“扣好基层党建第一颗纽扣，为职工群众提供贴心周到的服务，让党旗飘扬在职工群众心中。”山能枣矿集团蒋庄煤矿物业管理站党支部以枣矿集团“336”党建工程和打造“融党建”品牌为航标，积极构建党员“红管家”党建项目，扣紧为基层党建的“第一粒扣子”，牢固树立“主动服务、优质服务、安全服务”理念，动员党员干部思想观念再解放，能力素质再提升，工作作风再转变，工作质量再提高。

扣好“服务站”纽扣

“你好！我是党员红管家王升，你有什么需要？”

“我是7号楼103室住宿职工，室内插座没有电。”放下电话3分钟内赶到，10分钟查出问题解决完毕。

“哪里有困难，就出现在哪里，把职工的事当自己的事来办。”每位“红管家”都牢记这句工作格言，用行动践行格言。

该支部结合后勤服务特点有针对性的实施党员“红管家”党建项目，突出后勤党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用。在职工公寓建立党员“红管家”第一服务站，与公寓“酒店式”服务相融合，逐渐将“红管家”服务延伸至后勤各个岗点，形成独具物业后勤特色的党建模式。党员“红管家”服务阵地，配有党旗、入党誓词、先锋墙、“红管家”服务标准展示以及视频、书籍等学习设备，集公寓服务和住宿党员于一体，开拓先锋讲堂、学习教育、职工服务等多种功能。全面推行“我是党员‘红管家’我带头”的党员践诺行动。坚持紧扣联系、服务、惠及、依靠职工，做足矿井服务的“小文章”，实现党组织建设与后勤服务的同频共振。

扣好“云服务”纽扣

“胶靴清洗3分钟搞定，高温烘干消毒全流程只需开门—放入—关门3个步骤，公管服熨烫平整、摆放整齐、随到随取，一切操作简单、省时、省力。我们的生活幸福得像花儿一样。”该矿职工纷纷赞扬。

该支部借鉴“互联网+”思维，引入云时代信息化管理手段，创新完成了公管服自动发放、智能胶靴洗涤烘干、公管服更新换代、公管服熨烫服务、井口“温馨港湾”自助服务、职工专享多格餐具消毒柜、加能餐“送餐包”服务、职工预约点餐、澡堂升级改造、职工公寓升级改造等十大现代化智能服务，为职工开启高效便捷的云服务时代。

“你好！我钥匙落在家里了，急等着换衣服下井，能帮我打开更衣箱吗？”该支部还按照“便于管理、便于组织、便于服务”的创建思路，创建 “党建＋数字”服务项目，设立后勤服务APP440手机咨询台，将每个党小组优秀党员选为数字服务人事联络员，让红色基因贯穿后勤服务每个角落，打通了后勤服务“最后一公里”。

扣好“微服务”纽扣

“我们将职工的满意度作为检验服务标准的标尺，让他们真正体会到在矿如在家的感觉。”围绕这一目标，该支部以“三项教育”为引领，以服务作风转变为切入点，把职工群众日常遇到的问题进行全面梳理，不断查找党员服务过程中存在的“不周到、不细致、不精准”现象，并对发现的问题进行及时有效的反馈处理，坚持将每一件事都抓到底、抓到位，并一以贯之。

开通“物业后勤服务”微信群，定期推送党建创新、“两学一做”、廉政教育、基层动态等党建信息。相继开展了“党员服务实务操作和技能提升”培训活动、支部书记“第一讲”、党员专项讨论等活动。同时，结合岗位实际“针对问题谈整改，针对矛盾谈化解、针对热点谈政策”，有效提升了党员队伍素质。同时，为完善服务维度，积极引入“微服务”理念，让优良的“服务之风”在“大事小情”中得以体现，开展“职工公管服信息在线实时查询”“备用公管服”“自助配钥匙”“个人物品临时看管”“临时应急开锁”“便民服务台”六项微服务项目，让职工的幸福感在“微服务”中不断得到提升。

（大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 通讯员 王红 范敏 报道）

责任编辑： 苏子龙    

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