新冠肺炎疫情发生以来，信泰保险山东分公司积极响应国家号召，落实总公司各项部署，第一时间驰援一线。开设绿色通道、提供不间断保险保障服务、开展防疫赠险、捐款捐物……用行动彰显“硬核”力量，用担当为全面战“疫”鼓劲加油。

科技赋能 防疫复工两手抓

“每临大事有静气，每临大事有担当。”信泰保险山东分公司负责人年昕多次在线上会议强调，越是特殊时期，越要保障员工安全，保障服务在线，保障各项业务稳步、有序开展。

疫情期间，山东分公司按照总公司既定的科技赋能战略，加速推进公司数字化转型，充分利用钉钉、微信、全时云、千聊、腾讯会议、抖音、快手等线上通讯工具，灵活开展各类线上业务，确保员工、客户安全的同时，稳步推进各项工作的开展，取得良好效果。

客户服务方面，为确保客户安全，针对部分产品，出险后客户可通过线上申请理赔，足不出户，省事省心。同时，公司与合作渠道联合推动线上沙龙活动30余场，通过各项互动、线上产品讲解以及答疑解惑等环节，丰富活动内容，与客户保持密切互动沟通，为客户提供不间断各类保险保障服务。

有序复工方面，信泰保险山东分公司共开展线上培训500余场，线上创业说明会、产品说明会近500场，累计参与人次近10000人。线上活动的开展避免近距离接触存在的安全隐患，同时，各类会议、培训可以为员工业务赋能，提升队伍士气；与合作伙伴密切合作，稳步开展业务。

赠险抗“疫” 责任扩容显担当

为保障赴武汉战“疫”一线的济南市市属医院医护人员人身安全，信泰保险山东分公司为“逆行”英雄每人捐赠300万元的团体意外伤害保险和每人每天300元的住院医疗津贴，以实际行动致敬“最美逆行者”，为他们及时提供保险保障。

“作为一家立足于济南，面向山东保险市场的金融企业，信泰保险山东分公司一直密切关注疫情动态，抗‘疫’战中，紧急支援武汉的济南医护团队正全力以赴奋斗在‘疫’线，这些‘逆行’英雄用坚守护卫国人安全，我们也要发挥险企担当，保护好逆行英雄,用关爱守护医者仁心”。信泰保险山东分公司负责人年昕表示。

疫情期间，信泰保险还主动扩展18款意外险、医疗险、重疾险产品的保险责任，进一步扩大了享受扩展责任的客户群体，将更好地满足客户保障需求，为客户提供更全面、切实的风险保障。信泰保险山东分公司积极贯彻落实总公司政策，积极宣导执行，为战“疫”助力。

爱心助力 凝聚一心齐支援

疫情期间，信泰保险山东分公司济宁中支积极配合当地疫情防控中心及街道工作，成立专门志愿小组，与物业人员一起为街道社区、职场，开展消毒、进出体温测量等义务工作。同时，参与济宁市石桥镇崔院村各项志愿工作，为村民送去关爱。

由于疫情关系，防疫物资采买较为困难，济宁中支了解到合作渠道营业网点工作人员为给客户提供及时便捷服务，一直坚持上班，但防疫物资较为匮乏，第一时间为他们送去消毒用品、口罩等防疫物资，而这些物资，一部分本来是中支伙伴自己要用作防疫的。

2月11日，山东分公司东营中支前往东营市南二路高速路口防控检测点，为站点工作人员送去关爱。该站点是重要防疫站点，目前防疫物资和食品均较为紧缺，东营中支迅速行动，紧急采购消毒物品、方便面、八宝粥等物资，向“疫”线站点工作人员送去慰问。

疫情发生以来，信泰保险山东分公司还涌现出了一批默默无闻的志愿者，他们在坚守岗位的同时，充分发挥个人价值，为疫情防控做出积极贡献。李红兵、万兆刚，是山东分公司济宁中支续期保费部的两名普通员工，疫情期间，两位伙伴积极参加所在社区防疫值班，检查进出人员出入证、测量体温、登记备案、宣传防疫知识……他们用行动为战“疫”加持。

此外，信泰保险山东分公司还第一时间采购酒精、消毒用品、口罩等物资，在快递停运或少运的情况下，指派专人驾车送至各机构，确保机构伙伴防疫“装备”齐全。

责任编辑： 蔡明亮     签审： 周京臣

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