为提升零售客户体验，打造浦发服务品牌，浦发银行淄博分行7月份开展了以“体验美好生活”为主题的零售银行“客户体验节”活动。辖属7家网点精选不同客群举办以健康、亲子、手工DIY等为主题的沙龙活动共计7场，累计参与活动客户58人。

“鲜花与你相伴•浦发伴您同行”。网点邀请专业花艺师为客户介绍花艺知识与插花技巧，每一位客户亲身体验、着手制作，现场气氛热烈，活动以邀约优质信用卡女性客户为主,现场针对该行近期的信用卡权益给客户做了详细介绍，另外结合该行近期推出的各类活动为客户做解读。

“基金小课堂”。理财经理为到场客户分析了近期基金的行情走势，讲解基金定投、权益等产品和服务，活动流程设计问答环节，将银行产品与活动内容完美契合，为到场客户定制资产配置方案、建议，受到客户好评。

“浦发伴您同行，夏日送清凉”。支行邀请专业老师带领客户进行遮阳帽手绘。活动以邀约代发客户为主，现场宣导代发客户权益等，介绍银行特色产品，客户在轻松愉悦的氛围中了解特色产品和权益。

“棒棒糖DIY”亲子互动。邀约7组家庭全部到场，另有老带新1位客户参加，现场带领客户体验棒棒糖制作过程，棒棒糖晾干时间穿插亲子互动，鼓励小朋友们向爸爸妈妈表达自己的爱，活动期间讲解防诈骗小知识，活动氛围轻松愉悦，与客户一起欢度周末快乐的时光。

“制作手工皂”活动。由专业老师现场带领客户体验制作过程，等候时间穿插为到场客户分析理财产品转化建议，倡导客户提早进行资产配置，通过此类休闲制作活动增加了客户对银行的信任。

急救课堂活动。邀请淄博市第七医院两位专业人员为客户讲解心肺复苏术和海姆立克急救法并现场演示，客户和支行员工逐一实践操作，学习日常急救常识。活动期间穿插规范使用银行卡知识小课堂，讲解打击非法买卖银行卡相关知识。

金融安全宣传。邀约老年太极拳协会客户开展规范使用银行卡知识小课堂，同时介绍银行理财产品，活动流程设计问答环节，将银行产品与活动内容完美契合，受到新老客户一致好评。通过此次活动，加深与客户的交流，增加黏性，客户体验良好。

责任编辑： 蔡明亮     签审： 周京臣

打开大众日报客户端阅读全文