高唐供电：办电“小”助手省事“大”用处
大众日报记者 左丰岐
2021-07-29 17:45:55 发布来源：大众报业·大众日报客户端
“没想到现在办电这么方便了，申请不用去营业厅，有了这个‘e助手’连供电方案也可以在手机上签收了，有啥问题还能在上面即时沟通，真是节省了我们不少时间。”日前，高唐一食品加工企业负责人对前来验收受电工程的国网高唐县供电公司工作人员说。
该企业负责人提到的“e助手”即“办电e助手”，是“网上国网”APP中的一项功能，当客户通过“网上国网”线上申请用电后，除了会显示该工程实时进度外，还会自动建立一个群聊，客户经理与客户可以根据实际业务需求邀请设计单位、施工单位等相关人员入群实时沟通。“办电e助手”同时实现了供电方案线上答复、供用电合同电子签章、客户受电工程云验收、办电问题实时解答等诸多功能，将原来线下业务转移到线上，将原有的单方联系变为双向沟通，真正实现了让数据多跑路，让客户少跑腿。此外，“网上国网”APP还推出了多种功能，例如“能效e助手”可以帮助客户一对一进开展用能诊断和能效分析，并提供个性化的能效优化咨询服务，帮助客户进一步了解并采取针对性的能效优化方案，降低客户用电成本。
国网高唐县供电公司积极推动“阳光业扩”落地，大力推广“网上国网”APP，积极应用“办电e助手”等办电新模式，截止目前通过“办电e助手”完成客户工程76个，供电方案线上答复71次，通过实时交互线上解决问题16个，高压用户覆盖率已完成99.70%。下一步，国网高唐县供电公司将重点推广供用电合同电子签章及“能效e助手”应用，切实降低客户办电和用电成本，优化电力营商环境。
（大众报业·大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 许帅 报道）
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