阳光财险2021年客户节即将开幕，“重头戏”先睹为快
大众日报记者 王新蕾
2021-05-17 19:16:27 发布来源：大众报业·大众日报客户端
16年来，阳光财险坚持以客户为中心，秉承“爱与责任”的文化理念，不遗余力发挥保险主体企业责任，截至2020年底，累计服务客户1.16亿人，承担社会风险保障636万亿元，支付各类赔款1431亿元。又是一年初夏时，5月19日，阳光财险2021年度客户节即将开幕。
从人工窗口到无柜面线上智能办理，阳光财险坚持“让客户说好——一切为了客户”的客户文化理念，不断探索科技赋能服务的能力，不断扩大线上服务平台，结合人脸识别、OCR等技术手段，实现了关键服务旅程的全线上化智能化，打破时间空间限制，打造“智能投保”“智能客服”等系统，让客户享受足不出户、便捷适用的极致服务体验。
为进一步优化客户体验，阳光财险积极试点建设无柜面门店新模式，在“5·19”客户节到来之际，将正式启用首家无柜面门店——阳光数字柜面滨海店。
近年来，阳光财险理赔服务不断向线上化、智能化迈进，从“闪赔”升级到“一键赔”，并已实现全国覆盖；2020年,阳光财险更是依托独特的“医疗+保险”资源优势，创新性组建“爱陪伴”服务团队，构建了线上护士关爱服务与线下理赔员上门现场服务的复合型流程。
在2021年度客户节到来之际，阳光财险继续升级服务标准，开幕式将正式发布“闪赔宝”，利用流程压缩和AR定损技术实现“现场赔，放心修”。
为感谢客户的支持与信赖，阳光财险还准备了“主官服务日”活动，在客户节期间，客户拨打95510服务热线，或在“阳光车生活”APP上进行在线咨询，就有机会直连阳光财险高管及中层管理团队，由“主官”为客户提供1对1服务。
（大众日报客户端记者 王新蕾 报道）
责任编辑： 李文
