几天前还在为不足5000元的日营业额发愁的王恒，短短三四天的时间就通过“我爱泉城路·线上购物狂欢节”拿到了70多万元的流动资金，这笔钱解决了他的燃眉之急。“受新冠肺炎疫情影响，我们店已经损失了价值10万元的食材。2月29号恢复营业之后，店里的生意也不是很好，员工的工资是我们贷款发出来的。”王恒告诉记者。

王恒是茅庐印象（恒隆广场店）的负责人，这家位于金街泉城路的川味菜馆平时生意十分不错。据他介绍，在疫情发生前，店里8位员工每天能从上午11点开餐一直忙到晚上9点半，中间只有下午3点多钟可以休息一会儿。到了双休日，餐厅排号可以排到200号左右。然而在今年刚开始复工的那段时间，茅庐印象（恒隆广场店）的日营业额缩水到不足平时的六分之一。由于订单不足，店里的食材开始腐败变质，员工工资发放也成了问题。

茅庐印象（恒隆广场店）所在的泉城路是全国闻名的商业街，王恒的遭际只是泉城路街道诸多复工企业所面临困境的一个缩影。新冠肺炎疫情发生后，泉城路街道的百货、零售行业经营受到巨大冲击，餐饮行业经营几乎降至冰点，社会消费受到明显抑制。泉城路街道办事处副主任汪颖春告诉记者，由于2月10日之前企业处于一个整体不复工的状态，老百姓一般通过超市购物来满足自身生活需求。从2月10日开始企业逐步复工复产，但是老百姓们还是不出门，这种情况一直持续到3月上旬，再加上餐饮、零售行业控制得比较严格，不少商家受到了很大的打击。

其实，为了帮助辖区企业顺利复工，早在2月10日之前，泉城路街道就已经花费了不少心思。2月6日，泉城路街道在原有防疫专班基础上成立了楼宇企业复工保障工作专班，对辖区内28栋楼宇采取“一楼一法”，全面织密防控和数据“两张网”，压实拧紧街道、楼宇、企业“三股力”，严把楼宇入口、消杀、人员和资料“四道关”，保障楼宇企业安全有序复工。随着疫情形势变化，泉城路街道提出了“七抢五促两补”战略，积极走访了苏宁易购、浦发银行、恒隆地产、上海外服等20家重点企业，深入了解企业复工实际需求，细致梳理省市区各项政策，制作《泉城路街道辖区企业复工手册》，为企业送政策送服务上门。泉城路街道还依托“泉巷”综合服务平台，打造了“复工专属板块”，将“春风送暖助力复工”政策信息实时线上发布，搭建政策宣讲、用工扶持平台，努力实现企业复工“零跑腿”。2月10日当天，泉城路街道就有162家企业恢复经营。

辖区企业陆续复工，泉城路街道开始对复工企业进行走访。“当时疫情形势紧张，泉城路确实没有多少人，同时我们也不希望有太多人，但是另一方面，我们又希望这些复工的企业能有经营。很多小微企业，尤其是餐饮类小微企业付出的代价很大。虽然楼宇这边在给小微企业减免房租，一些企业还是放弃了，我们也觉得非常可惜。”企业复工后面临的困境着实让泉城路街道着了急，街道办事处开始安排人员一家家摸排辖区企业的复工经营情况，调查企业复工后遇到的各种困难。茅庐印象王恒告诉记者：“复工之后，泉城路街道办事处就来到门店寻问我们的困难，介绍了房租减免等政策，调查了我们的防疫物资需求和资金需求。后来像口罩、酒精等防疫物资都是通过泉城路街道办事处采购的。”走访过程中，不少小微企业反映复工后店面没有人气，没有人来消费，大家也不能出来消费。两难境地中，泉城路街道想到了线上推介的方式，并且创建了“逛遍金街”“吃遍金街”“住在金街”几个微信群，一边走访一边将这些复工企业的负责人拉入群中。

“最初想到线上推介，还不是要做线上购物节，而是想让咱们这些商户‘抱团取暖’。”汪颖春告诉记者，“辖区内不同类型的商户之间可以互相解决一部分需求。”在全面摸排复工企业困难的基础上，泉城路街道通过微信群等辖区商户“抱团取暖”的线上交流平台，促进辖区内商业综合体、商务楼宇、实体企业联合自救、共渡难关，搭建起了疫情期间商户互相促销优惠、同舟共济的新媒介，及时协调链接汇总复工企业资源和优惠信息。许多餐饮企业为辖区商企员工提供优惠配餐、团餐外卖，既解决了疫情期间复工企业员工的吃饭问题，又解决了餐饮行业的客源问题。微信群内也及时广泛收集到了辖区企业的各方面诉求，通过有效对接、快速解决、寻求合作，为街道实体经济复苏提振、顺利运行争取了先机。

“抱团取暖”办得越来越红火，不少“圈外”人士也纷纷参与进来。泉城路街道开始转变工作思路，由辖区复工企业“抱团取暖”，转向线上对外推介。3月6日，一场命名为“我爱泉城路·线上购物节”的辖区企业联合大促销活动，正式对外官宣。这场活动由泉城路街道办事处“搭台”，辖区众多品类商家踊跃加入，依托街道“泉巷”微信小程序对外推广，是金街泉城路的首个线上购物节。“策划这场线上购物节时，我们在之前建好的微信群里向企业们发布了活动信息，让有意参加活动的企业把资料发给我们，当时就有一百多家企业想要参与。我们街道的网格员挨家挨户到店里去核实店面、店长信息，确保这些企业提交给我们的信息和真实情况是一致的，然后才允许它们加入。”汪颖春告诉记者，“因为咱们是第一次办这种线上购物节，这次所有参加活动的企业都是实体店。如果发生经济纠纷、质量问题等特殊情况，实体店会更方便处理。”

为了办好这次线上购物节，泉城路街道成立了线上购物节活动筹备工作专班，下设企划设计组、企业联系组、宣传推广组等组别，分别负责策划活动方案、精心设计海报、联系对接商家企业及媒体宣传推广等各项工作。经过精心筹备，“我爱泉城路·线上购物节”于3月7日正式启动，分“美味正餐”“饮品甜品”“珠宝首饰”“服饰箱包”4大品类最低折扣促销，金三杯、必胜客、花田精致寿司、大碗丼、六福珠宝、太阳金店、屈臣氏等40家实体企业提供优惠减免作为各品类主推；定制专属“二维码海报墙”邀请苏宁易购、国美电器、家家悦生活港、山东有线、新华书店等大型商超、其他品类百余家企业共同参与；同时为街道定向扶贫地区重庆武隆区开辟了“扶贫产品专场”。市民、游客通过扫描“泉巷”二维码就可以进入商家促销链接，“在线”逛街购物，实现了以非接触交易形式扩大实体消费，提振金街实体经营。

“我们店在活动中售出了7000多张代金券，还推出了免费配送服务和‘满一百元减十元’、‘满一百五十元减二十元’的减免活动。现在店里从上午10点半开始就有线上订单了，一直到晚上8点都会有食客点餐。虽然没有高峰期，但是营业额已经比刚复工时翻了一番。”茅庐印象王恒告诉记者。根据泉城路街道的绩效统计，“我爱泉城路•线上购物节”累计实现推送客览百万余人次，平均拉动泉城路及周边地区商家营收增幅超过30%，餐饮、珠宝行业实现了营销翻倍。除茅庐印象外，大碗丼推出的5折心意券浏览量达到了13万人次；世纪缘珠宝在购物节2天内累计销售50多万元，是近期日常销售额的7倍；太阳金店日接受5万人咨询，实现单日营收翻倍。汪颖春说：“线上购物节这场‘及时雨’使实体商家获得了部分现金流，有效缓解了疫情压力。街道帮助企业进行线上推介的力度是这些企业没有想到的，大家非常欢迎这种线上活动形式。”

“我爱泉城路·线上购物节”成功举办后，为进一步整合推广泉城路街道餐饮企业线上资源，有效减少疫情对线下餐饮实体的冲击，泉城路街道顺势而为，于3月14日启动了“我爱泉城路”主题消费抗“疫”系列线上促销活动第二期美食专场活动——“我爱泉城路·线上饕餮美食汇”。“我爱泉城路·线上饕餮美食节”吸引了辖区40多家满足线上支付送餐条件的实体餐饮企业积极参与，重庆武隆扶贫产品专员受邀共同参与了这次活动。活动还设置了专职“美食主持人”全天候、多节点、多时段发布商家提供的折扣、优惠活动信息，推送经文案人员精心策划设计的专属海报。“这次线上美食节调动了辖区餐饮企业积极参与的热度，激起了人们的消费热情，活动效果大大超出了我们的预期。”汪颖春告诉记者。

线上推介活动提振了金街的实体经营，但也对线下疫情防控工作提出了更高的要求。泉城路街道的疫情防控工作从大年三十儿就开始了，经过一个多月的时间，同志们已经养成了良好的工作习惯。“现在咱们街道的网格员都已经开始正常工作了，每个人都有自己的本职工作，但是大家依然能够按时对小组包片儿进行巡查。”汪颖春介绍道，现在辖区复工企业每天都会将防疫台账报送给楼宇，由楼宇汇总后报送给街道网格员。在泉城路街道的防控日报表中，填报人需要附上每项防疫工作的照片，说明当日工作中发现的疫情隐患，并给出相应的解决方案。防控日报表上报后当天就能得到批复，方便大家第二天去落实。

在茅庐印象（恒隆广场店）门口的“疫情防控措施公示栏”处，记者发现了一排整齐摆放的文件盒，包括资格证件、采购验收台账、供货商登记、从业人员健康登记、食品安全培训、供货商资质、应急预案、员工体温检查记录、消杀记录、顾客体温登记等10项材料。负责人王恒告诉记者，店面复工之前，员工们已经进行了14天的隔离观察。现在员工每早进店都要接受消毒和体温测量，如果中途离店，回店后还要再次消毒、测量体温。食材送达后，员工会在未开包装之前喷洒酒精消毒，消毒后再清洗食材。店内所有外卖都是“无接触外卖”，员工打包时会佩戴口罩、手套，使用手消、酒精消毒。外卖打包后会被放置在专门的外卖存放区，骑手不会进店取餐。骑手取餐前也要接受消毒和体温测量。目前进店用餐的顾客还不是很多，所有堂食顾客进店时都要登记、扫码，用餐时只能同向坐，实行分餐制。每个菜品都配备了分餐勺，餐具也会多配几套。

“虽然前两期线上推介活动已经结束了，微信群里的商家依然每天在群里发送折扣和优惠活动信息，顾客们可以直接获取商家提供的优惠信息进行线上选购。”泉城路街道办事处汤蕾告诉记者。目前，“泉巷”小程序已经恢复服务。由于开发新的线上平台存在一些技术困难，泉城路街道正在申请拓展“泉巷”小程序的服务范围。泉城路街道帮助辖区复工企业搭建的线上推介平台，畅通了政府、企业、消费者之间的沟通渠道，成为三方密切联系共爱泉城的纽带，有效提振了金街的实体经营。“我们街道将继续做好疫情防控和复工复产各项工作，逐步升级线上推介活动的品牌形象和推广力度，利用线上促销带动线下消费，通过线上线下同步双向拓展，有效提升消费体验、拉动经济增长，为泉城路申创国家级高品质步行街、辖区经济全方位提速发展打牢坚实基础。”汪颖春对未来工作充满信心。

(大众日报客户端实习生 李翔 记者 田可新 )

责任编辑： 田可新     签审： 李忠运

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