济南

优秀党建品牌巡展|打造“融入式”党建 破解高速服务区高质量发展瓶颈

大众日报记者 吴永功

2020-09-09 17:30:49 发布来源:大众报业·大众日报客户端

编者按:齐鲁儿女印初心,聚指成拳担使命。8月20日,大众日报、山东省委党校联合13所高校马克思主义学院携手共建的山东党建云平台上线,同步启动“齐鲁印初心”山东优秀党建品牌孵化工程,面向全省征集党建优秀做法。本期展示的,是山东高速服务区管理有限公司党委全面推进“融入式”党建工作的优秀做法

自2016年开始,在山东高速集团党委的大力指导下,山东高速服务区管理有限公司(以下简称公司)对既有和新、改扩建的服务区进行了提升改造,充分考虑市场需求、商业成本及专业规划,将15条高速公路的108个服务区按A(大型全业态商业综合体)、B(多业态商业综合体)、C(标准化便捷服务区)、D(基本功能型服务区)分类,实现分类化科学运营。在科学分类的基础上,转变经营模式,形成服务区外单位租赁、系统内协同、公司内承包的竞争态势。目前已引入拉加代尔等10余家专业运管团队,及30余个国内外知名品牌,品牌餐饮、特色美食、高端购物、特色商品、休闲娱乐等功能业态展现聚集效应。

进一步做好对租赁单位的监管和服务已经成为提升服务区整体水平和不断满足顾客满意度的迫切需要。公司党委坚持以问题为导向,瞄准对租赁单位监管和服务中的差距和不足这个“靶心”,全面推进“融入式”党建工作,以“三融入三打造”为举措,以31个服务区党支部为基础单元,通过党建引领全面增强作风建设水平,实现“重点出击、精准制导、全面覆盖”,切实解决制约公司高质发展的瓶颈和难题。

京台路德州分公司党支部党员突击队

党建融入经营,打造服务先锋

打造头雁引领班。公司党委指导各党支部成立以党支部书记为班长的“头雁引领班”,充分发挥基层党组织的带头导航作用,在重点难点问题上敢打硬仗,敢于担当,积极为租赁单位排忧解难。青州分公司党支部实现客户资源共享,主动介绍客户到租赁单位消费,介绍团队业务10余家,有的团队一次就有近200余人就餐、购物等,带来10余万的经营收入。威海分公司加油站承包交接时,党支部书记带领党员干部积极进行对接,带领租赁单位人员多次到当地行政审批大厅共同办理营业执照等变更手续,保证了加油站按时运营,获得租赁单位的一致好评。在“新冠疫情”防控期间,青州分公司党支部班子成员靠前指挥,连夜指挥吊装、改造集装箱板房作为防疫监测室、隔离室,全力做好防控监测点的后勤保障工作。

打造创新创效班。各党支部由党员干部和骨干员工成立“创新创效班”,在协助租赁单位做好经营的同时,积极想办法、动脑筋,创新服务理念,拓展经营思路,协助租赁单位利用线上线下、直播带货、物流快递等方式打通经营渠道。德州分公司党支部探索实施“流动厨房”模式,为租赁单位提供餐饮、帮厨等“套餐式”服务项目,实现线上预定、线下服务;全面推行“地摊经济”,青银路济南分公司组织租赁单位出摊、摆摊“聚人气”,新上夜间小吃7种,以外摊的形式贴近群众需要,营造服务区内的“商业气”“烟火气”,打通经营提升的“毛细血管”。公司党委将持续创新“广场经济”,拉近距离,方便群众,靠前服务,进一步满足顾客实际需要;在“新冠疫情”防控期间,公司党委指导各党支部依据疫情调整经营,协助各租赁单位合理调整服务业态,餐饮单位为顾客提供简餐、盒饭等便于携带的食品;超市改为“外卖式”经营;加油站实行顾客不下车加油服务,支付方式改为微信、支付宝等无接触扫码支付,有力的发挥了服务区疫情期间服务保畅作用。

打造服务提升班。各党支部积极落实公司党委提出了“三个一”工作模式,即“一分钟到达、一次性解决、一站式服务”,打造服务提升专班,专人对口服务租赁单位,出现问题服务专员要在1分钟内到达现场,临时故障实现一次性解决,并对类似问题进行普遍排查,实现一站式服务。累计解决各类水电、维修问题500余项,协助租赁单位解决员工住宿等实际问题50余项。

京台路曲阜分公司党支部党员同志帮顾客修车


党建融入监管,打造提升先锋

强化制度建设,夯实“顶层设计”。为进一步强化监管力度,公司党委主持制定了《承租单位监管办法》,从监管职责、监管内容及标准、监管要求、考核奖惩等方面提出了19项27条内容标准。公司党委为进一步增强制度的督查落实,进行机构改革成立督查室,并制定《服务区运营管理督查考核办法》,为公司规范化管理提供了有力保障。

强化作风建设,攻坚“重点顽疾”。开展“驻点行动”。公司党委委员每周一人到联系点进行驻点督导,协同公司督查室,每月开展常规督查,督查整改各类问题300余项;建立淘汰退出机制,对租赁单位切实做到“能进能出”“奖优罚劣”,已淘汰退出9家租赁单位,7家租赁单位因管理不达标进行停业整顿;打造“创新平台”。各党支部发挥创新主体作用,创新载体实现管理提升。滨州分公司党支部创立“现场管理创新工作室”,结合实际制定《商户检查标准》,三个小组分工推进,取得良好效果,滨州分公司在服务区运营管理综合检查多次名列前茅。淄博分公司创新“清单检查法”,制定《监管人员巡察表》,在持续提升对经营部门的检查频次和力度的同时提高检查效果。

强化整改推进,效果“求细求精”。公司党委指导各党支部成立“党员监督攻坚队”30余个,在监督监管中充分发挥党员干部敢于担当、敢于负责的模范作用。日常管理“攻现场”。配合“四级检查”“走动式管理”等制度,强化对租赁单位现场管理的监管,对于服务质量、环境卫生等方面严格督导,发现问题立行立改;监控指挥“攻全场”。充分发挥监控全天候、全覆盖的优势特点,重点对场区车辆停放、广场环境卫生进行宏观管理,协助安保人员及时调整车辆进入指定车位,调度保洁人员及时清理场区环境卫生;微信沟通“攻靶场”。将巡视检查中发现的问题作为标靶,通过微信群以照片的方式进行通报,督导租赁单位及时整改,同时也提醒其余单位吸取经验教训;座谈交流“攻会场”。定期召开现场管理周会,建立沟通平台,通过一周问题汇总,对现场管理存在的问题进行分析,在合作、互通、互融的基础上,保经营、促共赢。

京台路曲阜分公司党支部党员为一线员工答疑解惑、指导工作

党建融入品牌,打造形象先锋

打造多元特色党建品牌体系。打造了1+31党建品牌创建模式,公司党委创建“山高和天下,红驿悦朋来”党建品牌,同时在基层党支部推动形成“泰山挑夫”“红鸢向党”等一批有特色、有影响的党建工作品牌,公司党委积极发挥特色党建工作品牌的示范带动效应,结合一系列党建载体和活动,使基层党支部成为在提升服务质量、强化监督监管方面发挥旗帜引领作用的坚强阵地。

依托服务载体叫响党建品牌。全面开展党员量化积分活动,量化党员日常行为现实表现,建立健全党员日常评价激励机制,加强对党员的日常教育和管理,实现31个党支部全覆盖,在岗党员全参与的目标,进一步增强了党员的责任感、使命感;开展党建阵地提升行动。按照“大厅有、走廊有、楼梯有、室内有、岗位有”的原则,把党史、廉政文化、主题教育、两学一做等与党支部日常党建载体等分别进行设计和展示,以党建品牌、照片墙、浮雕等多种方式配合其他造型元素开展,形成良好的党建文化氛围。

过硬支部建设点亮品牌文化。公司党委全力推进过硬党支部建设活动,29个党支部通过考核过硬党支部,占比超9成。各党支部创建过硬支部活动中,把忠诚履行社会责任和政治担当放在首位,全面落实疫情防控期间对中小企业减免房租的工作要求,主动联系、靠前服务,共减免202家租赁单位房租等费用5300余万元,以实际行动为社会发展贡献力量,使得品牌形象日益彰显。

8月20日,大众日报启动“齐鲁印初心”山东优秀党建品牌孵化工程,面向全省各级党组织征集党建优秀做法、党建典型经验、党员先锋事迹。大众日报将从来稿中进行甄选,择优对党建优秀做法组织专题融媒采访,全力全平台塑造党建版块的山东高地,提升山东各级党组织的党建影响力。并适时组织山东党建云平台的党建专家智库,择优对党组织的党建工作做法进行理论提升和赋能,综合提升该党组织的党建品牌影响力。

山东党建云平台热烈欢迎山东各地党组织参与到上述工程中来。如果您所在的党组织有党建方面的亮点,请将相关党建优秀做法、工作亮点等,通过大众日报客户端交互入口在线提交。您也可以将相关材料发送至大众日报党建工作专用邮箱dzrbdj2020@163.com。

(大众日报客户端记者 吴永功 通讯员 姜宗旺 报道)

相关链接:山东党建云平台上线,主推“党建服务订制”模式

责任编辑: 吴永功     

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