编者按：齐鲁儿女印初心，聚指成拳担使命。8月20日，大众日报、山东省委党校联合16所高校马克思主义学院携手共建的山东党建云平台上线，同步启动“齐鲁印初心”山东优秀党建品牌孵化工程，面向全省征集党建优秀做法。本期展示的，是莱州市以党建引领物业管理服务质量提升，全面实施“红心物业·宜居莱州”党建领航工程的优秀做法。

近年来，莱州市以党建引领物业管理服务质量提升，全面实施“红心物业·宜居莱州”党建领航工程，坚持同心联动、同点聚焦、同向发力，着力推进社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业多方协同、一体服务、互促共赢，凝聚党建引领社区治理合力。

“上下联动” 筑牢“红色堡垒”

莱州市建立“红心物业”“414”联动工作法，形成“市级整合力量统筹抓”“镇街属地管理直接抓”“社区协调联动兜底抓”工作格局。“四级联动”，完善小区治理组织架构，确定“小事网格议”“大事社区议”“难事街道议”“特殊市级议”的上下联动“四议”工作机制。永安路街道研发“随手拍”APP，居民通过随手拍照片和一句话描述，就可以将意见诉求上传，由网格员进行处理。镇街领导班子成员每人包保1个社区，“一对一”包保落实“一线工作法”，指导社区搭建“居民说事厅”“楼栋说事岗”等载体。文昌路街道双语社区发挥物业企业与居民群众联系紧密的优势，打造了小区党群服务驿站，物业公司24小时值班，像窗户损坏、垃圾桶有异味、车场进出口地面理石松动等问题都能及时解决。健全“社区党组织-小区（网格）党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级网格治理模式，逐一落实责任，划清“责任田”，采用日问候、周见面、月走访工作法，了解掌握居民需求。永安路街道西小区设立福巧调解工作室，吸纳物业服务力量，创新“四心五巧”工作法，自成立以来，共解决邻里矛盾200余起，做到了身边事不出格、小事不出社区、矛盾不上交，倾力打造社区党建的“枫桥经验”。

“同向发力” 拧紧“红色链条”

成立莱州市城市基层党建顾问团，从熟悉党务工作、具有较高理论水平和实践经验、工作热情的机关事业单位、社区等组织退休党员干部中择优聘任6名顾问团成员，颁发聘书，任期2年。督促37个社区建立完善社区党组织领导下的居委会、业委会、物业公司“1+3”协商运行机制，以永安路街道泛华社区为试点，探索推行“每周说事”制度，由社区党员、报到党员、物业服务企业和居民代表组成工作小组，每周到小区一个现场一个现场地走，对居民提出的问题现场讨论，即知即改，把工作全部落实到位，积极办好居民“天大的小事”。各镇街做实“红心物业”党建联盟，汇聚社会多方资源，构建共建共治共享格局。城港路街道先后出台“红心物业”党建联盟会议制度、“红心物业”服务质量义务监督员聘任办法、“红心物业”量化积分考评办法等一系列制度文件，以联盟为平台整合工作力量，让联盟会议协调社区大事、解决社区小事，请义务监督员监督服务质量，用量化积分考评服务效果，通过制度指引物业服务提升，依靠实绩换取群众满意。

“主动履责” 激活“红色细胞”

莱州市从完善各小区业主委员会入手，强化对物业服务企业的监督和制约，今年以来新组建业委会123个。泛华社区棉纺厂小区属于企业宿舍楼区，2008年以来基本处于无管理状态，社区组织成立小区业委会后，协调接通了天然气、重新制作楼栋门牌号、清理小区飞线、重新粉刷小区围墙、划分停车位等为民服务6项，调解了各类邻里纠纷6件，居民的幸福感和满意度进一步提升。对无物业小区探索“居民自治管理”的新路子，以划分楼宇片区为单位推选党员楼栋长，以分包单元的形式设立“党员中心户”，定期清理楼道和小区卫生、摸排居民信息、收集居民反映的诉求，实行“自治物业”，打通治理“关键点”。物业行业主管部门制定住宅小区物业服务质量考评办法，深化“红黑榜”机制，每年公开曝光一批物业黑名单，评选一批最美物业团队，开展物业服务企业“亮诺践诺评诺”活动，落实物业服务标准、投诉渠道、公共部位收益“三公开”制度，主动向群众公开，接受各方监督。

8月20日，大众日报·山东党建云平台启动“齐鲁印初心”山东优秀党建品牌孵化工程，面向全省各级党组织征集党建优秀做法、党建典型经验、党员先锋事迹。大众日报将从来稿中进行甄选，择优对党建优秀做法组织专题融媒采访，全力全平台塑造党建版块的山东高地，提升山东各级党组织的党建影响力。并适时组织山东党建云平台的党建专家智库，择优对党组织的党建工作做法进行理论提升和赋能，综合提升该党组织的党建品牌影响力。

山东党建云平台热烈欢迎山东各地党组织参与到上述工程中来。如果您所在的党组织有党建方面的亮点，请将相关党建优秀做法、工作亮点等，通过大众日报客户端交互入口在线提交，也可以将相关材料发送至大众日报党建工作专用邮箱dzrbdj2020@163.com。

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（大众日报客户端记者 吴永功 刘斐 通讯员 马领飞 报道）

责任编辑： 刘斐    

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