发展是硬道理，防控是硬任务。新冠肺炎疫情发生以来，山东省农村信用社联合社（简称：省农信联社）深入贯彻党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作安排，落实监管等部门相关工作要求，带领全省农商银行主动担当、积极作为，统筹做好疫情防控和金融支持实体经济发展，出台坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战、助力企业复工复产、保障农民春耕备播等系列举措，充分发挥基层党支部和党员干部的战斗堡垒与先锋模范作用，助力打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。截至5月末，全省农商银行各项存款余额21105亿元，较年初增加1418亿元；各项贷款余额14152亿元，较年初增加1120亿元，同比多增357亿元；发放小微企业贷款6423.5亿元，较年初增加453.7亿元。

把客户和员工生命安全放在首位

春节刚过，省农信联社党委班子成员提前开班安排全省农商银行疫情防控和金融服务工作。值班室电话响个不停，工作人员向全省110家农商银行调度疫情防控物资情况，“喂，您们那消毒液有多少，口罩有多少，酒精有多少，还有多少缺口”，一家一家的，对每家农商银行做着详细的记录。

“做好疫情防控和确保金融服务到位是全省农商银行最重要、最紧迫的政治任务，全省农商银行要把客户和员工的生命安全放在首位。”省联社党委书记、理事长孙开连在全省农商银行疫情防控视频会议上说。

疫情就是命令，防控就是责任。省农信联社党委身先士卒，扎实做个每一项工作。一是深入贯彻党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作安排，把做好疫情防控工作作为当前一项重要政治任务，第一时间召开专题会议，迅速成立由省农信联社党委书记，主任任组长的疫情防控领导小组，落实疫情防控责任。二是快速安排全系统疫情防控和金融服务工作。印发了《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求全省农商银行提高政治站位，建立科学的疫情防控处置工作机制，层层建立防控责任制，全面压实防控责任。召开疫情防控专题党委会议，传达学习省委、省政府《关于进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，制定出台《关于全省农村商业银行进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，明确10条举措，加强金融支持疫情防控工作和支持企业复工复产等。组织召开全省农商银行疫情防控视频工作会议，对疫情防控和金融服务工作进行再安排、再部署。三是领导班子深入一线营业网点督导，看望慰问坚守岗位的工作人员，督导防疫工作情况，叮嘱员工做好金融服务的同时，做好自身疫情防护。四是加强应急值守，实行疫情“日报告”“零报告”制度，全面开展系统内疫情排查，与地方政府和医院建立联动机制，实时掌握每一名员工的情况，从源头上、服务上做好疫情防控工作，保障了每一名员工、每一位客户的生命健康。

为复工复产提供金融力量

2月1日，在潍坊盛泰药业有限公司厂区的一辆黑色汽车引擎盖上，昌乐农商银行于贝贝与盛泰药业公司财务人员签订了贷款合同。紧接着，一笔金额940万元的流动资金贷款打到该公司账户，解了企业加快生产的燃眉之急。新华社每日电讯头版报道了这笔“车盖上的贷款”。

山东华业无纺布有限公司是一家生产医用无纺布的民营企业，其产品主要作为医用口罩、防护服的原材料。为了抗击疫情，山东华业无纺布有限公司迅速复工复产，但流动资金不足，无法购买原材料扩大生产。淄博周村农商银行特事特办，启动“一日贷”办理流程。1月31日，以“绿色通道”方式为企业发放2000万元低息贷款，实现当日申请、当日审批、当日放款，确保了企业生产不停顿、供应不掉链、生产有保障。中央新闻联播对该创新做法给予了报道。

昌乐、周村农商银行创新做法是全省农商银行加大信贷投放力度，支持企业复工复产的一个缩影。全省农商银行在省农信联社指导下，驰援疫情防控重点企业，支持小微企业复工复产，扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，助力全省经济健康持续发展。

精准服务，驰援疫情防控重点企业。疫情发生以来，省农信联社指导全省农商银行强化信贷精准服务，全力支持疫情防控重点企业。开展“一对一”服务，对省政府下发的145家疫情防控重点保障企业以及医疗、科研等防疫相关企事业单位，通过电话、视频、走访等方式逐户进行对接，掌握企业生产和融资需求，实行贷款日报制度，强化对疫情防控重点企业复工复产的融资保障。针对省政府下发的1268家重点工业企业和35家科技型孵化器在孵企业名单，全面掌握受疫情影响情况和复工生产融资需求。对受疫情影响因原材料紧缺、销售周期延长等需增加流动资金的企业，合理增加流动资金贷款；对确需流动资金支持、资产负债率暂时较高的企业，酌情给予一定缓冲期，发放贷款帮助恢复生产；对实施技术改造的复工企业，提供中长期贷款。前4个月，全省农商银行对接重点工业企业1263户，发放疫情防控专项贷款54.4亿元。

创新服务，消除企业生产后顾之忧。为支持企业复工复产，省农信联社印发《全省农商银行进一步强化金融支持防控新冠疫情的通知》，指导全省农商银行对上半年到期贷款进行排查梳理，逐笔预测受疫情影响不能到期还本付息情况。拉列名单，做好预见式分析，提前对接，分类确定解决方案，不盲目抽贷、断贷、压贷，灵活采用展期、无还本续贷、借新还旧、下调贷款利率、调整结息周期等方式，做好贷款续接工作，帮助企业渡过难关。

“短短几个小时，新贷款手续就完成了，对我们来讲，相当于一年到期的贷款变两年。”3月5日，山东瑞亿高铁科技有限公司负责人昝长荣在厂区带领工人加紧生产，他介绍，今年已收到总金额1.5亿元的40多个订单。

截至5月末，全省农商银行对接重点工业企业1263户，发放疫情防控专项贷款54.4亿元；办理展期、续贷业务12502户、金额133.5亿元，为3953户企业减息让利1.64亿元。

畅通服务，按下复工复产“加速键”。省农信联社采取多种举措畅通信贷服务，有效满足“三农”和实体经济资金需求。一是丰富线上贷款渠道。开通电话受理热线、网上银行、手机银行APP、微信在线申请平台，省农信联社面向全省社会各界公布省农信联社、各派出机构、各农商银行的信贷服务热线近400部电话、126个微信公众号。省内不论是小微企业、城乡居民家庭，申请贷款只需要拨打一个电话。自开通申贷电话以来，全系统累计接收申贷业务6952笔13.9亿元，其中已受理6296笔12.4亿元，已发放贷款3763笔6.2亿元。二是实行容缺办理。按照“实质重于形式”原则，采取“先行受理、容缺办理”方式，客户资料不齐全的，允许事后补齐，畅通贷款受理渠道。三是开展预约服务。利用农村大喇叭，广泛宣传疫情期间金融政策，为有贷款需求农户提供预约服务。通过微信公众号、微信小程序等线上渠道，积极为客户提供各类预约服务。四是开展上门服务。对加油站、超市、沿街商铺以及外出务工人员，逐一进行电话访问，及时提供上门服务。

截至目前，全省农商银行累计投放小微企业贷款1362亿元，余额达6374亿元，支持小微企业33.5万户。

为“三农”浇灌“金融活水”

“人误地一时，地误人一年。”疫情发生以来，山东农业生产受到较大冲击，农用生产资料供应受阻，设施农业和畜牧水产养殖，蔬菜、肉蛋奶、水产品等“菜篮子”产销不畅；饲料生产、屠宰加工企业受疫情影响，一时不能正常复工复产。

制定支农支小发展战略。省农信联社制定了《全省农村商业银行支农支小发展战略》，单列100亿元信贷资金支持农业发展。在稳定信贷规模的前提下，提供优惠信贷政策，加大对农业企业等主体的支持力度，对授信到期暂时还款困难的区域物流、畜禽屠宰、饲料兽药和农产品加工企业，以及从事畜禽养殖、蔬菜种植的各类新型农业经营主体，展期或续贷维持信贷规模；在降低融资成本方面落实国家货币支持政策，降低农业经营主体特别是疫情防控、民生领域相关农业企业的融资成本。同时，创新推出服务春耕的“农耕贷”、农业生产资料贷、服务农民专业合作社的“强村贷”、扶持年轻人创业的“乡村好青年贷”“巾帼系列贷”和扶持畜牧业生产的“助养贷”等信贷产品，主动对接农户、家庭农场、农业企业等，保障农民种子、化肥、饲料、农药资金到位，种植养殖不间断。

曹县邵庄拥有上规模的蔬菜大棚3000多个，小油菜常年供应北京上海等大城市。疫情发生后，受运输等制约资金回笼较慢。曹县农商银行了解情况后，第一时间与种植户联系，精准对接，开通“农耕贷”绿色通道，对受疫情影响的农户实行利率优惠，发放相关贷款356万元，帮助蔬菜生产经营恢复了正常。

截至目前，全省农商银行新增农业贷款351亿元，余额达7779亿元。

用好惠农政策，专注支农、支小。央行再贷款政策推出以来，省农信联社迅速印发《关于充分运用再贷款、再贴现政策加大信贷投放促进复工复产的通知》《关于进一步用足用好再贷款政策加大信贷投放的通知》，指导全省农商银行积极向人民银行申请再贷款资金，加大对支农、支小实施精准投放，支持‘三农’和小微企业健康持续发展。对产业基础好、经营良好的农业经营主体及上下游客户实行整体准入，全力保障农户和种养大户种子、化肥、农机设备购置等资金需求，保障春耕备耕和农业生产恢复。截至4月末，全省农商银行累计投放符合申请再贷款政策的支农支小利率优惠贷款98亿元。

防疫、扶贫“两不误”。就业是贫困群众增加收入、摆脱贫困的重要途径。“六稳”工作、“六保”任务中，就业首当其冲。疫情阻碍不了金融扶贫。全省农商银行通过“内源式产业造血”，将信贷支持经营主体、产业链等与扶贫攻坚相结合，农商银行对经营主体进行信贷支持，产业带动农户，助力贫困户脱贫。

临沂市费县朱田镇是恒澳制衣厂所在地，有省级重点贫困村15个。费县农商银行瞄准该企业产业优势，为其发放专项扶贫贷款“富民生产贷”80万元，协助企业与贫困户建立帮扶关系，带动周边贫困户脱贫致富。带动就业人数由最初20多人扩至现在100多人。3月20日，恒澳制衣厂贷款即将到期，费县农商银行采用无还本续贷方式，为其续贷，解了企业的后顾之忧。

疫情发生以来，全省农商银行共发放贷款5600万元，助力76个扶贫车间开工复产，吸纳1600多名贫困人口就业。据统计，

截至目前，全省农商银行累计发放扶贫贷款219亿元，向黄河滩区脱贫迁建提供贷款17.1亿元。

智慧金融让服务“零接触”

全省农商银行充分发挥省联社科技支撑平台，利用大数据分析，云服务架起农商银行联接千家万户的“金融桥梁”。

“不见面办贷”受热捧。为加快对相关企业的支持力度，省农信联社创新推行“不见面办贷”应急服务模式，实现信贷需求不见面对接、不见面授信、不见面征信查询授权、不见面审批、不见面签订合同、不见面放款“六不见面”，确保流程从优、手续从简、投放从快。各农商银行加大“商e贷”“税e贷”“薪e贷”等“信e快贷”线上产品推广，通过线上审批、线上办贷、线上放款等方式，保障疫情防控期间服务不打烊、效能不降低。

“农商银行客户经理主动给我打电话，并为企业量身定制金融服务方案，仅用1天时间，500万就到了公司账户，让我的企业顺利开工投产。”2月14日，山东铭源乳胶有限公司法人刘庆祥说。

该公司是一家主要从事乳胶产品生产、销售，疫情发生后，该企业接收多笔生产医用乳胶手套的订单，但因流动资金无法保障原材料购买，从而让企业陷入了“保订单”还是“保生产”的困境。临邑农商银行快速启动“不见面办贷”应急模式，通过微信视频、电话沟通等方式实现线上审议审批，在24小时内为企业发放了500万元防疫专项贷款，帮助企业渡过了保订单、扩生产的难关。

目前，全省农商银行通过“信e贷”线上办贷平台，累计为54万户小微企业及城乡居民信贷服务，金额达396亿元。

“智e购”惠及万家。潍坊全市农商银行充分利用“智e购”商城平台渠道优势，加强异业联盟合作模式探索实践，畅通农副产品堵点，解决蔬菜购买难点，形成线上线下融合、农产品进城与农资、消费品下乡双向流通格局为广大客户采购配送水果蔬菜、生活日用品和春耕备播农资化肥等物资，助力打赢疫情防控阻击战。疫情期间，潍坊全市农商银行平均每日为客户派送5000余份水果蔬菜套餐，累计为6000多个家庭配送10万余元的日用品。

另外，聊城农商银行依托大数据和云技术推行金融“云服务”，农商银行员工开通“网络直播间”，线上对各种存贷款产品、常见业务问题、普惠金融等进行详细讲解，在线为客户答疑。在线观看人数达10万人次，参与互动客户2万余人。

让党旗在一线高高飘扬

全省农商银行各级党组织和广大党员把疫情防控工作作为践行初心使命的大战场、大考场，用责任担当筑牢疫情防控的铜墙铁壁，汇聚起强大的农商力量。

“我是党员，我到一线去！”莒县农商银行招贤支行靳淑萍向行党委主动请缨。她不等春节假期结束就返岗“开工”，组织支行员工对营业大厅和自助服务机具进行全方位消毒，保障营业员工和客户生命健康安全。

一个支部就是一个堡垒。省联社党委向全体党员干部发出“动员令”，吹响“集结号”。110家农商银行党委向全体党员干部发出《倡议书》，号召党员干部关键时刻迎难而上、带头奉献。全省农商银行充分发挥领导干部和党员的带头作用，党员干部自发成立“党员抗疫先锋队”，冲在前，做示范，放弃节假日，在营业场所进行客户引导、疫情防控知识讲解，为客户测试体温，赠送口罩等，保证客户安全办理各项业务。

全省4952个营业网点主要分布在县域和乡镇及村庄，全省农商银行拥有4.8万个农村金融服务点。全省农商银行充分利用“人熟、地熟、情况熟”的优势，在做好金融服务的同时，发挥“稳定器”和“减震器”功能，配合各级做好疫情防控工作。同时利用营业场所电子屏、展示板宣传等方式，向社会公众做好疫情防治知识宣教，目前，每个营业网点、自助设备等每天不少于2次消毒，全系统累计消毒30万人次，播放防疫宣传口号400多万次。

大爱传递农商银行“温度”

2月5日早上，莱芜农商银行城区支行营业室一阵急促的电话铃声响起……“喂，我是农商银行退休职工毕于田，听说咱单位要组织捐款，我捐款2000元，为抗击疫情尽一点微薄之力。但我不会用微信、出不去也无法转账，怎么捐呢？”

农商银行工作人员很快来到全国金融系统劳动模范、莱芜农商银行城区支行退休老党员毕于田家中，帮助他完成了捐款心愿。

病毒无情，农商有爱。就在山东一批又一批的医护人员义无反顾投入抗疫一线的同时，省农信联社党委提出了“向奋战在抗疫一线的医护人员致敬”的口号，省联社机关本部多次组织捐款活动，并发出“一方有难，八方支援”捐款倡议，助力打赢疫情防控阻击战。

赵连东，昌乐农商银行员工，省劳动模范，为抗击疫情，解决昌乐颐年园老年公寓老人们的生活困难，以个人名义向公寓捐款5万元，改善老人们的生活及疫情防控工作。丁延宝，菏泽农商银行员工，曾被山东省委宣传部评为“山东好人”。疫情发生以来，他发挥模范带头作用。自己购置50桶84消毒液，支援牡丹区李村镇疫情防控工作。徐莲莲，沂南农商银行系统内的救助对象，其母亲患病，做过手术和化疗，家庭负担较重。面对疫情，她义不容辞，向武汉汇出一笔抗击肺炎疫情的1000元善款，并注明“武汉加油 中国加油”。截至5月末，全省农商银行65635名员工捐款3159万元。

责任编辑： 蔡明亮     签审： 周京臣

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