把群众“身边小事”当作“头等大事”
打通服务群众“最后一公里”,三位基层干部用行动温暖民心

把群众“身边小事”当作“头等大事”

2022-01-09 大众日报 02版

  □ 本报记者 张春晓
  社区虽小,连着千家万户。社区党组织作为服务居民最直接、最具体、最基层的党组织,如何适应新形势需要,不断凝心聚力,提升服务能力?三位优秀基层干部用实际行动作答。
  社区里整洁亮丽、规整有序,小区内绿植掩映、惬意悠然,管理上科技“加持”智能高效……走进青岛市李沧区上流佳苑社区,舒适、现代化、智能化的生活场景令人赞叹。从“落后村居”变身“幸福社区”,社区党委书记李存业有其治理“秘诀”:“当好‘红管家’,集中精力把群众身边的事办好。”
  针对居民普遍反映的多层住宅加装电梯需求,李存业带领社区“两委”成员和党员,用5天时间完成对482户多层住宅居民的全覆盖走访调研,倾听居民意见建议,做好政策宣传,打消居民顾虑。仅用3个月时间,就完成金水源小区内42部电梯的安装和使用,大大方便了居民出行。
  “为不断满足居民日益多元的需求,更好更便捷地服务社区居民,2015年起,我们就着手探索智慧社区建设。”李存业说,面对新冠肺炎疫情对社区治理和服务模式的考验,社区投资400余万元进行智慧社区改造升级,增设无感通行、智能垃圾分类等功能模块,社区第一时间接受反馈,第一时间处理问题,让居民享受到数字生活带来的安全和便捷,推动社区治理精准化水平升级。
  在淄博市张店区马尚镇世纪花园社区办公楼门口,前来办事的居民都会看到一张社区服务“全年无休”的公示,每个单元门口还张贴着社区党委书记、居委会主任邵涛的手机号码。
  花园社区共有居民楼148栋,居民8100余户2.6万人。面对社区繁重的任务和诸多挑战,邵涛带领社区党委班子成员用脚步丈量民情,每人每天开展社区日常巡察不下2圈。10年间,8本厚厚的民生日记,密密麻麻地写满了上万条民情记录,全是社区居民的身边小事,对他们而言却是“头等大事”。
  花园社区与山东省立医院合作开设了全省首家社区远程诊疗中心,推出“三十六个一”为民服务清单,一件件“小事”,拉近了社区党委与群众的距离,也在居民中形成了“服务天天在”的社区党组织服务品牌。从“周一说事”、“周五值日”到“万步工作法”、“我和书记拉拉呱”,实践中,邵涛逐渐总结出一套管用有效的“工作法”。
  谈到社区工作的心得,滕州市龙泉街道科圣路社区党委副书记、和家园网格党支部书记张慧,总会提到党建引领这个“法宝”。她说,要想管理好社区这个大家庭,只靠社区党组织、居委会的力量是远远不够的,还需要辖区各方力量和居民的共同努力,让大家积极踊跃地参与到社区建设中来。
  3000平方米的社区党群服务中心,除了公共服务大厅之外,社区只留了一间10平方米的办公室,其余都用于为居民提供活动场所。张慧创新“支部+协会+志愿者”机制,牵头组建了京剧票友协会、豫剧票友协会、书法班、读书会、广场舞协会、养生保健协会等10余支群众活动队伍,让居民在共建共治中,享受美好的社区生活。
  在创新社会治理过程中,张慧先后探索出“265”区域化党建、“1878”网格化治理、党建带群建、“党建+物业+网格”四大治理模式,将辖区内驻区单位、群团组织、社会组织、职能部门、居民自治组织等各类组织,如石榴籽一般紧紧团结在党组织的周围,激活社会治理神经末梢,将社区建设由“单打独斗”向“握指成拳”转变,从而更好地解决群众操心事、烦心事、揪心事。