汶上县交通运输局：为民服务窗口疫情期间服务不缺位

大众日报记者杨庭栋

2020-03-24 16:55:41 发布来源：大众日报客户端

近日，汶上县交通运输局为民服务窗口认真按照疫情防控要求，全面恢复行政审批服务大厅交通运输窗口和道路运输从业人员诚信考核对外办理业务。

受疫情影响，《道路运输证》年审、《驾驶员从业资格证》学习培训换证等工作暂缓进行，该局通过公众号、微信群、短信等形式就恢复办理业务第一时间对外进行发布，并通过电话、登门向广大道路运输业户进行了传达。

为民服务窗口办事群众多、人流量大、人员密集，是疫情防控重点区域，为减少人员聚集，该局通过“网上办、电话办”等措施为企业和群众办理《道路运输证》年审、《驾驶员从业资格证》学习培训换证等。对于确需到服务窗口办理业务的，该局对外公布了2部咨询电话热线，向广大群众公示预约电话、咨询电话，引导办事群众提前电话咨询及预约，合理安排时间前往办理。安排党员干部坚守岗位，切实做好预约服务，方便市民办理各项道路运输业务。

自恢复业务办理以来，该县交通运输局科学调整服务模式，强化服务指导指引，优化办事流程，减少人员聚集，采取电话预约办理、邮寄办理、业户错时等待等有效措施，疫情期间“业务不中断、服务不缺位”，为办理道路运输业务的群众提供便捷、高效服务。截至目前，已累计接到电话咨询1000多个、办理《道路运输证》年审业务1300余个，诚信考核等级签注业务2568个，制发证件332个。

（大众日报客户端记者杨庭栋通讯员毛家坤刘传习报道）

责任编辑：高翔

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