，让我们更省心，减少了后顾之忧。”王潞说。

此外，平台还提供“全地域”同质高效帮办代办服务。在省平台的统一协调指挥下，各市医保部门和大健康集团共同建设完成了市级分平台，可在全省范围内为“双招双引”人才及其亲属提供同事项、同流程、同标准、同质量的医疗保障帮办代办服务。

山东省“双招双引”人才医疗保障服务平台，坚持优质、高效、便捷、安全的服务理念，围绕医疗保障和健康管理两大服务，形成了热线与人工相衔接、线上与线下相结合的服务模式。

在热线服务方面，设立了全省统一的95169000服务热线，负责全省“双招双引”人才的需求受理、帮办代办、质效跟踪等事宜，“双招双引”人才及其亲属拨打热线电话，提出服务需求后，由业务所在地服务人员为其提供帮办代办服务。平台还可以提供线上服务，在“山东互联网大健康”微信公众号设立了“双招双引”人才服务专区，“双招双引”人才及其亲属进入公众号服务专区，即可便捷办理医保经办或健康管理业务。此外，省本级和全省16市还按照便捷、温馨、规范的标准，建设了专门的线下服务场所，或在政务服务中心设置了服务专窗，“双招双引”人才及其亲属持“山东惠才卡”或各级人才服务保障凭证，即可到各线下服务场所或专窗，由服务专员为其提供帮办代办服务。

作为全国范围内首个省级“双招双引”人才医疗保障服务平台，对于全省高水平推进“双招双引”、优化营商环境、打造新时代人才聚集高地具有重要支撑保障作用。

（大众日报客户端记者 张春晓 通讯员 张思周 夏天 报道）

责任编辑： 禹亚宁    

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