“真没想到速度会这么快。”普洛斯济南天桥冷链及供应链管理项目负责人李佰生称，该项目，从2月4日办理项目备案证明，到6月8日办理完成建设工程施工许可证，整个办理过程大约4个月，比原定计划提前了大约2个月。

“每次去办理之前，工作人员都会主动联系我们，告知该准备哪些材料，并且通过微信审核无误后，再让我们去行政审批服务中心办理相关业务。”李佰生说，在审批过程中，济南市天桥区行政审批服务局工作人员都会主动对接，让企业少走了不少“冤枉路”。

“就是要主动服务，让企业少跑腿，才能提高办事效率。”天桥区行政审批服务局“小太阳帮办服务队”小队长陈太阳表示，通过事前指导企业申报材料，事中帮助企业填报，事后跟踪企业协服，助力企业顺利完成不动产权证（首次登记）、用地规划许可证、工程规划许可证、施工许可证、防空地下室易地建设许可证“五证合发”，创出济南市“带方案出让土地”工程建设项目佳绩。

这仅是天桥区优化营商环境的重要举措之一。今年以来，天桥区行政审批服务局围绕“点线面网格”四位一体模式，按照省、市、区《建设一流营商环境实施方案》要求，深入实施“放管服”改革，“一网通办”，全面做好“双全双百”“一链办理”“一业一证”工作，打造一流营商环境新高地。

“点”上全要素助推“政银合作”再提速。目前，天桥区行政审批服务局已在济南农村商业银行、中国银行、工商银行、齐鲁银行等6家银行9个网点高标准设立了银行政务服务便民点，开启社会事务为民服务“直通车”，并积极组建工作专班与联络小组，多次深入辖区“政银合作”网点，就阵地建设、网络连通、硬件配置、人员配备、办理流程等工作深入交流，完成了阵地、设备连线增链和人员培训工作，全力助推了区域经济社会高质量发展。

“线”上全链条打通异地通办“高速路”。天桥区行政审批局已先后与西安、太原、郑州、邢台、上海、长春、厦门等地进行了工作会商和业务对接，开设“跨省通办”业务专区，建立“跨省通办”联席机制，不断扩大“跨省通办朋友圈”，打通异地事项通办的“高速路”。

“面”上全方位推进帮办代办。通过“提前介入、上门服务、容缺受理”等方式，为企业全程提供帮代办服务，发挥“保姆式”主动服务的作用，对全区内67个市级重点项目提供全流程帮代办服务，实施“挂图作战”，对每个项目实施全程跟踪。

“网格”上聚力打通惠民利企“神经末梢”。天桥区行政审批服务局将政务服务“双全双百”工程和“一链办理”“一业一证”改革深度融合，梳理“我要开加油站”“我要开旅馆”等50个“一件事”主题服务事项，并将高频类政务服务事项“大礼包”下沉到“社区网格”。设立“社区网格帮代办制度”，编制指导手册，规范办事流程，梳理办事指南，并形成明白纸和二维码，真正实行“一套材料、一次告知、一表申请”，推进事项集成办理。全面推行网格员“帮办代办”，把政务服务“送上门”，让居民办事“不出门”，打通惠民利企神经末梢，将政务服务“双全双百”工程延伸到底。

今后，天桥区行政审批服务局将把优化营商环境作为一项系统工程来抓，持续推动“放管服”改革向纵深发展，积极发挥牵头部门作用，协调推动营商环境持续优化，全力擦亮“来天桥 办成事”的政务服务金字招牌，为天桥区经济社会发展贡献力量。

（大众报业·大众日报客户端记者 孙业文 报道）

责任编辑： 刘田    

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