信报箱上的小纸条||

信报箱上的小纸条

2022-03-06来源:大众日报 12版

  干了20多年投递工作的徐艳华业务上是把好手,经她手投递的邮件没出过差错。

  社区信报箱的夹缝里经常插有年老的居民与徐艳华联络的纸条,徐艳华都会按照要求一一照办。

  中国邮政集团有限公司枣庄市市中区邮政分公司振兴路投递部,投递员徐艳华投递的邮件不计其数,却无一件丢失。

  每天早晨6点多钟,徐艳华的工作就已经开始了。

  一张张小纸条连接着徐艳华和居民的心。

  邮件送到,徐艳华(左)总是和客户聊上几句,拉近彼此的距离,大家有事都愿意找她。

  □记者 李勇
通讯员 崔鹏森 报道
  2月23日,邮政投递员徐艳华照例来到她服务的小区投递报纸,在一栋居民楼的信报箱前,徐艳华和往常一样先检查了一遍信报箱,看看有没有人留给她“接头暗号”。果然,在陈淑芬大妈家的信报箱门缝里夹着一张纸条:“来我家,有点事。陈姨。”有情况!分完报纸后,徐艳华快步上楼,来到陈淑芬大妈家。
  在信报箱上夹字条是徐艳华和小区里行动不便或有特殊要求的老年人约定的联络方式,纸条就像一个个暗号,传递着各种信息,徐艳华经常通过这种方式为居民服务。
  2001年,17岁的徐艳华进入中国邮政集团有限公司枣庄市市中区邮政分公司振兴路投递部成为一名投递员,一干就是20多年。她的工作是每天早晨6点多钟就开始接车、卸件、分拣登记邮件报刊,8点,第一车的邮件、报刊整理完毕。如果在平常的日子,整理完第一车邮件就可以投递了,但像特殊的购物日、节假日往往还要接第二车,甚至更多。
  20多年来,她冬抗严寒,夏战酷暑,从最初的自行车到如今的电动三轮车,风雨无阻,每天奔波几十公里,走街串户为居民投送邮件,仅自行车就骑坏了三四辆。
  “当天的邮件、报刊必须当天送到客户手中,全心全意为客户服务是我的职责。”徐艳华说。20多年来,从她手中投出的邮件无一件遗漏或丢失。
  2021年7月,中国邮政集团有限公司枣庄市市中区邮政分公司开展“我为群众办实事”,创建“初心邮路”活动,徐艳华投递的线路被列入第一批“初心邮路”。
  邮路连着千家万户。徐艳华除了做好日常投递工作,她还留意观察她所服务的对象中是否有需要帮助的人,尽己所能地做些便民利民的事情。
  2007年7月的一天,徐艳华送报途中遇到家住枣庄市总工会宿舍的陈淑芬老人买菜回来,看到老人一手拄着拐杖,一手拎着一大包蔬菜,步履艰难地前行,徐艳华急忙上前帮忙,把老人送到家中。经了解,陈淑芬老人年过八旬,腿部患有严重疾病,儿女都在外地工作,她孤身一人生活。从那天开始,徐艳华就与老人有个约定,只要有什么需要,就在信报箱上夹一张纸条,保证随叫随到。小纸条从此成了她们之间的“联络暗号”,老人也把徐艳华当成了“亲闺女”一样对待。
  时间一长,周围的居民也都用上了小纸条,徐艳华服务的社区就这样被一张张小纸条黏合成一个充满爱心的地方。
  由于工作出色,徐艳华先后获得枣庄市邮政局“优秀投递员”“枣庄市优秀共青团员”等荣誉称号。