济南

打造精简高效政务新生态|新区政务服务大厅:服务“走心”换来群众暖心

2021-02-23 10:46:20 发布来源:大众报业·青岛西海岸报

青岛西海岸报/西海岸新闻网记者 宋迎迎 通讯员 胡全福

“原本打算正月十五前能完成新公司注册就很好,没想到开年第一天就办成了,效率真是高!”市民蔡女士感慨道。

近日,在西海岸新区政务服务大厅二楼自助服务区,市民蔡女士在大厅工作人员的指导下,很快就完成了企业登记业务,蔡女士告诉记者,她申办的“青岛筑未来计算机培训责任有限公司”主要是面向青少年编程学习的科技培训服务机构,手续办好了这就开张。

青岛西海岸新区政务服务大厅窗口工作人员精神饱满,全身心投入新的一年为民服务工作之中(胡全福 摄)

据悉,为确保年后各项审批业务顺利开展,西海岸新区政务服务大厅工作人员提前切换到“工作模式”。节后首个工作日,记者在政务服务大厅看到,窗口全部开放办公。虽然前来新区政务服务大厅办理业务的市民不多,但所有窗口工作人员都精神饱满,全身心投入新的一年为民服务工作之中。据统计,西海岸新区政务服务大厅节后首个工作日服务办事群众3000余人次,业务限时办结率和服务对象满意率均为100%,实现开门红。

“服务热情、工作细致,志愿者主动提供帮助,一会儿工夫手续就办好了,在大厅办事跟在家似的,服务走心!”在新区政务服务大厅四楼,刚办好保险业务的市民李先生对大厅服务连连点赞。

在青岛西海岸新区政务服务大厅二楼自助服务区,市民蔡女士在大厅工作人员的指导下,很快就完成了企业登记业务。(胡全福 摄)

记者了解到,春节期间,西海岸新区政务服务大厅把提升群众满意度作为工作的重中之重。全时安排政务值班,热情为企业及群众提供帮办、代办服务。

为严格落实疫情防控措施,西海岸新区通过进一步优化窗口服务,精简办理流程,压缩办理时限,最大程度利企便民,确保企业、群众能够安心办事、高效办事。同时积极推行线上自助办、网上办、不见面办等无接触办理渠道,在全区人流量集中区域布设了70台“百姓e站”自助终端,可进行“公共场所卫生许可证新申请”等300个行政许可事项自助申报,可查询6359个事项的办事指南,可办理社保、医保、不动产、公积金等76项通办业务。形成了市民家门口15分钟高效便民政务服务网络覆盖,实现数据多跑路,群众少跑腿。

青岛西海岸新区政务服务大厅窗口工作人员精神饱满,全身心投入新的一年为民服务工作之中(胡全福 摄)

责任编辑: 徐丽     

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