□徐彬 孙彩华 葛均辉
　　
　　作为省级区域医疗中心，滨州医学院附属医院（以下简称“滨医附院”）聚焦民生热点和民生服务，以解决群众急难愁盼问题为导向，不断提升医疗技术水平，持续改善医疗服务品质，将群众关心的实事难事办好办实，厚植发展新优势，以优异的成绩书写着服务民生的滨医附院答卷。
　　
　　
提升医疗能力全力推进
为区域疑难危重疾病救治
提供强大保障
　　近日，在滨医附院，一场生死时速再次上演：一名33岁的男子突发剧烈胸痛，并伴有气短、恶心及大汗，晚上9点36分到达医院急诊科，医护人员在52分钟内迅速完成接诊、诊断、抢救、植入支架手术全过程，挽救了这名患者生命。
　　这是该院一例急性心肌梗死患者在心内科介入团队、急诊科的密切配合下和医务处协助下抢救成功的经典案例。不仅体现了医院介入团队高超的的救治能力，更彰显了医院应对急危重症患者的协作精神和救治水平。
　　多学科协作、各环节无缝衔接，更迅速的滨医附院“抢救速度”，让无数病人转危为安；“团队治疗模式+高端技术建设”双轮驱动一次次挽救病人生命，锻造的不仅是各科室联合作战能力，更是全面提升了医院疑难危重救治水平。
　　整合省级区域医疗中心和三甲医院优质医疗资源，让百姓到滨医附院治大病、治好病，提升就医体验，这是滨医附院人始终不变的初心使命。为此，滨医附院以胸痛中心、创伤中心、卒中中心、危重孕产妇救治中心、癌症中心、新生儿与儿童救治中心六大中心建设为契机，多学科协作，构建起大急诊急救平台，为疑难危重症患者建立起一体化快速综合救治生命通道：以急诊预检分诊为起点，1分钟办理入院；50米范围完成检查；100米范围完成急诊影像；200米范围到达手术室，危急重症救治能力显著提升。
　　近年来，医院高度重视先进技术的持续创新，为六大中心建设提供了最根本支撑，让医院全力打造的疑难危重疾病救治生命通道更加高效通畅，为无数危重患者构建起更强大坚实的屏障。近年来，医院依托27个省级临床重点专科，通过外出针对性学习培训、投入保障、政策倾斜等工作措施，全力推进人工智能、医学机器人、手术无痕、超显微外科、组织与器官移植、脏器功能支持、3D打印与精准治疗、干细胞与基因治疗、快速康复、肿瘤早诊早治新模式等10类先进医疗技术在院内开展，提升了医院整体能力，保障了疑难危重症患者生命质量，使滨医附院成为周边老百姓大病重病救治的第一选择。
　　立足特色紧扣创新，“虎虎生风”扑面来。2月21日，在山东省职工创新创效动员大会上，滨医附院创伤骨科副主任王志刚教授作为第一完成人的成果“下肢轴向牵引器的研制及其临床应用”荣获二等奖，这也是全省医疗系统唯一一项获奖成果。
　　在滨医附院，创新是贯彻如一的战鼓，更是响彻在新征程上的集结号，一次次提振起全院员工干事创业的精气神。在2021年，滨医附院党委将六大中心建设和省级区域医疗中心项目建设、智慧医院建设等23项社会关注、群众关切、关乎医院发展大业的项目确定为医院重点工作，实施重点推进、重点突破，为开好局起好步明晰方向，为医疗能力提升凝聚合力。
　　如今，紧扣“十大创新”，省级区域医疗中心建设稳步推进，医疗能力提升工程全面实施，六大中心建设有条不紊，让医院积极融入社会和发展大局更富底气和自信。
　　一支独放不是春，百花齐放春满园。为织牢织密疑难危重病救治网络，提升区域整体医疗能力，滨医附院借助六大中心建设契机，充分发挥引领带动作用，与周边12家医疗机构签署了胸痛中心区域协同共建协议书，共同制定胸痛患者快速转诊流程，构建胸痛区域合作网络。近年来，滨医附院不断加大区域专科联盟建设力度，推进与基层医疗机构协同共建六大中心。
　　也正是滨医附院与区域协作医院的无缝对接，最大限度地缩短了患者救治时间，提高了抢救成功率，彰显了协同合作模式及绿色通道无缝衔接快速救治生命的优势，亦让这所三甲大院“以人为本、生命至上”核心理念底色更亮，成色更足。
　　不仅如此。在六大中心建设的协同推进中，为更好地服务区域民生，充分发挥区域医疗中心资源优势，滨医附院选派业务院长、千名医师下基层助力基层服务能力提升，乡医培训工程持续推进，医联体建设不断深入，专科联盟建设不断拓展新局面……
　　省级区域医疗中心辐射引领作用愈来愈显著的同时，滨医附院力促区域医疗能力整体提升，构建起上下联动、双向转诊，更加高效通畅的区域疑难危重疾病救治网络，为区域疑难危重疾病救治提供强大保障。
　　“下一步，滨医附院将继续开展院际合作，不断探索建立区域双向转诊、防治结合、急慢分治、治疗康复一体的区域诊疗体系，更好地护佑一方百姓生命健康。”滨医附院党委书记赵景刚说。
改善医疗服务加快行动
就医更便捷通畅高效
提升百姓就医体验
　　为努力缓解停车难题，进一步方便群众来院就医，2021年8月23日，滨医附院与滨州交运集团合作开通了医疗健康城际公交专线，为区域内各县区广大人民群众就医提供便利交通服务，点对点、门对门服务打通了群众就医“最后一公里”。专线运行以来效果明显，这让来院患者及家属直呼方便快捷。“我从惠民到滨医附院来看病，持老年卡，一分钱不花就到了，真是方便老百姓呀，感谢党感谢政府！”一名到医院就诊的老年患者如是说。
　　打通就医服务“最后一公里”让百姓就医更加便捷高效，是滨医附院创新运用“医疗＋交通”模式，全力破解就医“停车难”的初心。以此为宗旨，医院着力推动多领域务实合作，在医疗便民惠民、交通惠民等方面创新工作，坚持将实事办好办实，极大提升患者获得感、满意度和就医体验。
　　滨医附院医保服务站的创立又是一个为民办实事的鲜活案例。针对医保报销手续繁琐问题，医院与滨州市医保局合作设立滨州市直第一家市级医院医保服务站，服务群众“零距离”，彻底扭转群众办事难、来回跑的局面。开通至今共审核慢性病待遇4366人次，报销慢性病患者50685人次，群众享受国家医保政策更加便利高效。
　　以群众需求为导向，以解决群众急难愁盼问题为目标，滨医附院开展便民惠民工作的创新之举，在医院持续开展的“舒心就医”工程，在改善医疗服务的行动中处处可见。
　　聚焦初心，聚焦民生，滨医附院从临床科室到职能部门，全员参与，从院外到院内，不断改善就医路径，优化服务流程，提升服务水准，切实让群众享受到改善医疗服务行动带来的便捷高效。
　　门诊就医患者等待时间长是群众就医的痛点堵点，亦是医院发展持续关注的重点工作。为了解决这个让百姓头疼的难题，去年以来，滨医附院统筹谋划，全面布局，通过优化工作流程、提升智能服务系统、强化多形式预约、完善人员考核制度、增加值班人员等方式，进一步减少患者等待时间，有效提高就诊效率。在医院2021年制定的《提升门诊服务能力实施意见》中，我们看到，为了缩短患者从进院到诊室时间、从诊室到检查室时间、从检查完成到报告出具时间，医院大力实施“三缩短”工程，减少患者等待时间，以保证患者就诊有序顺畅、高效便捷。
　　这是不断优化的就医路径——
　　一进入医院大门，围绕“缩短患者从进院到诊室时间”，医院的服务改善就随患者而行，为后面“两个缩短”摁下快进键。
　　针对令就医者头疼的院区停车难、找到诊室难等问题，医院大门改成敞开式，住院一部前方设立临时停车区，方便车辆临时停放接送患者，并安排专人引导患者就诊，导医服务环节前置。
　　在医院各入口设立门诊科室分布图，并上线了电子导航，进一步方便患者尽快找到就诊科室。
　　针对备受就医者诟病的“检查化验及出具报告等待时间长”问题，医院不断完善全院志愿服务体系建设，根据门诊医技科室功能区域划分，安排志愿者和导医引导患者快速就诊；推进手机院内导航，方便患者找寻相关检查化验科室；进一步规范标牌标识建设；落实检查申请单和检查科室地址对接。
　　瞄着问题去，干出实效来。从门诊到检验检查，再到支付结算，滨医附院的实招硬招不断，创新性举措不胜枚举：以“互联网+”引导“流程优化”，建设智慧门诊，加强以“互联网+”为引领的门诊流程优化体系建设；采取人工窗口、自助机线下注册和志愿者、自助机工作人员线上注册方式相结合，以“信息”引导“智慧就医”，让就医更高效舒心；检验科运行“检验前医院智能采血管理系统”业务；微信、支付宝、扫码付、银行卡、医保卡等多种支付渠道，大大缩短了排队等候时间……
　　在患者院内就医的每个环节、每个流程，优化改善无缝衔接，切切实实缩短患者就医等待时间，进一步提升就诊效率。
　　数据是有力佐证：门诊患者X线、CT均能当天完成检查，MR检查90%当天可完成检查；放射科CT、磁共振等检查持续到夜晚11点多钟，检验科患者等待抽血时间不超过5分钟；超声科系统预约时间更精准，超声报告立等可取……
　　改善医疗服务不仅在院内，借助“互联网+”，让三甲医院高水平医疗服务延伸到辽阔的黄河三角洲，让区域内群众足不出户就可享受到三甲医院优质的医疗护理服务，普惠更多区域百姓，这是滨医附院践行为民服务的又一举措。
　　作为省级区域医疗中心，2021年10月11日，滨医附院“互联网+护理服务”正式上线。当日下午，通过网上申请，医院护理人员上门为滨城区一位80多岁的老大娘进行经外周静脉穿刺中心静脉置管（PICC）维护，护士在其家中娴熟地为老人进行管路维护和静脉采血，并耐心地向患者家属交代了注意事项。患者一家很是感动，患者的丈夫是一名退役军人，当护理人员离开时，他行了一个标准的军礼，以表达深深的感激之情。滨医附院在家庭护理上打通了服务群众“最后一公里”，真正实现“线上预约、线下服务”。上线以来，线上指导服务达300例，线下上门服务100余例，服务对象最小的出生5天，最大的达90岁高龄，服务的专业性和时效性得到广大患者及家属的充分认可。
　　而充满温情和热情的延伸护理服务，更提升了区域百姓就医新体验。
　　“到医院有专门公交，进院看病有‘三缩短’，线上预约还能享受专业护理人员上门服务，真是太方便了。这些实事，医院办到了我们心坎上。”滨城区的慢性病患者韩女士，在一次次亲身感受了医院越来越便捷高效的就医路径后，盛赞滨医附院为民服务的诚意和担当。
　　一项项群众关心的健康民生举措频频出台，群众获得感和幸福感不断增强，滨医附院用实际行动诠释着：与区域百姓同呼吸、共命运、心连心，这就是滨医附院人的使命初心。
　　“看病就到滨医去”，已成为黄三角百姓对这座省级区域医疗中心的高度认可和无声赞誉。
民生服务不断发力
公益担当普惠区域百姓
　　在黄河三角洲，从城市到乡村，从学校到厂矿企业，从山东滨海抗日根据地到渤海革命老区，人们时常看到精神饱满的滨医附院白衣天使，为基层群众义诊或进行健康宣教。去年一年时间，医院59支党员服务队700多名党员走进基层，辐射影响基层群众4万多人次。
　　党建来领航，服务大提升。滨医附院着力创建的“党建+”，在办实事活动中，一直充分发挥引领作用，带动广大党员干部勇担当、善作为，冲锋在民生服务一线。
　　以“党建+”品牌创建活动为平台，滨医附院成立的党员先锋服务队，积极开展爱眼护眼、房颤宣传、关爱足脚、营养饮食、正确护肤、肿瘤防治等主题活动，在广袤的黄河三角洲播撒下仁心博爱的火种。
　　充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，医院通过开展品牌创建、“医心前移”助力基层医疗公益项目等专项工作，引导基层党组织在为民服务中强化党性教育，坚定为民信仰。
　　“滨医附院有优良的文化传统，在长期的慈善公益服务中，施仁心、行妙术、济苍生已成为文化，融进血脉。”医院院长李建民说。
　　“仁心妙术”是滨医附院院训，更是行动指南。一以贯之扶危济困的慈善民生情怀，在新时代的阳光雨露中更加厚重深沉。
　　医院紧盯亟须医疗帮扶的重点人群，发力公益救助，积极开展先心病儿童筛查、卒中筛查、眼视力筛查等公益项目，区域筛查2万余人次。
　　2021年5月17日，中国红十字基金会“成长天使”基金项目正式落户滨医附院，为符合条件的矮小及小胖威利综合征患者开展医疗救助。
　　大健康服务是民生热点，亦是滨医附院多年来始终践行和关注的重点。医院充分发挥辐射带动作用，一系列公益项目及便民惠民服务活动积极开展——
　　承办了滨城区乡村医生业务提升培训班，已累计培训乡医8000余人次。
　　实施“乡村振兴健康行”、“爱伴童行”儿童身心健康关爱行动等志愿服务项目，深入14个县区乡镇，服务群众3000余名……
　　而充满温情和热情的延伸护理服务，更让区域百姓获得感和幸福感得到提升。
　　医院积极顺应老龄化时代需求，成立4年多的“乐龄健康服务队”，长期以来定期为滨城区颐寿园老年公寓、南杨老年公寓、杨柳雪镇敬老院3家合作养老机构提供定期义诊、健康咨询、健康指导，协助做好生活护理等活动，让老人又多了一层保障。
　　2021年以来，医院在沾化区、惠民县、无棣县等县区乡村成立了16个延伸护理服务基地，进一步推进医院优质护理资源下沉，将老年护理、康复护理、健康教育等延伸至社区、村民家中，患者不出村就可以享受到高水平护理服务。
　　“以前到大医院看病一号难求，现在这些专家来到家门口，真是为我们农村老百姓做好事了。”听说这些专家在这里建立了基地，还会经常来，惠民县大徐村70多岁的陈冬（化名）非常激动。
　　实干聚民心，真情暖人心。滨医附院处处涌动着为群众办实事的热潮，越来越多的区域百姓亲身感受到滨医附院为群众办实事、为健康护航的决心和扎实行动，对医院品牌更加信任和认可。
　　没有思想上的破冰，就难有行动上的突围。2022年2月24日，滨医附院召开创建学习型医院（学院）动员大会，旨在进一步提高全院干部职工的思想政治素质和工作能力，增强全院的凝聚力和战斗力。大会吹响了紧扣“十大创新”主题，凝心聚力谋新发展的号角，激发了医院广大干部职工的奋进动力。新春总动员，滨医附院创新发展大潮涌动。
　　“民生改善无止境。2022年，滨医附院将继续走好创新发展之路，办好健康民生实事，汇聚起改革创新、团结奋斗的力量，全力书写民生服务的时代新答卷，为黄河流域生态保护和高质量发展先行区建设作出积极贡献，以昂扬的姿态和优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。”赵景刚表示。
　　
　　①滨医附院医保服务站
　　②患者突发急性心梗，门诊医护合力抢救
　　③“爱伴童行”——“希望小屋”儿童身心健康关爱行动走进滨城区暨庆六一“走进城市”系列活动
　　④2021年6月25日，滨医附院深入全科基层实践基地开展“学党史 守初心 践行动”健康义诊活动
　　⑤2020年9月，滨医附院血液内科成功完成第一例单倍体造血干细胞移植治疗高危急性髓系白血病
　　⑥医院全景