济南

“党员先锋岗”闪亮政务服务最前沿

大众日报记者 张双双

2020-09-16 20:31:26 发布来源:大众报业·大众日报客户端

在武城县政务服务大厅里,一批“真诚服务 争当先锋”的标志牌赫然醒目。自从武城县政务服务大厅开展争创“党员先锋岗”“先锋窗口”活动以来,这里工作人员的精神风貌悄然发生了变化。

“谢谢你们牺牲休息时间为我解决问题,中午这趟我可没白跑!”办理审批手续的企业李先生对武城政务服务大厅工作人员表示感谢。原来,当天李先生刚从外地赶回来,急着办理企业审批的相关业务,但当他赶到武城县政务服务大厅时已经到了下班时间,本以为今天是办不了业务了,没想到“党员先锋岗”依然热情地为他提供了延时服务,李先生顺利办理了业务。

今年以来,针对县直机关服务窗口部门中存在的审批手续繁琐、服务效率不高、办事环节冗杂等问题,武城县强化党建引领,坚持问题导向,积极开展“党建+政务服务”创建活动,不断把党建优势转化为工作优势,为实现政务服务科学化便民化、推动武城县经济社会发展提供“红色动力”。

“为了更好地实现先锋示范带头作用,我们开展了‘身边的感动’活动,让干部们发现身边同事在工作中的感人故事,用身边行动激励身边人。”武城县行政审批局局长戚宗越表示,目前大厅共设立“党员示范岗”窗口5个,党员主动提供指引、咨询服务,对群众咨询问题中的各窗口审批服务事项,就办理程序、申报材料等相关内容进行解答,同时每天通过向办事群众发放调查表,收集群众对窗口的办事满意度,群众满意度达到99%以上。

不仅如此,武城县推进党支部标准化规范化建设,加强教育和培训,引导广大党员干部提高抓党建、强服务、促改革的本领;坚持主题党日的学习教育,督促党员自我监督,带头全面实行“一窗受理”服务,推行“一业一证”改革。目前,已办理“一链”事项344项,“一业一证”事项62项,实现了审批环节缩减70%以上,审批时限缩减80%以上的目标。

为保证服务质量。武城县行政审批局通过设立“找茬窗口”、执行“好差评”制度,全面优化政务服务质量,为办事群众和企业减少材料30%,缩短时间50%,缩减环节60%,切实提高群众的获得感。“下一步,我们将继续发挥党组织对服务一线的凝聚引领作用,把提高党员干部的素质能力作为党建工作的重中之重,为全县经济社会发展营造更加高效优质的服务环境。”武城县直机关工委书记刘振阳说。

(大众报业·大众日报客户端记者 张双双 通讯员 吴华 马冬雪 朱文芬 报道)

责任编辑: 籍雅文      签审: 王菁华

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