高效化解纠纷，提高维权效率。疫情发生后，青岛仲裁委员会迅速反应，在前期互联网仲裁已有的智能化实践基础上，搭建线上视频开庭平台，实现线下案件“不见面”开庭，最大限度降低疫情对线下案件仲裁程序推进造成的影响，提高纠纷解决效率，“移动微仲裁”应运而生。

打开微信小程序，进入“移动微仲裁”，即可参与案件仲裁。疫情防控期间，青岛仲裁委员会迅速反应，在前期互联网仲裁已有的智能化实践基础上，搭建线上视频开庭平台，实现线下案件“不见面”开庭，最大限度降低疫情对线下案件仲裁程序推进造成的影响，提高纠纷解决效率，“移动微仲裁”应运而生。近日，青岛仲裁委员会运用“移动微仲裁”技术，成功解决了两起案件。

据介绍，采用“移动微仲裁”解决纠纷的当事人无须下载安装，直接从手机微信小程序入口（或网址）访问即可。通过匹配身份证、人脸识别认证等进入“青岛仲裁委员会智能化庭审系统”，实现“申请人”“被申请人”“仲裁员”三方三地实时在线。程序进行中，当事人可通过文字、语音、证据实时上传等方式进行举证、质证，仲裁庭通过视频连线进行调查，开庭结束后，双方当事人可在线对笔录进行电子签名确认。

近日，青岛仲裁委员会运用“移动微仲裁”技术，成功解决了两起当事人住所地、工程所在地均在山东省外的建设工程合同纠纷，案件标的额六百余万元。由于疫情防控需要，这两起案件的当事人无法到青岛仲裁委员会参加线下开庭，但纠纷的及时解决对于企业合法债权的快速实现、农民工合法权益的及时保护、企业复工复产的资金支持至关重要。青岛仲裁委员会迅速响应当事人诉求，运用“移动微仲裁”平台，在线进行仲裁庭调查，经仲裁庭在线调解，最终双方当事人达成调解协议，两起案件均在当日结案。

上述两起案件的成功解决是青岛仲裁委员会“移动微仲裁”平台的一次成功实践，也是青岛仲裁委员会智慧仲裁建设的又一次成功探索。“移动微仲裁”的实践运用实现两项创新：一是技术创新。充分考虑到移动设备的普及性及便利性，依托微信及小程序平台强大的开发能力，搭载云存储、人脸识别、同步多方音视频、电子签名等技术，实现仲裁服务事项跨区域远程办理。二是机制创新。青岛仲裁委员会制定了线下案件在线开庭程序指引，规范在线仲裁程序；制定了在线开庭事项告知书和当事人声明书，确保在线开庭程序既依法合规，又充分尊重当事人的意思自治。此外，“移动微仲裁”还可以延伸服务，通过在线方式向当事人提供免费的法律法规查询、法律咨询等服务。

今后，青岛仲裁委员会将继续深入开展智慧仲裁研究探索和实践运用，不断创新完善规则和技术，积极稳妥拓展在线仲裁服务领域，提升当事人的仲裁体验，提高仲裁质量和效率，大力提升专业能力和仲裁公信力，切实发挥仲裁作用，助力法治化国际化便利化营商环境建设。

(大众日报客户端记者 肖芳 通讯员 邵磊 报道)

责任编辑： 王菁华     签审： 李忠运

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