济南

山能枣矿集团蒋庄煤矿:口罩后的微笑服务

大众日报记者 张环泽

2020-02-26 19:58:25 发布来源:大众日报

“口罩背后,我们看不清她们的脸,但记住了她们充满笑意的眼神和暖心的服务。”山东能源枣矿集团蒋庄煤矿为坚决打赢疫情防控的阻击战,严格按照山东能源和枣矿集团工作部署,秉承“打仗就是打后勤”理念,积极调集后勤优势力量,成立由140余人组成的战“疫”服务先锋队,全力保障复工复产封闭式管理期间在矿职工的“衣食住行”。

把笑意融进饭香里
“我们要想尽千方百计,让大家吃得放心、舒心,吃出在家一样的感觉,这就是我们的职责。”该矿餐饮中心10余名厨师喊出了他们的战“疫”誓言。看,他们如何践承诺的?战“疫”期间每日早餐、中餐、晚餐、夜班餐、加能餐“五餐”连环供应,早餐实行独立包装配餐零售,中餐、晚餐花色品种不少于50余种,夜班餐不低于20余种,制定临时战“疫”菜谱,全部采取热盘菜快餐制。

为确保职工吃的安全、吃的健康,他们严把入“口”第一道关,采取“一人一桌一测量”错峰+定位就餐制,职工进入餐厅,在工作人员指引下,两人之间间隔1.5米以上经测量体温后进入大厅,就餐时按照餐桌上红点标注的位置就坐。为了保证食材质量,该矿严把菜品采购关,将该矿弘大公司蔬菜基地的无公害蔬菜作为主要采购源头,不断提升职工就餐的“安全指数”。
青年厨师胡聪在做完他的第11道菜时说“在这个特殊时期,能为矿井兄弟姐妹服务很荣幸,每天看着他们吃的香,我心里就踏实了。”

把笑容缝在衣服上
晚22时,“嘟嘟嘟……”的缝纫机声打破了夜晚的寂静,此时女职工张传萍正神情专注的为员工缝补工作服,这是她参加战“疫”以来的第13个夜班。笔者漫过口罩隐隐看到她的笑脸,随口问道“连续上夜班,累吗?”“大家都忙着为战‘疫’服务,这点累不算啥。”
据悉,疫情防控期间为最大限度压缩上岗人员,该矿洗浴中心仅17人留勤上岗,他们需要承担就浴管理、体温测量、茶水供应、保洁消毒、工作服洗涤、熨烫、缝补、存放等等一系列工作,任务之重可想而知,每个参战队员都身兼数职、一人多岗、一人多责。在保证满足职工就浴需求的同时,为有效控制就浴人员数量,他们随生产情况机动调整就浴时段,实行定员、定时、分流就浴模式,严格实行错峰消毒,充分利用就浴人员少的间隙随机跟踪消毒,最大限度的避免交叉接触。

把笑脸写进梦乡里
“师傅,请伸出手臂测量体温。”在职工公寓楼体温检查点,该矿战“疫”先锋队员张磊两眼含笑的为职工测量体温,这仅仅是他日常工作的一小部分。刚刚之前,他还在驻矿职工整理床铺、室内消毒,刚腾出点空又匆忙赶到职工公寓路口,接替测体温的工作,让别的同志去吃饭。

疫情防控封闭式管理期间职工公寓入住率达98%以上,为让临时入住的职工,睡的香甜、歇的安稳,所有床位均实行“一换一清”酒店式服务模式,在配备基本生活用品的基础上,他们还为每个房间配置了“一室一专用”清洁工具,垃圾实行袋装化,一楼一独立垃圾箱定置摆放,对生活垃圾集中收集,指定专人定期进行环境消毒。同时该矿还启动战“疫”临时服务方案,提供24小时便利服务,积极协调滕南医院在公寓9号楼设置便民药店,最大限度的满足了职工住宿及生活需求。(大众日报客户端记者 张环泽 通讯员 王红 报道)

责任编辑: 朱虎      签审: 李忠运

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