齐鲁银行民生大街支行服务工作屡获“12345”热线表扬
大众日报记者 王爽
2021-06-10 18:00:54 发布来源：大众报业·大众日报客户端
作为济南市现金服务示范网点，齐鲁银行民生大街支行的服务工作得到了客户的高度认可，屡获客户“12345”便民热线表扬，以实际行动践行了“市民银行就在身旁”的服务标准。
针对周边商户零币兑换需求，齐鲁银行民生大街支行通过组建微信群、指定联络员等方式，推出了上门为商户兑换小面额人民币的暖心服务，缩短商户等待时间、减免路途往返、拉近了与商户间的距离。与此同时，齐鲁银行工作人员还为商户们带去识假、辨假技巧与存款保险知识，为其提供更加全面、专业的金融服务。
连日来，致电“12345”便民服务热线表扬的热线电话中，多以零钱兑换业务为主，零币兑换虽是小事，但体现的是齐鲁银行工作人员服务工作的耐心与细致。作为服务行业，客户的称赞与认可，无疑是最大的鼓励和动力。下一步，齐鲁银行民生大街支行将继续坚持市民银行定位，急客户之所急，想客户之所想，以更加用心、用情的金融服务，擦亮市民银行的金字招牌。
（大众日报客户端记者 王爽 报道）
责任编辑： 李文
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