济南

齐鲁银行民生大街支行服务工作屡获“12345”热线表扬

大众日报记者 王爽

2021-06-10 18:00:54 发布来源:大众报业·大众日报客户端

作为济南市现金服务示范网点,齐鲁银行民生大街支行的服务工作得到了客户的高度认可,屡获客户“12345”便民热线表扬,以实际行动践行了“市民银行就在身旁”的服务标准。

针对周边商户零币兑换需求,齐鲁银行民生大街支行通过组建微信群、指定联络员等方式,推出了上门为商户兑换小面额人民币的暖心服务,缩短商户等待时间、减免路途往返、拉近了与商户间的距离。与此同时,齐鲁银行工作人员还为商户们带去识假、辨假技巧与存款保险知识,为其提供更加全面、专业的金融服务。

连日来,致电“12345”便民服务热线表扬的热线电话中,多以零钱兑换业务为主,零币兑换虽是小事,但体现的是齐鲁银行工作人员服务工作的耐心与细致。作为服务行业,客户的称赞与认可,无疑是最大的鼓励和动力。下一步,齐鲁银行民生大街支行将继续坚持市民银行定位,急客户之所急,想客户之所想,以更加用心、用情的金融服务,擦亮市民银行的金字招牌。

(大众日报客户端记者 王爽 报道)

责任编辑: 李文     

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