“用阳光驱散黑暗”
“五一”假期,来自山东的志愿团队持续为湖北抗疫一线送去线上社工支持

“用阳光驱散黑暗”

2020-05-05 大众日报 02版

  左图:张洪英正在梳理项目资料。(□记者刘一颖报道) 右图:张秋梅正在商场工作。(□记者李明报道)

  □ 本报记者 刘一颖
  5月1日9点,山东大学哲学与社会发展学院社会工作系副教授张洪英打开电脑,继续梳理黄冈、武汉项目资料,为第二天的视频总结会作准备。工作间隙,她习惯性打开手机,微信置顶的“黄冈疫情战:社工教育督导与医务”“武汉督导专家团队群”等群暂无新信息发布。随着4月26日项目进入尾声,这几个昔日24小时消息不断的微信群暂时进入了休眠状态。
  “我还有点不适应现在的工作状态。”张洪英笑着对记者说,此前连续60多天,每个微信群每天都会持续涌入大量信息,为此,她取消了新消息提示音,否则“一直都是叮叮叮的声音”。“为了保证最长时间在线,我两部手机交替使用,充电宝也从不离身。”
  新冠肺炎疫情发生后,在中国社会工作教育协会的指导下,张洪英积极联合医务社会工作专委会,开始筹划对湖北抗疫一线的支援工作。“基于自身教师职业和社会工作专业的敏感,疫情发生初期,我就一直密切关注湖北动态。”张洪英曾参与过汶川大地震救援工作,她深知面对汹汹来袭的疫情,湖北急需专业的社工支援服务。
  疫情之下,进入湖北线下支援可能性太小,远程督导支援成为必然。“我们在最短的时间内招募了60余名有着专业知识背景和丰富的救援实务经验的高校社工督导专家、医务社工等,组建起志愿者队伍。队伍中有一半是该领域的权威专家。”张洪英说。
  2月6日,一场跨域跨学科跨部门线上线下联动服务启动。线上志愿队伍,与湖北省郦民社会工作服务中心及当地政府合作,经过实地需求评估,2天制订了行动方案,出台了社会工作参与新冠肺炎防控工作实务指引,搭建起抗击疫情的网上课程,为当地一线社工和社区居民等提供社会心理支持、专业督导等服务。
  “我们的服务对象不仅是身受病痛折磨或面临失去亲人痛苦的普通人,医务工作者、社会工作者等,也需要及时专业的心理支持。”山东财经大学法学院社工系副教授董云芳,是张洪英团队的重要成员之一,先后参与过黄冈、武汉的支援项目。5月1日10点30分,她刚刚结束与湖北一位社工的通话。“有一位黄冈一线医务工作者曾因工作压力大、担心家人而寻求帮助。为有效缓解焦虑情绪,我们首先倾听她的诉说,帮助她树立战胜困难的信心,同时协调当地社工了解其家人情况,让她放宽心。”董云芳说,督导团队重点帮助他们找到工作成就感,并协助其梳理和制订下一步的工作计划。
  董云芳坦言,在服务过程中也会接收到一些负面消息,自己难免也会有情绪波动。“事情都有正反两面,有阴暗痛苦,也会有阳光美好。我们要把目光聚焦在正能量的一面,积极调整心态,用阳光驱散黑暗。”
  让张洪英和董云芳感到欣喜的是,近日,全国社会心理服务体系建设试点新增武汉市。“这意味着国家和政府十分关注灾后的民众心理状况,也正在倾注力量推动有关的工作和服务。”董云芳说。