济南

国家移民管理机构12367服务平台山东出入境边防检查总站分中心正式上线运行

大众日报记者 张依盟

2021-04-08 21:31:19 发布来源:大众报业·大众日报客户端

为进一步提升移民管理工作“放管服”水平,便利中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务,4月8日,根据国家移民管理局统一部署,12367服务平台山东出入境边防检查总站分中心正式上线运行。平台针对当前移民管理服务咨询电话各地号码不统一、不好记,拨打长占线等不便利问题,充分运用互联网云部署和人工智能技术,全面连接山东边检机关现有咨询投诉热线座席,一号接入、分类受理中外人员提出的口岸通相关业务咨询、意见建议等服务诉求,提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务,全力打造山东口岸通关的“总客服”。

在12367服务平台山东出入境边防检查总站分中心,客服人员同值班民警一起接听受理业务咨询电话。 (记者 张依盟 通讯员 钱程 报道)

当日同时上线的还有国家移民管理局英文版门户网站,网站立足移民管理职责作用,打造集成式、多功能、国际化的网上综合服务平台。设有信息发布、办事服务、咨询交流、移民服务等主题版块,发布中国移民管理权威信息,及时为来华在华外籍人士和相关市场主体提供清单式信息指引、友好型网上服务和即时性互动交流。网站推出网页版和手机版两个版本,方便用户随时随地使用。

在青岛港自贸大厦通关中心,黄岛出入境边防检查站民警为外籍旅客介绍国家移民管理局英文版门户网站在线服务功能。(记者 张依盟 通讯员 李天骄 报道)

据介绍,下一步,国家移民管理局将聚焦服务国家重大发展战略,持续优化移民管理服务,及时回应中外出入境人员和广大人民群众新需求新期盼,全力服务经济社会发展。

(大众日报客户端记者 张依盟 通讯员 钱程 李天骄 报道)

责任编辑: 李欣苁     

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