临清市行政审批服务局：“延时服务”让政务服务更暖心
大众日报记者 薛良诚
2023-11-21 22:34:01 发布来源：大众报业·大众日报客户端
“没想到都已经下班了，工作人员还能加班为我办理食品经营许可证变更申请，这下我就不用再跑一趟了，真是太感谢了！”临清市仁爱养老服务有限公司的薛先生激动地说。
11月16日上午，薛先生急匆匆赶到临清市政务服务中心，为其养老院办理申请食品经营许可证业务。工作人员在核对申请材料时，发现还存在很多问题，但此时已到下班时间，窗口工作人员主动说：“您别担心，我们可以提供延时服务。”随后，窗口工作人员耐心帮助薛先生修改完善所需材料，并顺利完成食品经营许可证网上申报业务。薛先生感叹延时服务的暖心，称其真正地缓解了企业群众非工作时间办不了事的问题。
民有所需，我必有应。薛先生只是众多享受“延时服务”中的一员，窗口工作人员秉承“事不办完不下班”理念，在法定工作日，凡有群众正在办理，窗口工作人员将主动延长工作时间直至业务办理完毕。为了提升临清市政务服务水平，除“延时服务”外，同时还推出了双休日、节假日错时预约服务，打造了专职帮办代办队伍，优化了24小时“不打烊”自助服务区，畅通了残疾人、老年人等特殊群体“绿色通道”等多种服务渠道，最大限度满足企业群众的办事需求。
下一步，临清市行政审批服务局将以持续优化政务服务环境，提升服务品质为目标，聚焦办事群众需求，拓宽服务渠道，着力解决企业群众办事的痛点难点堵点。注重窗口建设，优化服务方式，真正做到延时服务一小步，温暖群众一大步，用实际行动践行“让群众少跑路、数据多跑路”的承诺，打通政务服务“最后一公里”，助力营商环境再优化，切实提高企业和群众的满意度、幸福感和获得感。（大众报业·大众日报客户端记者 薛良诚 通讯员 赵汝凯 报道）
责任编辑： 胡磊
