济南莱芜有一个美丽的小山村卧云铺，这里有传说中被称为姜子牙封神之地的‘霹雳尖’，山下不远有一个只有三人的市场监管所——茶业口市场监管所。
“都说无限风光在险峰，很多人感觉茶业口镇是穷乡僻壤，但在我看来却是块‘风水宝地’，不仅有美丽的传说，更有实实在在的好产业，‘茶业樱桃’、花椒都是镇上有名气的农特产！服务好这里的老百姓，监管好镇上的市场主体，是我们的本分，也是我最开心、最欣慰的事情。”讲到茶业口镇的市场监管工作时，所长王新利这样说。

“喜欢这份工作，也就不觉得苦了”
茶业口镇有市场主体2238家，其中企业233家，个体工商户1858家，农民专业合作社147家。茶业口市场监管所只有3名工作人员。“小马拉大车”。面对每天多头绪的工作，在3名工作人员身上却丝毫感受不到畏难抱怨的情绪，相反，从他们洋溢的微笑中，我们看到的是饱满的精神和高涨的工作热情。
3个人中，年龄最小的是薛莹，小薛是95年的女孩，她每天从家往返单位需要花费接近5个小时，当谈到奔波的辛苦时，薛莹却淡然一笑，她说：“喜欢这份工作，也就不觉得苦了，特别是在每次帮助老百姓解决完一个难题后，都会感觉自己辛苦一点是值得的。”
“我们所长整天忙前忙后，去年，我们的办公楼漏雨，是王新利所长自掏腰包买的防漏材料自己动手修房顶。还有副所长王云，做完心脏搭桥手术，很快又回到工作岗位，我们所人少，他怕耽误工作。比起他们，我这点苦又算什么呢。”薛莹说。
干净整洁的办公环境，整齐分类的档案橱柜，还有那阳光照射下格外艳丽的盆栽小花，虽然再朴实不过，但透过这些细节，无不都让人清晰感受到这个小所的人在用心、用情呵护一种如家的温暖。

“人少事多，不能眉毛胡子一把抓”
“所里现在承担着工商、质监、食药、物价、盐业、知识产权、行政审批8个方面职能，可干活的人就我们3个，梳理出工作的轻重缓急，合理规划好一天的时间，是我们每天上班前必做的功课。” 王新利一边掰着手指细数着工作，一边说。每天的时间不够用，是他对工作最大的感触。
“如果我需要外出开会，那这一天就没办法进行执法检查喽！因为还要留个人在所里值班。” 王新利打趣的说。“所以，外出执法检查的时间最珍贵，只有经常去镇上的市场主体那看看、转转，做到心中有数，才能安心。特别是受疫情影响，许多个体工商户生意不好干，多了解一些他们的难处，帮扶他们复工复产，也是我们每次外出执法为自己设定的重点工作。”
“还要时常提醒业户把经营中风险高的点管控好，如易腐烂、保质期短的食品要定期自查，过期货品及时下架，业户们自律意识增强了，我们的监管工作也就轻松多了。”王新利道出自己工作中的心得。
虽然是人少事多，但不能眉毛胡子一把抓，理清思路、踏踏实实一步步走，就不会把自己弄的焦头烂额。这就是茶业口市场监管所的“工作经”。

“餐饮食品安全是‘隐形名片’，体现着市场监管水平”
五六月份，茶业口镇举办了第十三届莱芜樱桃文化旅游节，其中包括樱桃树王评选、樱桃产业发展论坛、种植技能培训班、书记带货直播等活动，可热闹呢。”王新利接着说。“央视《地理中国》专门播出过一期介绍卧云铺村的节目，去年，还有摄制组到卧云铺取景拍摄电视剧，吸引了不少游客前来观光旅游。”
注重生态环保，发展乡村旅游，全方位多角度向外界展示茶业口镇独具特色的自然、旅游、文化资源，进一步提高茶业口镇知名度，促进农民增收，助力脱贫攻坚，助推乡村振兴，是茶业口镇目前正全力打造的发展方向。
“发展旅游业，抓好餐饮业的食品安全是关键。3年前，镇上的餐饮业户不到20家，随着乡村旅游越来越红火，现在镇上已有约50家餐饮店，在我看来，餐饮业食品安全是茶业口镇的‘隐形名片’，也体现着市场监管部门的监管水平。” 王新利说着自己对食品安全的看法。
在日常的食品安全检查过程中，“先看后厨”是王新利一大工作“法宝”，后厨的干净卫生程度直接反映出菜品是否安全放心。不仅如此，查进口来源、进货发票，对校园周边进行重点监管也是必不可少的环节。“茶业口镇餐饮点的猪肉都是定点屠宰，就是为了确保肉质新鲜、安全食用。”王新利自信的说。
同时，市场监管人员还在检查过程中加强食品安全宣传工作，增强周围群众的食品安全意识，从而倒逼餐饮经营者落实主体责任，保障好“舌尖上的安全”。“办法看上去有点‘笨’，但‘土药方’往往在基层最管用。”王新利笑着说。

“投诉的群众也都是街坊邻里，我们要做好‘和事佬’”
“疫情防控期间，茶业口镇老百姓最关心的两个字就是‘口罩’。因为口罩的价格问题，一天最多时能接八九个投诉。” 副所长王云说。
面对较为集中的投诉情况，茶业口市场监管所并不是简单机械的解决处理。工作人员先是去镇上的各大药店了解口罩价格行情，并对涉事药店口罩的进货单进行仔细查验。“口罩生产原料价格上涨，进货价格也就有所上涨，经营业户也是很无奈。”王云回忆着当时检查时的情景说。“考虑到投诉的群众也都是街坊邻里，我们要做好‘和事佬’，请经营者和消费者坐下来，一方面给大家公示一下商家进货凭证，另一方面亮明哄抬物价的处罚标准，整个过程阳光透明，投诉解决的十分圆满。”王云欣慰地说。
“无论是经营者还是消费者，大家都是老百姓，加上处在疫情期间，群众的心情也都有波动，作为监管人员，我们更要妥善处理好投诉问题，不能再激化矛盾啊”这是王新利的心里话，也是茶业口市场监管所对群众的朴实承诺。

“只讲政策、讲好处可不够，办理服务也要跟得上”
为了帮助更多村民实现增收致富，形成“抱团取暖”。茶业口市场监管所积极向村民宣传国家对农民专业合作社的优惠政策，耐心讲解设立农民专业合作社对农村、农业、农民长远发展的好处。目前，茶业口镇已有147家农民专业合作社。
“只是讲政策、讲好处可不够，办理流程中的服务也要跟得上。”王新利说。年前，镇上的村民老杨和几个农户在好政策的宣传倡导下，决定设立一家花椒种植专业合作社。但当听说需要准备至少5位成员的身份证和户口本复印件、土地流转合同、经营场所证明等一系列设立登记提交文件时，没等工作人员告知完，老杨就有了“打退堂鼓”的想法。
看到面露难色的老杨，王新利忙上前安抚他，并承诺工作人员会手把手全程帮助他们完成设立登记，不久，济南市莱芜雪野旅游区晓梅花椒种植专业合作社正式成立。
“今年的花椒快要成熟了，过些日子，咱去看看杨大哥他们的合作社吧，问问大家还有啥困难需要咱们帮忙，再就是为镇上樱桃申请国家地理标志提供相关政策办理支持的工作也别耽误了，这可是助力全镇经济发展的大事儿。”王新利转过头对王云说。简单的言语之间，我们看到了茶业口市场监管所“店小二”式的服务干劲儿。
茶业口镇的古村落中，有一种当地独特的建筑形式，称为“拐弯抹角”，目的是尽可能利用空间，最大限度方便路人通行，当地人称之谓“上不让天，下不让地，中间让和气”。建筑反映出人与人之间互敬互让、和谐共处的理念。而这种朴素的理念，似乎早已融入茶业口镇的民风民情之中。“这里的风景好，百姓朴实，民风也好，能为镇上的经济发展出份力，维护好市场秩序，让这里的居民吃的放心、生活的安心，就是我们茶业口市场监管人的初心和使命。”王新利说。
（大众报业·大众日报客户端记者 段婷婷 通讯员 胡艺萌 报道）

责任编辑： 刘田     签审： 王菁华

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