□记者 王浩奇
　　通讯员 盛超 郭常鹏 报道
　　本报邹城讯 “以前遇到这种供热、供水等专业问题，我们处理不了，只能报给社区，社区再通过街道协调相关部门，这一流程下来最快也得一两天时间，居民都抱怨。现在只需打一个电话，半个小时就能解决，居民都夸好。”近日，邹城市钢山街道网格员王路处理完社区一户家庭暖气漏水情况后，户主对他们的工作竖起了大拇指。
　　邹城市聚焦群众“急难愁盼”问题，强化网格化服务管理，打造“全科网格”，构建“多网合一、一网统筹”的网格化服务管理体系。建立社区“多网融合”网格员工作群，社区专职网格员和相关部门专业网格员全部进群，第一时间帮助居民解决诉求。钢山街道成立了“1+Z+N”的“‘钢’好有你”网格队伍，建立“多网融合”网格工作群。作为专职网格员，王路巡查发现一户居民家中暖气阀门漏水后，立即联系供热专业网格员，第一时间更换新阀，恢复了供暖。
　　具体工作中，邹城市在每个小区醒目位置设置网格化服务管理公示牌，在每个单元门口张贴网格公示牌，方便居民第一时间找到专业网格员，做到“大事一网联动、小事一格解决”，实现资源在网格整合、服务在网格拓展。
　　“网格员人熟、地熟、情况熟，每天深入到群众中去，开展志愿服务、帮办代办、救助困难群众、帮教特殊人群等工作，第一时间解决群众面临的现实问题，实现了由原来的‘群众找上门’到‘服务送上门’的转变。”邹城市社会治理服务中心常务副主任张厚珍表示，邹城市擦亮“网格为民，邹全服务”工作品牌，以构建覆盖各类社会资源“大网格”、实施“多网融合”、创建“全科网格”为重点，推动社会治理重心下移，做实精准治理文章。2023年以来，邹城市1595名网格员通过济宁市网格通App上报事项信息95万余条，走访群众近4万人次。