2022年，大众日报·山东党建云平台启动“红星耀齐鲁”大型融媒报道活动，推出齐鲁党员星力量、基层党建亮点汇、第一书记风采录、高校党建品牌展四个单元板块。其中，“基层党建亮点汇”主要面向基层党组织（重点为农村、社区基层党组织），征集展示党建领航的优秀做法、亮点经验（征稿邮箱dzrb1939@qq.com）。以下为本期推荐案例。

今年以来，临朐县秉持人民至上发展理念，以“依法化解、群众满意”为目标，积极探索创新，强力整合资源，倾力打造“党建引领、多方联动、接诉即办、未诉先办”县域矛盾化解共同体，变群众“上访”为干部“下访”，让法治与社会治理资源在镇域实现“大合唱”，切实打通服务群众的“最后一公里”。

织密“一张网”，优化“一平台”，矛盾化解实现精致化、智能化。一是抓实网格管理，发挥最大效应。按照“全地域、全领域、全要素”原则，科学划分3732个网格，配备3732名专职调解网格员，并定期开展网格员调解业务培训，持续提升矛盾化解质效。目前，各调解网格员有效化解各类矛盾隐患2800余件次，处理政务热线工单54000余件次，实现即时受理率、按时办结率、群众满意率“三个100%”。 二是用好智能平台，及时解决问题。依托综治信息平台，研发了集政务热线拨打、信息收集、案件转办、跟踪督办、分析评估等多种功能于一体的“家和智能信息系统”，推动信息化、网格化“深度融合”，网格员每天通过APP上报发现问题，对摸排的矛盾纠纷和苗头性问题，形成工作闭环。今年以来，共上报信息80000余条，达到“治未病”预防效果，把不稳定因素消除在萌芽状态。三是强化社会公开，减少矛盾发生。借助社区公示栏、微信公众平台等渠道，及时向群众公示重大决策执行情况，做到阳光操作、及时公开，实现了事前、事中、事后全程监督。同时，加快推进“互联网+政务服务”建设，切实回应公众关注的热点事项，使群众及时了解政策变化，减少矛盾发生。目前，已通过政务服务、门户网站、微信公众号等平台公开信息4000余条，实现服务群众“零距离”，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

只进“一个门”，接待“一站式”，矛盾化解实现精细化、专业化。一是整合政法力量，实现一站式服务。高标准建成14处镇街“一站式”矛盾纠纷调解中心，镇街信访办、纪工委、派出所、法庭、司法所、法律服务所、仲裁、法院金融审判庭等部门全部进驻综治中心，实行集中办公、实体化运行，真正实现“一门”解决急难事，实现“一站式”服务功能，全面提高基层预防化解矛盾纠纷的能力和水平。二是创新“六调”联动，聚集调解合力。广泛引入“两代表一委员”、商会、社会贤达、“五老”志愿者、社区村等各方力量共同参与矛盾调解，探索创新警调、民调、商调、访调、法调、纪调“六调”模式，成立寺头义助、山旺“辉”客厅、辛寨“老支书” 等18处个人品牌调解工作室，提升调解成效，推动矛盾纠纷在非诉讼环节应调尽调、能调尽调。三是推行“五步”工作法，用心服务群众。不断优化服务流程，不说“不能办”，只说“怎么理”，推行以多方联动为核心的“通、集、办、研、评”矛盾纠纷化解五步工作法，确保群众矛盾纠纷按时保质化解到位。“通”就是公开所有领导干部、社区主任和信访举报电话，畅通诉求渠道。“集”就是通过网格员排查广泛收集矛盾纠纷线索，提前发现信访隐患和苗头性问题。“办”就是构建“1小时见面、24小时办结”处理模式，及时解决群众诉求。“研”就是“日汇总、周研判”，由解决“一个问题”转变为解决“一类问题”。“评”就是将即时受理率、按时办结率、群众满意率与社区、村、网格员考核挂钩，提升群众满意度。

管控“一条龙”，宣传“一盘棋”，矛盾化解实现精准化、法治化。一是创新工作模式，形成工作闭环。创新矛盾化解“12334”工作模式，紧紧围绕党委这一核心，聚焦依法化解、群众满意2个目标，建立调解议事、调解公开、监督评价3项机制，突出抓好群众诉求、矛盾纠纷、综治维稳、政策宣传4大重点，充分发挥党建引领、统筹协调作用，形成协商调解机制工作闭环，凝聚起共建、共治、共享强大合力。二是强化普法宣传，营造浓厚氛围。社会宣传抓点。举行“平安临朐·你我同行”集中宣传月巡展活动，采取广场布展、赶大集等形式定点开展集中宣传14场次。巡逻宣传抓线。成立“平安义警志愿服务队”，开展扫黑除恶、打击电信网络诈骗及反邪教、反有组织犯罪法宣传16场，开展常态化巡回宣传120余场次。高空宣传抓块。强化农村宣传阵地，用好农村大喇叭“村村响”，统一录制普法宣传录音，各村分时段播放1200余次。网格宣传抓面。在企业网格侧重宣传《劳动法》等法律法规；在镇区网格侧重《交通法》等法律法规宣传；在村级网格侧重打击养老诈骗、反邪教、防溺水等宣传。三是深化源头治理，切实消除隐患。以创建“无访、无讼、无案、无邪、无事故、无舆情、无诈骗”七无平安网格为抓手，深化“诉源、警源、访源”三源治理，围绕政治安全、社会矛盾、社会治安、公共安全、网络安全等五类风险，抓好“十类人群”、信访矛盾、拖欠工资等15个重点领域矛盾纠纷和风险隐患排查化解，分门别类建立台账，为全县高质量发展营造安全稳定的社会环境。

策划：兰传斌

统筹：吴永功

记者：李欣苁

通讯员：宋海明

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责任编辑： 吴永功     签审： 吴永功

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