7月21日，河南防汛应急响应提升至Ⅰ级，灾情就是命令，保障人民群众生命财产安全重于一切。各保险机构立刻行动，紧急出台多项应急措施和开通理赔绿色通道，全力应对河南特强暴雨灾情。

7月20日23:35分，山东人保山东理赔管理群里弹出了一条消息：“河南暴雨，需周边省市紧急救援支持！聊城、菏泽、德州分管主任带队今晚周边集结，一是救援车今晚到位，二是查定人员明天到位，关键时刻要顶上去，马上调度，收到请回复！”

这条不到百字的消息，简短、急迫、有力。21日凌晨1:00，在消息发出一个半小时后，山东人保德州公司大灾救援队伍出发，5:23分，抵达河南安阳集结驻地。

集结，集结，向河南集结！

阳光财险总公司总裁室成员带队奔赴河南，来自河北省、山东省、山西省、天津市等地的60辆救援车抵达郑州周边；首批20多名理赔人员增援郑州，随时待命。泰山保险启动应急预案，全体理赔客服人员24小时值班待命，理赔应急队伍携带救援物资和车辆紧急启程。中国太保调派30台施救车辆，理赔人员全员取消休假。平安产险组织各分公司76位理赔查勘专家、水淹车定损专家10人、100辆救援车等资源驰援河南。

除了人员和救援物资外，线上理赔通道已经全面开启，各家保险公司的客服热线、网站、微信、APP等保证24小时值班，一些保险公司对河南地区来电排在第一优先级，第一时间接听。在理赔服务方面，各保险公司都提出了多项措施，如新华保险推出无保单办理赔、开通预付服务、取消医院限制等八项应急服务，优先处置河南暴雨中受灾客户的理赔。德华安顾人寿，充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，及时排查公司承保客户信息，积极主动寻找客户。

7月19日上午9点40分，平安产险完成首笔车险赔付，该车主通过“好车主APP”自助拍摄涉水照片，平安产险通过远程定损完成线上赔付，截至目前中国平安接到相关报案总数逾2万笔，预估总体赔付金额超6亿元。

截至7月21日上午8时30分，中国太保产险在河南地区共接到灾害报案4163件，其中车险接到报案4083件，非车险接到报案80件；截至7月21日16时，阳光财险河南分公司共接到相关报案4685件，其中车险报案4530件，非车报案155件，相关定损理赔正在紧张推进中。

与此同时，对于全国各地赴河南参与暴雨救援的社会应急救援人员、志愿者，中国平安旗下平安产险将为他们提供保险保障。若救援人员参与救援或往返路途中发生意外事故导致人身伤亡或财产损失，平安产险将为参与救援的一线人员提供每人50万元意外保障、5万元医疗保障、1万元财产损失保障以及事故法律援助费用50万元，无免赔额。该赠险的生效时间为2021年7月20日零时，保险期限为三个月，触发保险责任后即可申请理赔。

（大众日报客户端记者 徐佳 报道）

责任编辑： 张晨     签审： 王如林

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