济南

便民服务真便民!小程序打通群众办事最后一公里

大众日报记者 张晓帆

2020-05-15 17:18:36 发布来源:大众日报客户端

“大兄弟,这个怎么填?”“大爷,别着急,您点开右边的扫一扫,给身份证拍个照片,系统自动帮你填好信息。”今年以来,青岛市即墨区蓝村镇创新工作思路,依托“守卫墨城”小程序,以便民服务中心为载体,推出了方便城镇居民线上办理养老、医疗等业务的小程序,打通服务群众最后一公里。

小程序解决群众大问题。办事群众不必跑到便民服务中心,在家即可通过微信办理业务,只需扫描专用二维码或者从“守卫墨城”下的链接进入“便民服务”模块,拍照上传身份证、银行卡等信息,审核通过后即可线上办理相关业务,每天都有管理人员对后台接受数据进行反馈,业务办理进度一目了然。自新冠肺炎疫情发生以来,蓝村镇便民服务中心先后实施了“容缺办理日后补”和“到场业务代民办”等特色便民服务,此次“便民服务”小程序的上线,将进一步为辖区居民便捷高效办理业务保驾护航。

“看镜头,眨眨眼,好了,认证成功!”便民服务中心工作人员王明亮正在帮住一位办事群众完成刷脸认证。“便民服务”小程序试运营以来,蓝村镇便民服务中心本着方便群众的初衷,结合业务办理流程,根据办事群众反馈情况,多次提出优化建议,不断提升小程序的使用体验,使得小程序更实用,更加贴近群众。

为拓宽小程序进入渠道,经于技术人员对接,在蓝村镇人民政府公众号“民生e站”栏添加入“便民服务”链接,办事群众可通过公众号直接进入“便民服务”办理业务。

“下一步我们将对‘便民服务’小程序进行再完善,并把更多的线下业务搬到线上来办理,为城镇居民提供更加便捷的服务。” 蓝村镇副镇长李杰介绍。目前,“便民服务”小程序处于试运行阶段,接下来蓝村镇将将组织工作人员赴社区、村(居)指导便民服务点开展宣传推广,深入推进“互联网+政务服务”网上办事工作,全力打造高效清正的“阳光政务”品牌。

(大众日报客户端记者 张晓帆 通讯员 徐宁 刘通  报道)

责任编辑: 梁开文     

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