蓬莱农商银行为群众办实事真情服务暖人心

2021-12-24 17:02:59 发布来源：智慧农商

党史学习教育开展以来，蓬莱农商银行努力把学习成效转化为工作动力和实践，以实际行动积极践行“为群众办实事”。

近日，临近下班的时候，一位大哥拎着沉甸甸的麻布袋进入蓬莱农商银行营业厅，大堂保安根据疫情防控要求进行测体温，查看健康码，消毒工作，在消毒过程中发现大哥麻袋里装的都是硬币。随即联系大堂经理，大哥一脸愁容说道：“你们能帮我换了这些硬币吗，我背着问了好几家银行都不给换。”

“大堂经理听后面带微笑地回答道：“大哥，你别急，你先坐一下，这样我给你问一下主任看看给你开个绿色通道专门给你清点。”

了解到情况后，室内主管立即组织工作人员进行清点。在清点过程中大堂经理为客户送上温水，缓解客户等待焦虑。在跟大哥的沟通中了解到，大哥从事玉米收购工作，这些钱是去面粉厂送粮食人家给的，大哥一筹莫展地说“面粉厂说了，只有硬币，不要就算了。”大堂经理忙说：“你可以让他给你扫码支付呀！”大哥解释道：“以前是扫码，可是微信免费额度用完了，一车粮食总共也挣不到多少钱，微信提现还有手续费。”这时，大堂经理适时给大哥推荐扫码付，告诉他，扫农商行的二维码直接进银行卡，不收取任何费用。大哥听到后立刻脸上有了笑容问：“怎么办理，要钱不？”大堂经理微笑着说：“不要钱，而且办理也很快。这样等还完钱我直接上门给你办理。”大哥激动地握着客户经理的手，连连道谢。

近年来，蓬莱农商银行始终坚持党的工作部署，高度重视业务精细化、办事高效率、服务优质化，坚持合规制度与人性服务相结合。下一步，蓬莱农商银行将继续把“为群众办实事”融入到服务的每一个环节，让服务更有温度。（王昶柠）

责任编辑：蔡继钗

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