凌晨4点，一阵急促的电话铃声打破了黎明前的寂静，县中医院泌尿外科主任李宁接到了网约患者家属的电话，患者张大爷导尿管堵塞，腹胀不适，老人长期卧床，行动不便，急需居家治疗。了解完患者情况，李宁立即联系科室护士长李荣荣一起驱车前往。

“网上预约上门服务真是太方便了，帮我们解决了大麻烦，感谢中医院的暖心服务。”医疗护理结束后，张大爷的儿子感激地说道。

据了解，近年来，东营市广饶县坚持以改善人民群众看病就医体验为出发点，深入查找影响群众看病就医的堵点、难点，深化医改，创新管理，改进服务，为群众提供更高水平、更加满意的卫生健康服务，不断增进民生福祉。

每逢周四，广饶县中医院的任海艇医生总是到李鹊镇卫生院国医堂坐诊，已经是惯例。原来，从2020年起，李鹊镇卫生院就同广饶县中医院建立医共体，每周都有两名医生到镇卫生院坐诊，对口帮扶提升业务技术水平。

据了解，近年来，广饶县深化紧密型县域医共体建设，由县人民医院牵头，县中医院、市第二人民医院、县妇幼保健院共同参与，与县内8家镇街卫生院建立紧密型医共体，选派8名优秀业务骨干到镇街卫生院担任“业务院长”，参与卫生院行政管理，指导业务工作，开展特色科室建设。先后投资1600余万元，为镇街医院配置心电监护仪、点除颤仪等240余台套医疗设备，为264所村卫生室配置远程心电图机，帮扶带动8处镇街卫生院达到“优质服务基层行”国家基本标准，5处达到省提升标准，2处参评国家推荐标准。截至目前，累计培训医护人员2600人次，培养业务骨干168人，建设特色科室10个，开设专科门诊2个，涵盖中医、口腔等临床科室。县域医共体牵头医院完成远程病例会诊66例、远程影像诊断1505例、远程心电图诊断333例，下派专家坐诊984人次，诊疗量7680人次。

“您好，我是广饶县人民医院的李大夫，您出院后恢复的怎么样？一定要多休息，按时吃药，有什么问题随时联系我们……”。“您好，我是广饶县人民医院的卜护士长，您现在感觉怎么样？日常饮食一定注意别太饱，保持稳定情绪，活动不要过度……”。

据悉，为了让患者体会到医院的人文关怀，广饶县人民医院、县中医院自7月份开展病区主管医生、护士长分别对出院患者进行电话回访，及时了解患者住院期间的真实感受，掌握患者的康复情况，并做出相应的指导。现已成为医院各科室医护人员的日常工作。

今年以来，县内两家公立医院建立起较为完善的预约诊疗系统，月度预约、诊疗率达70.74%，并采取门诊志愿者当面回访、医师现场回访、门诊导医协助回访等措施提高回访率。自2022年7月以来，两家医院已为7000多名出院患者进行电话回访，住院患者回访率均达100%，98%的患者及家属对医院的医疗服务质量非常满意。

（大众报业·大众日报客户端记者 李广寅 报道）

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