从2021年《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出“到2023年实现从‘以票管税’向‘以数治税’分类精准监管转变，到2025年基本建成功能强大的智慧税务”的宏伟蓝图以来，加快推动税收数字化、智能化转型升级，建设智慧税务，已经成为全面深化税收征管改革，支撑中国式现代化的破局关键和时代重任。

作为智慧税务建设的先行者，浪潮从金税工程开始，一直在通过让持续迭代的数字化技术与税务场景融合，构建智慧税务创新的坚实数字底座，助力营商环境优化。

打造崂山全场景智能化办税服务厅

乘借“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”全国第31个税宣月便民办税的春风，青岛市崂山区税务局携手浪潮软件科技有限公司（以下简称“浪潮科技”）打造“智税e+”智能办税服务厅，助推纳税服务由单一向综合、由传统向智能转变。

通过深度融合5G、大数据、人工智能等前沿科技，囊括智能识别区、智能导税区、双屏互动区、健康体检区、互动体验区等9大功能区域，实现“全场景智慧化”，为纳税人带来“智能专业、双向互动、问办一体”的办税新体验。通过集语音交互、远程视频于一体，纳税人遇到操作瓶颈时，点击“一键咨询”即可实现税务专家远程“一对一”辅导、“面对面”解惑。

为荆州办税“加速度”

从移动支付到共享经济，从万物互联到智慧城市，互联网、大数据等正深刻影响着百姓生活、经济发展等各个方面。随着国家税务总局“互联网+税务”行动计划的广泛推进，荆州市税务局对标一流，联合浪潮率先在公安县建成湖北省标杆智慧办税服务厅，通过“智慧导税”“无窗口自助”办税等形式，打造全天候、全智能、全业务的“一站式”办税服务，用智能化和便利化为纳税人减负。

运行以来，“非接触式”办税率已从70%左右提高到90%，吸引实体办税厅80%以上的办税人群，分流了98%的代开发票量，推进和完善了纳税人精细服务体系建设。

建成全国首个“5G智慧胶囊厅”

白色的金属外观、透明落地玻璃窗、以及科技感满满的空间……国家税务总局上海市税务局联合浪潮科技在北外滩来福士社会共治点打造了全国首个“远程帮办、问办一体”服务模式的“5G智慧胶囊厅”。这个不到5平方米的胶囊厅“麻雀虽小，五脏俱全”，入口处设有多功能人脸识别设备，1秒自动抓拍、实时监测体温。“刷脸”进入后，映入眼帘的是一台双屏互动办税终端，通过它，可以体验“上屏辅导，下屏操作”、人机交互“智能咨税”、专家视频“远程帮办”等智慧服务，实现296项高频涉税业务7X24小时云端“轻松办”。

作为全球第十座、上海第三座来福士综合体，北外滩来福士企业众多，商户云集，此次将智慧办税服务镶嵌在楼宇商圈之中，是浪潮在智慧税务领域的一次“破圈”尝试，也是上海税务部门深度融合5G、大数据和人工智能等前沿科技，探索智慧化共治办税服务的有益尝试，让智能办税服务辐射周边企业、便利企业办税缴费的同时，也为地方经济发展贡献力量。

打造武汉首家智慧办税服务厅

一张脸通办、涉税风险一键“体检”、税收政策精准推送、办税业务远程受理、税务专家“一对一”线上辅导……由浪潮科技承建的武汉市首家智慧办税服务厅在江汉区税务局正式亮相。通过新技术赋能，武汉市江汉区税务局有效推进了“智慧税务”建设，精准为纳税人、缴费人提供个性化、智能化的精细服务，让便民利民举措真正落地见效。

这个“科技范儿”十足的“全场景智慧化”办税服务厅，深度融合5G、大数据、人工智能等前沿科技，囊括智能识别区、智能导税区、电子税务局双屏互动区、健康体检区、智慧微厅、VR互动体验区等13个功能区域，为纳税人带来“无感智能、双向互动、学办一体、便捷高效”的办税服务新体验。

在“数字中国”布局和推进之下，税收数字化有力支撑税收征管体制改革、税制改革、“放管服”改革、减税降费等重大税收任务的推进落实，让更多企业和民众在日常办税中感受到切实的变化。未来，浪潮科技将积极发挥自身在政府行业数字化转型建设过程中积累的全面技术优势，加快推动税收数字化智能化转型升级，助力高质量的税收现代化服务中国式现代化。

（大众报业·大众日报客户端记者 王健 报道）

责任编辑： 王健    

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