国家移民管理机构12367服务平台山东出入境边防检查总站分中心正式上线运行
大众日报记者 张依盟
2021-04-08 21:31:19 发布来源:大众报业·大众日报客户端
为进一步提升移民管理工作“放管服”水平,便利中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务,4月8日,根据国家移民管理局统一部署,12367服务平台山东出入境边防检查总站分中心正式上线运行。平台针对当前移民管理服务咨询电话各地号码不统一、不好记,拨打长占线等不便利问题,充分运用互联网云部署和人工智能技术,全面连接山东边检机关现有咨询投诉热线座席,一号接入、分类受理中外人员提出的口岸通相关业务咨询、意见建议等服务诉求,提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务,全力打造山东口岸通关的“总客服”。
当日同时上线的还有国家移民管理局英文版门户网站,网站立足移民管理职责作用,打造集成式、多功能、国际化的网上综合服务平台。设有信息发布、办事服务、咨询交流、移民服务等主题版块,发布中国移民管理权威信息,及时为来华在华外籍人士和相关市场主体提供清单式信息指引、友好型网上服务和即时性互动交流。网站推出网页版和手机版两个版本,方便用户随时随地使用。
据介绍,下一步,国家移民管理局将聚焦服务国家重大发展战略,持续优化移民管理服务,及时回应中外出入境人员和广大人民群众新需求新期盼,全力服务经济社会发展。
(大众日报客户端记者 张依盟 通讯员 钱程 李天骄 报道)
责任编辑: 李欣苁