“大姨，咱们跳跳广场舞锻炼身体挺好，但是音响音量咱得控制一下，保证你们能听见，也别影响其他人，省的人家投诉过来，大家心情都受影响，您说是这个理吧？”9月26日晚，在舜华路街道凤凰国际小区广场，济南市公安局指挥部研究室四级警长侯典宏，正在向跳广场舞的群众宣讲关于广场舞音响音量的相关规定，并提出合理化建议。有的群众有疑问：“往常这些事不都是社区民警管吗，现在怎么来了个‘生脸’啊。”实际上，今年9月份以来，济南市公安局不断深化模范机关建设，开展“上一线、察实情、练本领、促发展”群众工作教育实践活动，组织市局机关民警“转换角色”化身社区工作者，每周平均30名机关警力下沉舜华路街道助力社区各项工作，为基层治理工作注入新的力量。

走一线增强群众安全感

9月19月下午，“转换角色”来到会展中心社区的机关民警，在徒步巡逻到会展香格里拉小区时，恰巧一名外卖人员正与保安因能否入户送餐问题发生争执，眼看可能要动手。民警立即上前制止，问明情况，提出了妥善解决的办法，第一时间避免了一起警情的发生。连日来，“转换角色”民警在各社区行走一线，投入到社区一线各项工作中来，走街串巷巡逻，到社区沿街商铺发放治安管理责任书和流动人口网上登记流程宣传单，检查九小场所，查验流动人员暂住证，联合社区开展出租房外来人员核酸检测情况检查……他们塌下身子、脚踏实地深入群众中间、排查问题隐患，将工作落到了实处、落到了细处，有效增强了社区居民群众的安全感。

问民意关注民生大小事

9月28日下午，在汇德社区居委会办公室，“角色转换”民警与居委会、物业、网格员、居民代表围坐一起，正在围绕文明养犬、噪音治理、楼道杂物堆积等问题，召开一场社区治理“恳谈会”。“有些业主习惯在楼道堆积杂物，造成很大的安全隐患，我建议物业和居委会要联合公安和消防多开展一些联合检查，大力打击这种现象。”居民代表说道。在这场恳谈会上，大家以民生问题为导向，积极畅所欲言、建言献策，并形成了切实可行的问题解决方案。连日来，“角色转换”民警牵头召集社区治理各方力量，积极召开社区“恳谈会”，通过面对面交流，掌握社区第一手资料，挖掘和掌握社区存在的主要矛盾和问题，积极对接协调有关职能部门，将机关优势有效转化为服务社区的具体措施，携手基层工作力量，努力为社区居民提供安居乐业的良好环境。

贴民心用心化解“急难愁”

前几日，“转换角色”民警在警务室接待了一名满脸疲惫和沮丧的女孩，女孩诉说自己租的房子已退租，可房东不退押金，现正准备考研，很闹心。听完女孩诉说，民警先给女孩一杯热水，然后积极联系物业，与房主沟通，讲明利害，事情最终解决。一杯水温暖了群众的身体，几句话温暖了群众的心。连日来，“角色转换”民警走进群众中间，用心化解群众急难愁盼。

不论是群众关心的电动车充电问题，还是社区流浪狗、流浪猫问题，或是占用消防通道，不文明养犬等各类问题，民警们积极对接相关单位和部门，尽最大努力助力问题化解，赢得了社区工作者和居民群众的广泛点赞。

济南市公安局机关警力“转换角色”工作在舜华路街道开展以来，机关民警群众工作能力、工作作风和社区群众的安全感、满意度，都得到显著提升，在推进模范机关建设助力基层社会治理上做了有益的探索和实践。

（大众报业·大众日报客户端记者 王健 通讯员 宋超 王启民 报道）

责任编辑： 王菁华 李忠运    

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