零距离暖民心！博山区白塔镇“桑榆代跑团”为优抚对象上门服务

大众日报记者徐梦迪

2023-12-11 16:32:26 发布来源：大众报业·大众日报客户端

“往年我需要带着材料到现场进行确认，今年镇上的小伙子直接跑到我家来上门服务，真的很方便也很温暖。”近日，淄博市博山区白塔镇“桑榆代跑团”结合白塔镇退役军人服务站优抚对象年审工作，为辖区内年龄较大、行动不便的优抚对象提供上门服务，此举受到老人们的连连称赞。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。近年来，白塔镇始终坚持做好老年人服务，积极探索政务服务增值化改革，为辖区老年人做好事、办实事、解难事。今年，白塔镇针对老年人等特殊群体的需求，探索组建“桑榆代跑团”，为辖区年龄较大、行动不便的人群提供“预约+上门”“菜单式”服务，按照服务承诺、办结时限、规定程序开展工作。

在近期开展的优抚对象年审工作中，“桑榆代跑团”提前对需要确认的优抚对象进行精准分类，列出一张高龄优抚对象清单，组织“跑手”主动上门服务。通过入户信息采集，老人们足不出户即可完成年审，极大地提升了审核工作的效率，做到工作人员多跑路、优抚对象少跑腿，灵活推进优抚年审工作。

“桑榆代跑团”除了能够办理普通业务外，还对老人进行暖心关怀。在此次入户年审工作的同时，“跑手”通过到老人家中坐一坐、拉一拉家常的方式，拉近了与优抚对象之间的距离，也切实了解到他们的所盼所想，为进一步提供更好、更优、更便捷的服务保障收集到许多好的建议。

下一步，白塔镇将继续探索政务服务“赋能增值”好办法，不断提升服务质量，持续推进老年人等特殊群体服务工作，最大限度方便群众办事。

（大众日报客户端记者徐梦迪通讯员徐文杰姚冰心报道）

责任编辑：成建强

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