历下区趵突泉街道做深做实“红领物业”

大众日报记者 刘飞跃

2021-09-06 13:54:18 发布来源:大众报业·大众日报客户端

蔷薇爬上院墙,道路平整光洁,蓝牙门禁系统,车辆停放有序……走进位于历下区趵突泉街道的舜耕路社区14号院,和谐有序的小区环境让人耳目一新,昔日无物业管理的老旧院落已然成为人们交口称赞的幸福大家园。这些都离不开趵突泉街道“红领物业”的落地落实。

近年来,趵突泉街道不断探索党建引领基层治理新路径,通过发挥党组织优势和集聚效应,健全街道、社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会和物业服务企业“四位一体”物业管理机制,让幸福在居民家门口“升级”。

执党建之“手”激发物业服务新动能

盘活“红领物业”,党建引领是主心骨。趵突泉街道位于老城核心区,辖区脱管老旧宿舍院落多,普遍存在着公共设施落后、各种矛盾问题凸现、居住环境较差的状况。针对这些难题,街道党工委坚持问题导向,选取舜耕路14号院为试点,探索打造“党建引领+业委会孵化自治+物业管理”新模式,充分发挥业委会在全过程中的核心作用,不断破解小区业委会“自治”瓶颈。

“物业公司物业服务好不好,直接关系到居民的幸福生活。我们选物业公司,首要标准就是负责人必须是党员。”舜耕路社区业委会成员王国志说。在街道党工委、社区党委合力推动下成功选举14号院业委会后,街道以业委会规范化建设为切入点,成立了业委会党支部,健全完善了管家议事、物业督导、工作流程等各项制度,通过建强业委会赋能“红领物业”发展。

“红领物业”之所以能赢得居民的信赖,在于有党旗的召唤。在社区党委、业委会的探索下,14号院“红领物业”提出了“爱在家、满心甜”的服务理念,充分利用“管家议事厅”“楼院议事亭”“小院夜话”等平台,创新开展“点单式”“上门式”服务,督促物业按期解决业主“急难愁盼”身边事100余项,小区12345投诉率同比下降84%。

解居民之“忧”践行为民服务真本领

在舜耕路社区14号院内,有一处休息亭,秋日午后,可以看到老人带着孩子在这里玩耍、休息,可原来这里却是一处卫生死角。“我们小院地方比较小,老人又多,茶余饭后没有一个休息聊天的地方,也就这稍微宽敞点儿,大家都把自己的凳子椅子放在这,非常杂乱。”小区的管理人员说。

了解情况后,业委会向网格党支部上报,并联合物业召开网格管家议事会,于今年5月于此加装了休息亭。现在,这里不只是居民乘凉休息的地方,还是14号院的“议事亭”,方便业委会成员、网格员和楼管家们与居民在这里沟通恳谈,协商议事,共建共治和美大家园。

天下大事,必作于细。今年,考虑到院内老人、孩子出行的安全问题,舜耕路社区业委会向网格党支部提出“能否划出一条人行步道区”的想法。网格党支部立即响应,将其作为践行“我为群众办实事”实践活动的落脚点,联系工人划出了一条1.2米宽的彩色人行步道,不仅实现了人车分流,还通过靓丽的色彩上为小院增加了活力。

想居民所“想”彰显网格服务强效能

建设“红领e站”服务中心、搭建垃圾分类亭、安装门口车辆道闸、更换20余处照明监控设备、院内卫生深度清洁……今年以来,舜耕路14号院全面提升改造,惠民成果随处可见,老旧小区重新焕发了新生机。

“红领物业”通过实实在在的服务赢得院内居民认可,仅不到两月,物业费收缴率超过82%,目前已达95%以上,让该院落实现了管理由乱到治、环境由差到美、人心由散到聚的华美蜕变。

在打造“红领物业”过程中,街道以网格化治理为抓手,将红色力量注入基层网格,设置26个社区网格党支部,通过支部网格、治理网格、物业网格“三网合一”,实现党建与社区治理深度融合。

创新推行“五色工作法”,根据轻重缓急程度将其划到五色对应的等级中,分别明确7分钟到3天不等的办结时限,通过“网格吹哨、物业报到”,实现居民需求随时响应,有效提升了居民幸福感、获得感。

如今,生活在趵突泉街道的居民享受着“红领物业”带来的便利,过着比以往更加舒适的日子。“红领物业”的建设不会停下脚步,同样那颗为民着想的“红心”也会一直鲜活地跳动下去。(大众报业·大众日报客户端记者 刘飞跃 通讯员 王慧 周浩然 报道)

责任编辑: 王菁华 李忠运    

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