十年耕耘、十年成长，民生银行社区金融已走过十年发展历程。十年间，民生银行济南分行充分发挥社区支行的地缘优势，坚持“便民智慧银行”、“普惠服务银行”的新发展定位，积极融入社区生活服务场景，广泛提供金融与非金融服务，积极回应人民群众对美好生活的向往，持续提升社区金融服务“暖实力”，成为居民们的“金融管家”“幸福管家”，写下了无数感动人心的温情故事，赢得了社会各界的广泛赞誉。

警银联手，筑起防骗之盾

洸甫河畔，济宁冠亚星城社区支行正联合当地公安局反诈中心走进社区进行反诈宣传教育活动，为社区居民奉献一堂珍贵的防骗之课，旨在提高社区居民对各类诈骗手法的认知，教授应对之道。专业的警务人员在课堂上生动地演示各类诈骗手法，引导居民正确应对。联合举办的反诈宣传教育活动，不仅传递了民生银行的关切，也展现出警银合力保护人民的坚定决心。这一公益活动的重要性不言而喻，它为社区建立了强大的防骗之盾，为居民的财产和人身安全提供了坚实保障。

民生“童”行，点亮希望之灯

龟山脚下，济南银丰花园社区支行正带领着小朋友们在互动中学习货币知识，在故事中学习正确的金钱观，在游戏中开启财商培养的大门。民生银行员工指导参与活动的小朋友练习点钞，并设置现场问答环节，引导小朋友们踊跃参与，同时为其赠送精美小礼品，家长们的情绪也逐渐被带动起来，现场氛围热烈高涨。股神巴菲特说过“给孩子千万财富不如培养孩子创造千万财富的能力”，亲子客群更是商业银行最具潜力的客群主体，民生银行针对性推出财富小管家、未来之星计划等多项针对性产品或功能，提供更好的对客服务。

岁月温情，护航“银发”一族

客户家中，“没想到银行还能上门服务，真的感谢你们，没有你们，这个业务就办不成了！”客户刘阿姨对临沂临沭红石湖社区小李激动地说到。客户刘阿姨是临沭红石湖社区支行附近的一位独居老人，子女常年不在身边、行动不便，她往返网点办业务往往需要花费半天时间。有一次刘阿姨在与社区经理小李闲聊时说起了这些困扰，从此以后小李便每周上门为阿姨办理业务或看望阿姨，“每周你都来我家，是我最开心的事情了，比我孩子都好”，当刘阿姨热乎乎的手紧紧握着社区经理小李的手，小李的手是热的，心更是暖暖的。尊老爱幼一直都是中华民族的传统美德，在这个老龄化日益加快的社会，老年群体更加需要社会的广泛关注。民生银行的客户经理一直坚持从自身做起，给老年客户服务时多一点的用心，多一点的耐心，让老年客户在民生银行感受到家人的温暖。

爱党敬党，传承党风党纪

解放路边，远远的就看到临沂解放路社区支行的员工们正在走访社区内的老党员，聆听他们的意见和建议，感受他们多年来对社区建设的坚守与奉献。这是一次对社区先辈的致敬，也是对党的光荣历程的重温。这一活动凸显了银行在关爱老年群体的社会责任，也增强了社区大家庭的凝聚力。老党员是社区历史的见证者和缔造者，他们的经验和智慧宝贵无比，通过这一公益活动，社区传承了优良的党风党纪作风，为社区未来的发展奠定了坚实基础。

用心守护，做有温度的银行

客户口中，“你们就像我的孩子，钱放在你们银行我放心。”客户周姐激动地说到，客户周姐是民生银行临沂临矿社区支行周边的一位商户，起初周姐怀着试试看的态度上门咨询业务，询问当时定期收益等。通过交流社区员工得知，客户周姐已在此地经营多年，日常资金主要放在工行，周姐对于一个新来的银行还不是很信任，虽然办卡但资金量不是很大。后来社区员工为周姐量身定制了专属的财富配置方案，细致、专业的服务赢得了周姐的信赖，再结合丰富多彩的活动、游山玩水的体验，周姐将公司的结算收款、开户、贷款等业务全部转入民生银行，甚至将其儿子、儿媳一家全部推荐开户。至此，周姐全家都成为了民生银行的客户。未来，周姐一家人还会与民生银行携手走的更远！

这样和社区员工胜似“家里人”的社区家庭还有很多，一直以来民生银行的社区员工把来社区办业务的叔叔阿姨当成是家里人来提供专业的金融服务和全方位的情感关怀，很多家庭全家人都是“有不明白的就找民生银行”。免费代打印、拍摄全家福、快递代收、手机使用小课堂、防金融诈骗小课堂、亲子财商小课堂……这些细碎而温暖的服务每天都在民生银行济南分行的 67家社区支行上演。

“小社区”也能释放“大能量”，当前民生银行已全面启动社区金融升级工作，未来民生银行将继续秉承“服务大众，情系民生”企业使命，恪守社会责任，延展金融服务半径，实现从服务“最后一公里”走向服务“零距离”，与社区居民并肩相伴，以专业、温馨的综合化服务成就社区居民的美好生活，奋力谱写社区金融服务新篇章。

（大众日报客户端记者 胡羽 报道）

责任编辑： 李文    

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