济南

来看!2020年第四季度哪家保险公司投诉多

2021-04-07 11:03:23 发布来源:大众报业·经济导报

经济导报记者 段海涛

银保监会日前披露的通报显示,2020年第四季度,银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26688件,同比增长22.82%。其中,易安财险的亿元保费投诉量高居财产保险公司首位,人民健康亿元保费投诉量位列人身保险公司榜首。

据通报,2020年第四季度的保险消费投诉中,涉及财产保险公司11993件,同比增长13.86%,占投诉总量的44.94%;人身保险公司14695件,同比增长31.25%,占投诉总量的55.06%。

具体来看,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为5.18件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前5位的为:易安财险2813.98件/亿元、阳光信保83.50件/亿元、众惠相互保险42.84件/亿元、阳光农险29.12件/亿元、泰康在线财险26.79件/亿元。

▲亿元保费投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/亿元)

财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.39件/万张。其中,万张保单投诉量居前5位的为:乐爱金财险15.36件/万张、阳光农险7.12件/万张、安华农险4.17件/万张、久隆财险3.26件/万张、安达保险2.81件/万张。

人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.01件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前5位的为:人民健康15.94件/亿元、和谐健康12.26件/亿元、中美联泰人寿8.27件/亿元、北大方正人寿8.21件/亿元、合众人寿7.03件/亿元。

▲亿元保费投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/亿元)

人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.20件/万张。其中,万张保单投诉量居前5位的为:中美联泰人寿1.02件/万张、三峡人寿0.89件/万张、国宝人寿0.75件/万张、陆家嘴国泰人寿0.73件/万张、中意人寿0.67件/万张。

经济导报记者注意到,在涉及财产保险公司投诉中,理赔纠纷8580件,占财产保险公司投诉总量的71.54%;销售纠纷1447件,占比12.07%。从涉及的主要险种看,在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷6686件,占财产保险公司投诉总量的55.75%;保证保险纠纷1665件,占比13.88%。

在涉及人身保险公司投诉中,理赔纠纷2387件,占人身保险公司投诉总量的16.24%;销售纠纷6313件,占比42.96%。

从涉及的主要险种看,在涉及人身保险公司投诉中,普通人寿保险纠纷5867件,占人身保险公司投诉总量的39.93%;疾病保险纠纷3055件,占比20.79%。

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