莱州：供水服务“零距离” 渤海水务上门“问诊”
2022-05-26 10:30:21 发布来源：花开莱州
为持续优化营商环境，提升供水服务便利度，实现“让政府放心，让用户满意”的宗旨，莱州市渤海水务有限公司不断完善服务机制，创新服务举措，提升服务质量，提高用户满意度中再提速、再增效。
近日，记者跟随莱州市渤海水务有限公司工作人员来到市重点项目——莱州众安汽车零部件有限公司进行走访调研。走访中，工作人员认真听取用户的心声和需求，并为用户进行相关政策解读。“如果遇到水管爆裂、停水等情况，可第一时间拨打客服热线，我们会根据实际情况提供上门维修服务。”活动中，莱州市渤海水务工作人员热情地向居民宣讲水法知识、水价标准，针对用水报装、水质水压等问题进行解答，并引导居民使用支付宝、微信等快捷方式进行缴费。
据了解，今年以来，莱州渤海水务有限公司多次深入到社区、企业中去，送温暖、访舆情，针对广大用水户最关心、最现实、最迫切的突出问题开展走访工作，做到供水服务“零距离”。走访中，认真听取用户的心声和需求，针对不同用户在用水过程中遇到的“痛点”和“难点”，量身定做服务方案，形成“一户一案，一户一策，事事有方案，件件有回应”的服务模式。为用户提供更高质量、更高标准、更加便利地供水建设系统化服务，打造一流营商环境，不断提升用户的获得感、幸福感、满意度。
莱州市渤海水务有限公司相关负责人刘卫平表示，下一步，渤海水务将切实提高用户用水便利度和获得感，搭建公司与用水户联系沟通的桥梁，及时了解掌握用水户需求，积极做好用水服务，解决用水方面的难题，为莱州居民的优质供水保驾护航。（黄浩 刘合理 李海燕）
责任编辑： 刘宪伟
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