近日，集成“联动协作、互动体验、互助交流、共建共享”等为一体的国家税务总局淄博经济开发区税务局“纳税人之家”正式启用，为纳税人缴费人开启了新时代新服务新体验之旅。

淄博经济开发区税务局“纳税人之家”位于张南路111号。融合了不动产综合受理、24小时自助办税缴费、一对一专家顾问服务、纳税人学堂、党建文化呈现以及权益保障等功能。为纳税人缴费人提供利企便民的服务措施、优质高效的智能税费服务，营造“温暖”“温情”“温馨”的“家”体验。

联动协作之家

经开区不动产登记中心入驻 “纳税人之家”自助办税厅内，将不动产登记业务向乡镇延伸、向基层拓展，实现不动产办证一窗受理、并行办理，是目前全市唯一一家位于自助办税厅内的不动产登记中心。通过部门联动、一体协作，进一步便利辖区内企业群众办证缴税。

设立综合受理窗口，统一受理不动产登记和涉及的相关税费申报缴纳等事项，一次性收取所需资料；避免企业群众办事资料重复提交、来回跑路，降低办理成本。切实将优化不动产登记办税缴费服务落到实处，增强企业群众获得感。

互动体验之家

深化拓展“非接触式”“不见面”办税缴费服务。设置24小时自助办税服务厅，配备发票代开、申领、社保缴费等功能的自助办税缴费设备。设置网上办税体验区，配优宣传辅导力量，采取“固定+随机”相结合的方式，邀请纳税人缴费人、税费体验师现场体验电子税务局、鲁税通征纳互动平台、自助办税设备、智能办税一点通等网上办、自助办、移动办税费服务产品，广泛征求意见建议，持续改进提升纳税服务质效，打造24小时“不打烊”的税费服务新体系。

互助交流之家

设置税企恳谈室、专家工作室，“面对面”倾听纳税人意见建议，解答纳税人相关业务咨询，解决纳税人日常办税等方面的问题。实现问题“点对点”解决，辅导“面对面”操作。结合经开区纳税人特点，按照大企业、中小微企业、高新技术企业等类型建立专家服务团队。针对企业涉税需求，研究制定“一户一策”“一业一策”税收解决方案并实施跟踪问效。打造线下纳税人学堂阵地，重点做好最新税费优惠政策、软件升级调整等的宣传辅导，密切关注纳税人、缴费人需求，营造和谐征纳氛围。

共建共享之家

加强党建与服务工作融合，深入推动“纳税人之家”与“党旗飘扬办税厅”纳税服务党建品牌融合创新，推出“党旗红，心服务”党建文化，促进纳税服务工作提质增效。设置纳税人书屋、文化角等区域，纳税人缴费人在办理业务的同时可以在这里学习了解税务知识。配备免费充电设备、便民服务箱等便民设施，为前来办理业务的纳税人缴费人送去一份贴心和温暖。

下一步，国家税务总局淄博经济开发区税务局将继续秉承“我为纳税人缴费人办实事”理念，结合党史学习教育，坚持纳税人需求导向，坚持办税缴费便利化，拓展“纳税人之家”的服务功能，推进从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务的转变，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，优化税收营商环境。

（大众日报客户端记者 王莉莉 通讯员 王群 陈茹玥 报道）

责任编辑： 成建强    

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