临清市行政审批服务局:“延时服务”让政务服务更暖心
大众日报记者 薛良诚
2023-11-21 22:34:01 发布来源:大众报业·大众日报客户端
“没想到都已经下班了,工作人员还能加班为我办理食品经营许可证变更申请,这下我就不用再跑一趟了,真是太感谢了!”临清市仁爱养老服务有限公司的薛先生激动地说。
11月16日上午,薛先生急匆匆赶到临清市政务服务中心,为其养老院办理申请食品经营许可证业务。工作人员在核对申请材料时,发现还存在很多问题,但此时已到下班时间,窗口工作人员主动说:“您别担心,我们可以提供延时服务。”随后,窗口工作人员耐心帮助薛先生修改完善所需材料,并顺利完成食品经营许可证网上申报业务。薛先生感叹延时服务的暖心,称其真正地缓解了企业群众非工作时间办不了事的问题。
民有所需,我必有应。薛先生只是众多享受“延时服务”中的一员,窗口工作人员秉承“事不办完不下班”理念,在法定工作日,凡有群众正在办理,窗口工作人员将主动延长工作时间直至业务办理完毕。为了提升临清市政务服务水平,除“延时服务”外,同时还推出了双休日、节假日错时预约服务,打造了专职帮办代办队伍,优化了24小时“不打烊”自助服务区,畅通了残疾人、老年人等特殊群体“绿色通道”等多种服务渠道,最大限度满足企业群众的办事需求。
下一步,临清市行政审批服务局将以持续优化政务服务环境,提升服务品质为目标,聚焦办事群众需求,拓宽服务渠道,着力解决企业群众办事的痛点难点堵点。注重窗口建设,优化服务方式,真正做到延时服务一小步,温暖群众一大步,用实际行动践行“让群众少跑路、数据多跑路”的承诺,打通政务服务“最后一公里”,助力营商环境再优化,切实提高企业和群众的满意度、幸福感和获得感。(大众报业·大众日报客户端记者 薛良诚 通讯员 赵汝凯 报道)
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