济南

潍坊坊子“四维”服务让扶残助残更有温度

大众日报记者 张鹏

2022-08-17 23:24:45 发布来源:大众报业·大众日报客户端

今年以来,潍坊市坊子区残联坚持党建引领,大力倡树“严真细实快”工作作风,着力做好民生改善创新文章,多方位探索助残新路径,组织党员、志愿者为残疾人提供“暖心、便捷、智慧、就近”的“四维”服务,以新思路、新模式让广大残疾群众办事有新体验、效率有新改善、质量有新突破。

设立多重服务和保障,守护残疾人的“幸福指数”。坊子区残联按照有标识、有服务、有效率、有质量、有设施、有温度“六有标准”打造“爱心助残驿站”,结合残疾人证办理现场,配置了桌椅、空调、饮水机、测温仪、语音叫号机、轮椅、坡道扶手等便民服务设施。同时组织党员干部和志愿者帮助和解决办事群众和残疾人的个性化需求,用心用情为群众办实事、解难题。围绕暖心助残目标,持续深化换位助残工作,将送“服务上门”列为助残重点,持续深化换位助残工作,为重度及行动不便残疾人开展上门评定服务49人,切实给他们提供更方便、更快捷的服务,实现残疾人评定办证“零跑腿”。

科技赋能“智慧助残”,真正实现“一码在手,办事无忧”。创新搭建“智慧助残”业务办理信息平台,依托科技化、智能化、智慧化方式,充分利用互联网、大数据、微信程序等信息技术产品,开发了“坊子区残联业务码上办”小程序。办事群众可以通过“码上办”小程序,完成残疾人证申请、就业、康复、助学等7大板块的业务办事事项。针对无智能手机或不会使用智能手机的残疾人,继续保留线下服务渠道,切实解决服务弱势群体过程所遇到的痛点堵点难点问题,通过推行“线上自助+线下帮办”服务模式,全链条优化残疾人办证流程,把服务整合为线上和线下,全面提升残疾人证办理效率。

服务下沉,权限下放,提升残疾群众的幸福感和满意度。坊子区残联将残疾人证新办证申请、挂失、残损换新、迁移、冻结、注销、发放等业务委托赋权下放到各街道(发展区)残联,并为各街道(发展区)残联配发了证件打印机、高拍仪、证件专用章和钢印,实现了在街道即可打印残疾人证。该措施实施后,基层群众可以享受到 “家门口式”服务,实现 “让信息多跑路、群众少跑腿”的“放管服”改革目标,促进了残疾人业务办理提质增效。今年上半年共为732人办理换发残疾人证,大大提升了残疾群众的幸福感。下步,坊子区残联将做好各项残疾民生服务工作,持续改善残疾人生活品质,推动残疾人基本民生向品质民生、“温度”民生转变,让更多残疾人得到更多看得见、摸得着的实惠,以更大的力度、更实的措施推动各项民生事业发展。

(大众报业•大众日报客户端记者 张鹏 通讯员 李咨辉 报道)

责任编辑: 王菁华 李忠运     

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