职人精神，是一种职业人的敬业精神。在日本，随着经济发展，职人精神已不仅仅是传统手艺技师们的匠人精神，还成为日本各行各业从业人员学习追求的职业精神。整体而言，现代日本员工的职人精神，既有传统工匠气质的一面，也有现代职业人气质的一面。

持之以恒。很多日本人长期持之以恒地专注于一种职业。他们不但专心、专注地做好工作，而且为了防止不进则退，还在不断学习、接受职业培训。很多日本企业至今仍保留着师父带徒弟这种面对面传授的培训制度。日本人即使在普通岗位上也任劳任怨、持之以恒地工作到退休。例如，笔者在日本上大学期间，宿舍楼内运营着一间食堂，长谷川滋子是食堂里一位非常敬业的营养师，负责学生的营养管理工作。她在此任劳任怨地工作了35年，对学生非常热心友好，常值班到晚上8点，等我们这些学生从图书馆回宿舍吃晚餐。另外，也有一些员工，退而不休，休而不退。即使退休后，还充满激情地继续从事自己喜欢的工作。一位日本某知名企业里刚退休的高管，亲自为来访日本的中国企业家授课时说，自己热爱这份工作，即使退休后也愿意讲述自己的企业管理经验。

凡事彻底。“凡事彻底”是日本职场中常用的一句名言，是职人精神的重要组成部分，意思是把平凡的事情做彻底，把应当做好的事情做彻底。需要注意的是，这里“凡事”的意思不同于中文意思。为了做到“凡事彻底”，不仅需要耐心，也需要静心，心性的磨炼是成为职人的第一步。很多日本人从小就处于一种磨炼心性的教育环境。例如，日本的中、小学校定期组织学生参加打扫厕所的活动，教育学生认真把平凡的事情做好。某电车车站的洗手间，保洁员会借助一把小镜子擦洗厕所尿斗底部，这样彻底擦拭清洁的话可以保证尿斗无臭无味。也许，没有人会检查底部，但彻底完成这些细节，保证洗手间无异味、洁净卫生，是保洁员认真工作的证明，是值得敬佩的职业精神。

不畏失败。为了彻底做好工作，不畏失败是职人应具有的素养。一些日本企业会鼓励员工不要害怕失败，给正在品尝失败滋味的员工颁发失败奖奖状和奖金。这种从正面鼓励员工总结失败经验，争取下次成功的做法，是一种非常人性化的激励措施。当然，一些日本企业，为了及时把握员工情绪，预防突发事件发生，定期聘请心理专家给员工测试精神压力。当心理专家一旦发现员工有压力超标的迹象，会立即让该员工接受进一步的心理辅导，公司也会及时采取相应的减压措施。例如，调换工作岗位、调换工作团队、调整工作安排、以低薪留职或停薪留职的方式短期休假、安排没有上下级工作关系的先辈与之谈心，等等。恢复了身心健康的员工，还是会全力以赴地工作。因此，排除精神压力，保持不畏失败的心理素质，也是职人精神的重要组成部分。

（曲军/《中国组织人事报》

责任编辑： 王玉霞    

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