广发银行济南分行创新方式方法扎实开展消保工作
大众日报记者 王新蕾
2022-03-18 14:27:42 发布来源：大众报业·大众日报客户端
为进一步提高金融消费者的权益意识和风险意识，帮助金融消费者自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，在第40个消费者权益日来临之际，广发银行济南分行下辖各机构创新方式方法，开展以“权利·责任·风险”“促进消费公平，共享数字金融”为主题的金融消费者权益保护宣传周活动。
活动期间，该行重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、防范电信诈骗、防范非法集资等内容对社会公众进行重点宣传讲解。
该行在网点营业大厅显著位置摆放与金融知识有关的宣传折页、张贴宣传海报等资料，由大堂经理向前来办理业务的客户发放宣传折页，并解答客户对金融维权知识的相关问题。各机构自发组织员工录制消保知识相关的小视频在自媒体平台发布。通过宣传，该行有效增强了金融消费者风险意识，提升了金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。
同时，该行还积极向中老年提供适老化服务，引导使用广发银行手机银行简约（字体放大）版，并进行金融维权小贴士、防范电信诈骗、反假币等金融知识宣传，助力中老年群体金融素养提升，掌握防范诈骗技巧，得到客户的一致好评。该行还引导客户参与3.15扫码答题活动，从全方位角度向客户普及金融知识，守护财产安全。
下一步，广发银行济南分行将继续贯彻落实消费者权益保护各项制度，积极践行尊老爱老敬老理念，关系老年人需求，持续关注老年人金融服务中的难点问题，持续改进服务态度，优化服务环节，用心、用情为老年人等重点群体提供更好的金融服务。
（大众日报客户端记者 王新蕾 报道）
责任编辑： 李文
