山东试点商品售后服务认证

2021-09-10 00:00:00 发布

　　□记者刘英唐晓宁报道
　　本报临沂9月9日讯记者从今天在临沂开启的2021年“全国服务认证体验周”活动上获悉，国家市场监管总局以我省临沂市为试点城市，推行商品售后服务认证，着力提升企业服务质量与消费体验满意度。
　　截至目前，我国具备服务认证资质的认证机构已有446家，发放服务认证证书5.1万张。山东是认证大省，目前已累计发放涉及22个行业领域的服务认证证书4982张，证书数量和覆盖领域均位居全国前列，对提升服务质量、提高企业竞争力发挥了重要作用。临沂是商贸之都，商品批发市场领域广、规模大，开展售后服务认证试点以来，逐渐改变了一些中小微企业的认知误区。通过认证的企业表示，认证过程并非“花钱买证书”，而是完善和提升服务的过程，通过再造服务流程，完善服务项目，弥补售后服务短板。