高密市人民医院:以6S管理理念促医院内涵提升

大众日报记者 于新悦

2020-09-21 16:56:51 发布来源:大众日报

为深化医改,建立现代医院管理制度,高密市人民医院立足“精益管理”目标,健全管理机制,创新管理举措,科学引入“6S”先进管理理念,营造了整洁、标准、安全、高效的工作环境,群众就医感受、职工综合素质极大提升,医院内涵建设进一步增强。

2019年11月4日,高密市人民医院正式启动“6S”精益管理项目,吹响“6S”精益管理号角。目前,在医院干部职工的共同努力下,分七批历时207天完成临床、医技、职能后勤103个科室的“6S”精益打造,打造面积约13万平方米,取得了阶段性成果。

物品科学定位,合理使用。通过整理、整顿、清洁、清扫,彻底清理积压多年陈旧不必要物品,将必要物品分类,放置在合理位置,进行准确标识,做到定品定位定量,实现物品可视化管理。临床科室从医师的每一台查房车、护士站的每一台打印机、治疗室里的每一袋液体,到更衣室里的每一个水杯、设备间里的每一根电源线、仓库里的每一种耗材都定位清晰,一目了然,取放方便。同时,积极盘活资产,对大量积存的报废设备、报废电脑进行再维护、重组装,在高康医疗集团内合理调拨,推动了医共体建设一体化进程;通过各类资源循环利用,变废为宝,为医院节约资金约1000余万元。

流程优化改造,保障安全。从患者就医安全出发,重新规范科室各类工作管理流程。药剂科实行临床用药即用即配、即用即发的静配中心和中心摆药室24小时值班制,减少了科室备用药品,缓解了临床药品管理压力,保障了患者用药安全有效。护理、院感部门重新规范科室感控流程,优化医疗废物处置,保洁用品进行分区、分色、定位管理,环境清洁消毒更加规范合理,为疫情防控打下坚实基础。基建科等后勤部门按照“6S”可视化标准对水电、氧气、锅炉、消防等重要区域重要设施开展安全检查,进行警示标识,筑牢安全生产防线。

创新便民举措,服务患者。立足群众就医需求,打造特色暖心服务。全院统一粘贴《病房管理规定》索引图,指导患者知晓在院治疗期间各类注意事宜,规范物品摆放,打造和谐就医环境。各科室护士站大厅设置便民服务处,放置卫生纸、指甲刀、一次性纸杯、针线包、纸笔等居家常用物品,让患者感受到家庭般的温暖;并制作健康宣教知识二维码,提升患者及家属健康生活意识。在门诊大厅设立门诊服务中心,为患者提供常规化验单及检查单开具、门诊病历及医学诊断证明审核、麻醉药品使用审核登记、身份证免费复印等服务,大大节省了患者来回奔波时间。

打造科室文化,提升素养。“6S”打造的精髓是全院、全员、全过程的参与,医护协作,凝心聚力,各科室以打造特色文化墙的方式,形成鲜明的科室文化和服务理念。儿科病区文化墙以“海洋世界”为主题,打造出幼儿园式病房环境。全科医学科文化墙以“六心”为主题,“以我热心、关心、细心,让您舒心、安心、放心”,充分体现了全心全意服务患者的精神追求。医护人员在科室文化的引领下,凝聚力、向心力、执行力显著增强,行为标准化、诊疗规范化、素养职业化日渐达成。

2020年初,新冠肺炎疫情突如其来,正值医院“6S”精益化打造关键时期。医院充分利用“6S”精益管理理念和方式,积极有效应对疫情,清晰的物品标识,有序的物品摆放,整洁的就医环境,科学的感控管理,助力医院疫情防控取得胜利成果。

高密市人民医院“6S”打造成果不仅获得了患者及家属的认可,也受到了越来越多同行的关注与赞誉,吸引了多家单位前来参观交流。在第四届“华谋杯”医院6S精益管理全国大赛中,喜获三级医院组银奖,进一步扩大了社会影响力。

(大众报业·大众日报客户端记者 于新悦 通讯员 张雪梅 刘疆东 报道)

责任编辑: 张西可    

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