青岛西海岸报/西海岸新闻网记者 张希文 通讯员 尹建筑 申林林

近日，记者在西海岸新区辛安街道了解到，该街道借助微信平台建立了以“社区—网络—楼栋—住户”为主要架构的社会治理“微邻里”网格服务体系，把全街33个网格细化到每个单元，搭建起了285个微网格服务工作群，实现了网格员、社区工作人员、物业工作人员、居民的一体联动，覆盖面达10万人。

借助“微邻里”网格服务体系，该街道将政务公开的“管道”架设到社区，延伸至住户。该举措也是辛安街道整合资源、统筹搭建，探索创新基层政务公开“对接延伸”模式的重要体现，以此全面推动政务公开的“阳光”照千家、进万户。

>>“小辛发布”<<

让政务信息进万家

基层社会治理就好比管道安装，如果说“微邻里”服务体系，通过织密网格，将治理的神经末梢精准对接到每一个寻常百姓家的管道“对通”，那街道在开展社会治理工作过程中，为发布信息、宣传政策而专设的“小辛发布”平台则是随时完成通联的“活接”。辛安街道将政务公开的信息通过“微邻里”群和“小辛发布”平台向辖区居民定期宣传，适时发布，方式更直接，效果更接“地气”。目前，已发布相关政务公开信息12条，解答群众问题23余人次。

在此基础上，街道进一步整合下沉社会治理服务资源，主动呼应、快速解决群众合理诉求，最大限度减少隐患、防范风险、化解矛盾、促进和谐，探索开通基层社会治理服务热线：86812300，现已通过热线接听解决各类事项136件。

>>“1体验区12专区”<<

构建政务公开阵地

结合城市社区体制改革，该街道推行“1体验区12专区”服务模式，即在街道便民服务大厅设立政务公开体验区、在12个城市社区便民服务站设立政务公开专区，作为政务公开向社区延伸的“支撑点”。

街道以沂河路社区政务公开专区为试点，统一标准、统一功能、统一分区;在其他11个城市社区逐一设立政务公开专区，完善社区公开事项清单，通过“微邻里”微信群、信息公示栏等渠道，重点公开脱贫攻坚、乡村振兴、惠农政策、养老服务、社会救助等方面的信息，方便群众及时知晓和监督。

>>“易+e+1”<<

打造便民服务样本

结合日常政务服务，在街道全面推行“居民办事更容易，网上办结零跑腿，一人专办、一办到底”的“易+e+1”便民服务模式，建立起集服务专办宣传员、引导员、办理员、监督员于一体的便民政务专办服务体系，打造“需求早知道、手续我来跑”的便民服务“辛安样本”。

“通过抓紧抓细抓实‘一窗受理·一次办好’，推动便民事项属地就近办，让基层政务公开变得更加顺畅。”辛安街道相关负责人表示，这也是街道打通基层治理末梢、服务群众最后一公里的重要举措。

>>“民声议事厅”<<

倾听诉求回应关切

为更好地广听民声、广汇民意、广聚民智，更有速度、更有力度、更有温度地解决民生问题，辛安街道探索打造“民声议事厅”，邀请市民代表，人大代表、政协委员和群团代表，社会组织代表，法律顾问，专家智库等，就辖内民生实事项目建设推进情况和民生热点问题共商对策、共建机制、共谋发展，推动便民服务提质增效。以“民主协商，公众参与，社会协同”为落脚点，提高执行力，增加群众满意度。

真诚倾听群众诉求、积极回应群众关切。辛安街道用心用情用力、认真扎实细致做好政务公开工作，解决好群众“急难愁盼”的问题，听民声、建立用民意、解民忧、纾民怨、聚民智、暖民心的民声议事制度，全面推进政务公开向社区延伸，为街道高质量发展提供坚实保障。

责任编辑： 祁璟    

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