“鲁沪一家亲”微信群拉近方舱医患关系

防护服上“行走的二维码”

“感谢您这段时间的照顾，真诚地说一声‘谢谢’。”4月18日一大早，山东省援沪医疗队队员、山东省立第三医院泌尿外科副护士长刘娟娟微信上收到了当天康复出舱患者的感谢。

刘娟娟和这位患者的故事，缘于一个微信群，始于一件小事。4月9日，龙耀路方舱医院内，刘娟娟和队友创建了“鲁沪一家亲”微信群，当晚她们将打印出来的微信群二维码贴在了防护服上，成为“行走的二维码”，方便患者扫码入群。同时医疗队各小组负责人也扫码进了群。

这位患者入群后，一天晚上10点多找刘娟娟反映了一个问题，因为入舱匆忙他没带水杯，无法喝热水。找舱内护士台没有解决，刘娟娟赶紧联系了舱外队友。第二天一早，从睡梦中醒来的患者就在桌子上看到了一个新水杯，高兴地把新水杯拍照给刘娟娟看。

“找一个水杯这样的事情虽然很小，但切实为患者解决了实际困难，这也是我们医疗队创建这个微信群的初衷。”刘娟娟说，因为舱内患者较多，而队员数量有限且在舱内十分繁忙，有时不能及时发现、照顾到所有患者的需求。有了“鲁沪一家亲”微信群，患者可以在微信群内发布需求和疑问，舱外不上班的队友也可以及时回复，解决患者需求。

因前期需要集中收治患者等原因，龙耀路方舱医院最初晚上不熄灯。患者在微信群提出影响休息后，医疗队很快作出了晚10点关闭多数灯、保留走廊灯的决定，同时在护士站配备了多个台灯，以保证正常工作。

石龙路方舱医院也有这样的微信交流群。对晚上是否熄灯的问题，患者也在微信群内进行了讨论。山东省援沪医疗队队员、山东大学第二医院医务部副主任术慧青说：“患者提出诉求后我们进行了认真研究，考虑到这个方舱医院是由一个大厂房改造而成的，里面有很多柱子，地面上还有不少电线管道，晚间熄灯存在一定的安全隐患。后来改为用眼罩来解决灯光太亮影响休息的问题。”

在上海市第八人民医院工作人员的帮助下，很快舱内每位患者就拿到了一个眼罩和一对耳塞。一位舱内患者评价说，眼罩、耳塞全发放，大家一致好评，这实事干得漂亮！

“随着运转，微信群也成了医患之间、患者与患者情感交流，互相打气的一个地方。”刘娟娟说，经常会有患者在微信群感谢医疗队对他们的帮助，号召大家多配合治疗、多提供力所能及的帮助。

有舱内患者在微信群内劝导一位患者说，不能天天躺床上打游戏，要下楼活动活动。康复出舱的患者也向曾经的舱友传授经验：不乱跑，时刻消毒，做好日常防护。

截至18日下午3点，当天山东省援沪医疗队接管的3所方舱医院康复出舱人数继续增长，达到260余人，其中龙耀路方舱医院80余人、石龙路方舱医院160余人、漕宝路方舱医院20余人。

（大众日报记者 赵丰 报道）

责任编辑： 李欣苁    

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