“今天，村里把俺需要的肉、洗衣粉都送到了家门口，人家不怕麻烦，让俺们生活方便，咱更应该支持村里‘不出门’的要求，一块努力，把病毒打败！”2月14日，肥城市安驾庄镇赵家颜子村村民李秀平说。

和李秀平一样，当天，村里20户居民都收到了他们“清单”上所列的生活必需品，足不出户照样“采购”，既保障了生活所需，又防止了外出感染风险，这要归功于安驾庄镇实行的“代办服务”。

新冠肺炎疫情形势严峻，肥城市委提出以“防、挖、控、严、稳”的举措防控疫情，其中，控制疫情传播是第一要务。与此同时，肥城市委书记常绪扩也指出：“在做好疫情科学有序防控之外，还要加强人文关怀、心理疏导和生活保证，为群众特别是被隔离人员宽心、暖心。”

眼下，为了让群众安心“居家”，您有需求我来“代办”的为民服务模式，在肥城大地有序展开。

村里有了“代办员”

“今天采办的菜、肉、鸡蛋等日常生活必需品，涉及到20户、价值1030元，这不，又收到了16份村民的‘菜单’，明天抓紧时间再去采办，绝不能耽误了群众的正常生活。”安驾庄镇赵家颜子村代办员汪兰杰对记者说。

在疫情防控关键期，安驾庄镇凭借“硬核”举措，营造了“空街空巷”景观。与此同时，群众日常生活如何保障？代办员队伍成了穿插在其中的一道靓丽风景线：他们戴着口罩，拿着沉甸甸的物品，经过消杀后，对照采购清单，挨家挨户配送代购的生活物资……

该镇将便民服务引向深入，村村设立便民服务代办点，安排专门的村级事务代办员，配发工作证。各劝返点见证后，方可消毒、登记后放行。代办员每天统计群众生活紧缺物资和药品的需求信息、代收货款、包户送货到家。“让代办员帮着跑、帮着办，为的就是解决群众，尤其是居家隔离人员的日常生活后顾之忧，做到防控和服务齐抓共管。”安驾庄镇党委书记李开磊介绍。

记者还在位于安驾庄镇驻地的大润发时代生活购物广场看到，虽然新鲜的平价蔬果、琳琅满目的商品整齐地码在货架上，但往常热闹的超市现在却显得异常“冷清”，因为货架间只有附近村庄的几名代办员，他们正在对照购物清单，紧张而有序地采购。据了解，实施代办服务后，这个镇71个村和24个小区与5家商超对接，实行代办员错时购物，最大程度地减少了人员流动。

不只是安驾庄镇，在潮泉镇上寨村，党员干部定时为隔离群众、孤寡残疾老人送上蔬菜、食物，支部建立了联络热线，随时为群众解决问题；在高新区，“代办员”除定期送货上门外，还对居家隔离人员产生的生活垃圾实行专门收集，消毒投放……肥城“代办服务”中涌动的是贴心温度。

帮群众“跑腿”

正月初九，肥城市桃园镇屯头村党支部书记王英良把蔬菜、鸡蛋等食品放在门口，敲响了居家隔离人员阴元昌的大门，“快拿进去吧，不够了再给我打电话，一定坚持到隔离期满，谢谢你们配合村‘两委’工作。”

在屯头村，像阴元昌一样的武汉返乡人员还有4户，为确保他们安心隔离，王英良自费购买日常用品，主动承担起了为隔离人员送货上门的“跑腿”工作。

屯头村是桃园镇驻地村，省道肥梁路穿村而过，人员流动频繁，无疑加重了疫情防控工作任务。自防疫工作开展以来，王英良主动担责，既当劝导员、宣传员，又是送货员、排查员，带领屯头村党员群众构筑起了疫情防控的第一道“防护墙”。“疫情面前，每个人都有自己的职责，作为一名党支部书记，就要带头坚守岗位，守护大家安全，更应为群众服务好，安定民心。”王英良说。

在“跑腿书记”王英良的带动下，桃园镇镇村干部深受触动，纷纷行动起来，拔头村包村干部杨洪刚“坐不住”了。

“大娘，我把您需要的东西送来了，这就给您送过去！”撂下电话，杨洪刚便匆匆往张大娘家赶。这些天来，他每天都能接到村民“订单”，为他们运送生活物资。

自大年初二开始，拔头村就按规定开始在村口设卡，杨洪刚每天与村“两委”成员一同坚守在劝返点，同时也迅速注意到群众因此而产生的生活不便。“为了最大限度地减少村民外出频率，我能捎的就帮忙代购。”杨洪刚说，他就这样“变身”成村里柴米油盐的运输员和紧缺物资的代购员，每天来值班，车上都塞得满满的。

病毒无情人有情，这样主动作为的党员干部不胜枚举，也正因这份担当，才让群众更有信心打赢疫情防控战。

“红马甲”集结“暖心”

“家里的面没有了，请帮忙。”2月12日早上，家住肥城市王庄镇张庄村的刘春燕，给村里的“红色代办员”发了条信息，中午物资就送到了家门口。

为了方便群众，减少人员流动，王庄镇在防疫期间开展了代办志愿服务活动，党员干部自愿参与，穿上志愿者红马甲，成为“红色代办员”。活动甫一开展，就得到热烈响应，王庄镇各村居、小区纷纷建立了红色代办微信群，将被隔离对象和自觉不出门的群众全部拉入微信群，有任何生活上的需要，只要发到群里，立马就有红色代办员接收，并及时为办理。“红色代办员”还每天询问居家隔离人员所需，切实让隔离者安心，让周边群众放心。目前，王庄镇的“红色代办员”日均处理事项300余件。

疫情当前，暖心“红马甲”吹响集结号，“泰安小美”的身影从未缺席。

肥城市新城街道社区志愿者主动配合社区工作人员下沉到小区，在对疫区返乡人员排查、登记在册基础上，通过微信、电话等与居家观察人员建立联系。每天两次确认体温，及时了解居民的生活、身体和思想状况，做好心理疏导。同时，居民通过微信将所需物品清单发送到社区，志愿者按照清单购买物品，在做好自身防护、物品消毒后，送到居民家中。

在新城街道，共有7000余名志愿者参与疫情防控志愿服务，他们活跃在20个社区、9个村的378个小区，这些“红马甲”如一缕缕阳光，汇成全社会并肩战“疫”的力量。

自1月30日起，肥城全市各级党员干部都已按照“双报到”工作要求，主动到所包保社区报到，志愿服务的队伍愈加壮大了。机关企事业党组织的志愿者除了在小区门口登记检查点值班值守外，更是主动报名，当上“代办员”，为隔离人员配送生活物资，成为联防联控、群防群治的重要力量，也赢得了广大群众的赞誉。（大众日报客户端记者 姜言明 刘涛 通讯员 宋杰 李胜男 报道）

责任编辑： 梁开文    

打开大众日报客户端阅读全文