青岛西海岸报/西海岸新闻网记者 李涛

入选全国创新社会治理最佳案例，获评全国创新社会治理优秀城市，荣获全国基层改革创新优秀案例，通过全国社区治理和服务创新试验区验收……“十三五”期间，青岛西海岸新区屡屡在社会治理领域摘下全国大奖，被誉为“西海岸现象”。

纷至沓来的荣誉背后，是西海岸新区对社会治理理念的深刻认知，以及对社会治理体系和治理能力现代化的创新实践。2020年，新区全面落实省市市域社会治理现代化部署，打响社会治理体系和治理能力现代化攻坚战，开创了社会治理新局面。

2020年，新区研究制定《社会治理体系和治理能力现代化攻坚战实施方案》《关于加快推进社会治理体系和治理能力现代化建设的实施方案》，社会治理组织领导、社会参与、制度保障、评价指标、社会信用等五大体系不断完善，公共安全防范、社会治安防控、矛盾纠纷化解、决策风险评估、民生诉求解决等五项机制不断健全，网格治理、城乡社区治理、社会协同共治、社会心理服务、信息化建设等五大工程明显提升。

以社区治理和网格治理为突破口，区社会治理中心积极推进基层治理示范建设“双百工程”，在全区打造了100个社会治理样板社区和100个社会治理样板网格，为推动新区社会治理现代化建设发挥了重要作用。与此同时，加强社会治理工作站运行管理，打造了10个“五型”工作站示范点，社会治理工作总站获得新区“工人先锋号”荣誉称号。新区全面优化网格管理，推进一网统管，将精准扶贫、食品安全监管、文明城市创建、物业服务、生态环境监管等纳入网格化服务管理体系。“1名网格长+1名专职网格员+N名专业网格员”的网格组团化运行体系持续深化，统筹安监、城市管理、综合执法、环保、食药监管、扶贫、综治等下沉力量参与网格治理服务。目前，各职能部门15个专业类别、共2127名专业力量，下沉到社会治理网格参与网格服务。

在工作手段上，新区还积极推动社会治理手段的“智能化”，推进区级指挥调度中心建设，组建工作专班，制定平台建设方案，完成项目可研和初设文本编制，通过项目前置论证评审。推进人口基础信息采集录入工作，建立常态化采集更新机制，目前平台已录入人口信息数据200余万条。疫情期间，研发了手机端“车辆疫查清”APP，实现对社区人员和车辆出行记录、活动轨迹、出行规律的分析，提升动态监管效果。依托社会治理信息平台，开发街呼区应上下联动“全响应”平台，2020年以来，镇街通过街呼区应平台发起呼叫1196件，较2019年月均增长数十倍，累计解决基层疑难问题76项。

新区还不断推动公众投诉受理处置标准化建设，出台《青岛西海岸新区民生诉求受理处置管理办法》，不断规范办理流程，强化督查督办，提升了热线处置效率。为进一步畅通企业诉求，还设立“接诉即办”受理专席，专人专办，24小时受理解决企业反映的政策咨询、服务诉求、意见建议等事项。

秉承“先行先试、善作善成”的智慧与勇气，新区同心共建共治，人人共享幸福，不断走向“善治”，未来，新区仍将坚持以人为本，不断提升社会治理现代化水平，努力推动西海岸社会治理走在全国前列。

责任编辑： 祁璟    

打开大众日报客户端阅读全文